마케팅 자동화 플랫폼의 투자 수익(ROI)

보고서: 마케팅 자동화 플랫폼의 ROI

내년이면 Marketing Automation이 30살이 됩니다! 네, 잘 읽으셨습니다. 그리고 이제 유비쿼터스 기술은 아직 뾰루지가 남을 정도로 젊어 보이지만 현실은 마케팅 자동화 플랫폼(MAP)은 현재 결혼했으며 강아지가 있으며 곧 가정을 꾸릴 예정입니다. 

인 디맨드 스프링의 최신 연구 보고서, 우리는 오늘 마케팅 자동화 기술의 현황을 탐구했습니다. 우리는 조직의 거의 절반이 마케팅 자동화의 ROI를 측정하는 데 여전히 어려움을 겪고 있음을 발견했습니다. 우리가 놀랐습니까? 설마. 오늘날 MAP 시장은 미화 4억 달러가 넘지만 많은 B2B 조직은 여전히 ​​마케팅 귀속으로 어려움을 겪고 있습니다.

마케팅 자동화 플랫폼에 기여한 ROI를 확인하십시오.

좋은 소식은 마케팅 자동화의 ROI를 측정할 수 있는 사람들에게 그 결과가 강력하다는 것입니다. 조직의 51%는 10% 이상의 ROI를 경험하고 있으며 22%는 22% 이상의 ROI를 보고 있습니다.

절제된 숫자

나는 이 수치가 매우 과소평가되었다고 강력하게 의심합니다. 오늘날의 B2B 제품 및 서비스 구매자가 교육 및 구매 프로세스의 대부분을 온라인으로 수행한다는 점을 고려할 때 MAP이 가장 생산적인 영업 담당자만큼 가치가 없다고 상상하기 어렵습니다. 

가치를 고려하는 좋은 방법은 MAP이 존재하지 않는 세계를 상상하는 것입니다. 구매자 여정의 페르소나 및 단계별로 커뮤니케이션을 개인화할 수 있는 능력 없이 오늘날 조직을 운영하고 있다고 상상해 보십시오. 또는 가장 인기 있는 리드를 식별하고 거의 실시간으로 영업 조직에 전달합니다. 거래 속도를 높이는 리드를 키울 수 있는 마케팅 엔진이 없다고 상상해 보십시오. 

마케팅 자동화의 ROI 향상을 위한 핵심

우리의 연구는 조직이 마케팅 자동화의 원하는 ROI를 완전히 달성하고 인식하는 데 방해가 된다고 생각하는 몇 가지 핵심 단서를 발견했습니다. 가장 명백한 것은 그것을 측정할 수 없다는 것입니다. 우리는 대부분의 마케팅 조직이 마케팅 담당자가 성과를 측정하는 데 사용할 수 있는 리소스가 제한적이며 여전히 비즈니스 분석 팀의 부차적인 우선 순위임을 계속해서 확인하고 있습니다. 마케터를 지원하기 위해 분석 기술과 데이터 과학자를 전담하는 것이 핵심입니다.

두 번째 큰 걸림돌은 플랫폼을 효과적으로 운영할 사람이 부족하다는 것입니다. 응답자에게 MAP에서 특정 기능을 사용하지 않는 주요 이유가 무엇인지 물었고 55%는 직원 부족을, 29%는 추가 기능에 대한 지식 부족을 꼽았습니다. 공급/수요 곡선이 MAP 기술을 가진 사람들에게 유리하다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 또한 마케팅 임원이 MAP에 전념할 때 사람, 프로세스 및 기술의 세 가지 중요한 운영 측면을 모두 고려해야 한다는 점을 상기시켜 줍니다.

마케팅 자동화 플랫폼에서 특정 기능을 사용하지 않는 주요 이유는 무엇입니까?

차트: 마케팅 자동화 플랫폼에서 특정 기능을 사용하지 않는 주요 이유는 무엇입니까?

효율성 향상은 분명합니다.

벤치마크 결과를 살펴보며 또 하나 눈에 띈 것은 MAP이 만들어낸 마케팅 효율성의 증가였다. MAP의 가장 큰 가치는 SCALE에서 개인화 된 대화를 할 수 있는 능력이라고 생각합니다. 데이터에서 응답자도 이러한 이점을 인식하고 있음이 분명합니다.

마케팅 자동화 플랫폼이 전반적인 효율성을 어떻게 향상시켰습니까?

Demand Spring의 마케팅 자동화 벤치마크 보고서를 보려면:

Demand Spring의 마케팅 자동화 벤치마크 보고서 다운로드

당신은 어떻게 생각하십니까?

이 사이트는 Akismet을 사용하여 스팸을 줄입니다. 댓글 데이터 처리 방법 알아보기.