ROBO : 오늘날의 쇼핑객이 온라인에서 조사하고 오프라인으로 구매하는 방법

로보 리서치 온라인 구매 오프라인 통계

온라인 판매의 성장을 통해 계속해서 큰 성과를 거두지 만 소비자 구매의 90 %가 여전히 소매점에서 이루어지고 있음을 기억하는 것이 중요합니다. 그렇다고 온라인이 큰 영향을 미치지 않는다는 의미는 아닙니다. 그렇습니다. 소비자는 여전히 제품을 구매하기 전에 제품을보고, 만지고, 시험 운전하는 만족감을 원합니다.

ROBO는 새로운 것은 아니지만 소비자의 쇼핑 여정에서 표준이되고 있으며 브랜드와 소매 업체가 구매자가 쇼핑하는 방식을 정확하게 이해할 수있는 큰 기회가되고 있습니다.

ROBO는 무엇을 의미합니까?

온라인 조사, 오프라인 구매

ROBO는 무엇입니까?

ROBO는 구매 결정을 지원하기 위해 리뷰, 블로그 게시물 및 비디오와 같은 소비자 생성 콘텐츠를 활용하는 소비자 행동입니다. 일단 결정되면 온라인으로 구매하지 않고 소매점을 방문하여 구매합니다.

Bazaarvoice는 북미, EMEA 및 APAC에있는 20 개 이상의 세계 주요 소매 업체의 소비자 행동을 조사하여 100 개 브랜드 및 카테고리에 걸쳐 소비자가 온라인 또는 매장에서 구매하기 전에 소비자 생성 콘텐츠 (CGC)를 찾는 빈도를 파악했습니다. 인포 그래픽 다음과 같은 결과를 공유합니다.

  • 매장 내 구매자의 39 %는 구매 전에 온라인 리뷰를 읽습니다.
  • 매장 내 구매자의 45 ~ 55 %가 고액 기술 품목에 대한 리뷰를 읽습니다.
  • 매장 내 구매자의 58 %가 건강, 피트니스 및 미용 제품에 대한 리뷰를 읽습니다.

실제로 온라인 구매자의 54 %는 구매 전에 리뷰를 읽습니다. 인포 그래픽은 B2B 및 B2C 리뷰의 차이점을 자세히 설명하고 제품 범주 별 영향을 분류합니다.

온라인 조사 오프라인 구매

하나의 코멘트

  1. 1

    뛰어난 게시물!
    실제로 귀하가 제공 한 정보 그래픽은 이러한 쇼핑객이 ROBO를 적용하는 방법을 이해하기에 충분했습니다. 이것은 너무 도움이되었습니다.
    이유는 무엇입니까?
    ROBO가 소비자의 구매 여정에서 표준으로 자리 잡은 것과 구매자가 쇼핑을 수행하는 방식을 정확하게 이해하려는 브랜드와 판매자에 대한 엄청난 가능성을 전혀 알지 못했기 때문입니다.

    고마워요 더글라스!
    이러한 귀중한 정보에 대해 대단히 감사합니다.
    건배! 🙂

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