Einstein : Salesforce의 AI 솔루션이 마케팅 및 판매 성과를 주도하는 방법

세일즈 포스 아인슈타인

마케팅 부서는 종종 시스템 간 데이터 이동, 기회 식별, 콘텐츠 및 캠페인 배포에 대한 시간 균형을 맞추고 인지도, 참여, 획득 및 유지를 높이기 위해 인력이 부족하고 과로합니다. 하지만 때로는 전반적인 효율성을 높이는 데 필요한 리소스를 줄일 수있는 실제 솔루션이있을 때이를 따라 가기 위해 고군분투하는 기업을 봅니다.

인공 지능은 이러한 기술 중 하나이며 우리가 말하는 것처럼 이미 마케터에게 실질적인 가치를 제공하고 있음이 입증되고 있습니다. 각 주요 마케팅 프레임워크에는 자체 AI 엔진이 있습니다. 업계에서 Salesforce의 우위로 Salesforce 및 Marketing Cloud 고객은 다음을 살펴보아야 합니다. 아인슈타인, Salesforce의 AI 플랫폼. 많은 AI 엔진에 많은 개발이 필요하지만 Salesforce Einstein은 B2C 또는 B2B에 관계없이 Salesforce 영업 및 마케팅 스택 전체에 최소한의 프로그래밍 및 통합으로 배포되도록 개발되었습니다.

AI가 영업 및 마케팅에서 그토록 두드러지는 주된 이유는 올바르게 배포되면 마케팅 팀의 내부 편견을 제거하기 때문입니다. 마케팅 담당자는 브랜딩, 커뮤니케이션 및 실행 전략과 관련하여 가장 편안한 방향으로 전문화하고 이동하는 경향이 있습니다. 우리는 종종 우리가 가장 확신하는 전제를 뒷받침하기 위해 데이터를 살펴 봅니다.

AI의 약속은 사실에 기반한 편견없는 의견을 제공하고 새로운 데이터가 도입됨에 따라 시간이 지남에 따라 지속적으로 개선된다는 것입니다. 나는 내 직감을 믿지만 AI가 만들어내는 결과에 항상 감동합니다! 궁극적으로 시간이 절약되어 객관적인 데이터와 결과를 통해 창의적인 솔루션에 집중할 수 있다고 생각합니다.

Salesforce Einstein이란 무엇입니까?

Einstein은 Salesforce Customer 360 플랫폼 전반에서 AI (인공 지능)를 사용하여 기업이 더 빠르게 의사 결정을 내리고 직원의 생산성을 높이며 고객을 더 행복하게 만들 수 있도록 지원합니다. 사용자 인터페이스는 최소한의 프로그래밍이 필요하며 머신 러닝을 활용하여 과거 데이터를 가져와 향후 마케팅 및 판매 노력을 예측하거나 최적화합니다.

인공 지능을 배포 할 수있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 다음은 Salesforce Einstein의 주요 이점 및 기능입니다.

Salesforce Einstein : 기계 학습

귀하의 비즈니스와 고객에 대한 예측력을 높이십시오.

  • 아인슈타인 디스커버리 – Salesforce에 있든 외부에 있든 모든 데이터에서 생산성을 높이고 관련 패턴을 발견하십시오. 어려운 문제에 대한 간단한 AI 통찰력과 권장 사항을 찾으십시오. 그런 다음 Salesforce를 떠나지 않고 결과에 대해 조치를 취하십시오.

세일즈포스 아인슈타인 발견

  • 아인슈타인 예측 빌더 – 이탈 또는 평생 가치와 같은 비즈니스 결과를 예측합니다. 코드가 아닌 클릭만으로 Salesforce 필드 또는 개체에 사용자 정의 AI 모델을 만듭니다.

Salesforce Einstein 예측 빌더

  • 아인슈타인 넥스트 베스트 액션 – 직원과 고객이 일하는 앱에서 바로 입증 된 권장 사항을 제공합니다. 권장 사항을 정의하고, 실행 전략을 만들고, 예측 모델을 구축하고, 권장 사항을 표시하고, 자동화를 활성화합니다.

Salesforce Einstein 차선책

Salesforce Einstein : 자연어 처리

NLP를 사용하여 질문에 답하고, 요청에 응답하고, 웹에서 브랜드에 대한 대화를 식별하는 데 사용할 수있는 언어 패턴을 찾습니다.

  • 아인슈타인 언어 – 고객의 느낌을 이해하고, 문의 사항을 자동으로 전달하고, 워크 플로를 간소화합니다. 앱에 자연어 처리를 구축하여 언어에 관계없이 텍스트 본문에서 기본 의도와 감정을 분류합니다.

Salesforce Einstein 언어

  • 아인슈타인 봇 – CRM 데이터에 연결된 디지털 채널에서 사용자 지정 봇을 쉽게 구축, 교육 및 배포합니다. 비즈니스 프로세스를 개선하고 직원의 역량을 강화하며 고객을 만족 시키십시오.

Salesforce Einstein 봇

Salesforce Einstein : 컴퓨터 비전

컴퓨터 비전에는 제품 및 브랜드를 추적하고 이미지의 텍스트를 인식하는 등의 작업을 수행하기위한 시각적 패턴 식별 및 데이터 처리가 포함됩니다.

  • 아인슈타인 비전 – 소셜 미디어 및 그 이상에서 브랜드에 대한 전체 대화를 확인하십시오. 브랜드, 제품 등을 인식하는 딥 러닝 모델을 학습하여 앱에서 지능형 이미지 인식을 사용하세요.

Salesforce Einstein 비전

Salesforce Einstein : 자동 음성 인식

자동 음성 인식은 음성을 텍스트로 번역합니다. 그리고 아인슈타인은 그 텍스트를 당신의 비즈니스 맥락에 넣음으로써 한 단계 더 나아갑니다. 

  • 아인슈타인 보이스 – Einstein Voice Assistant와 대화하기 만하면 일일 브리핑을 받고 업데이트하고 대시 보드를 구동 할 수 있습니다. 그리고 Einstein Voice Bots를 사용하여 나만의 맞춤형 브랜드 음성 어시스턴트를 만들고 실행하세요.

Salesforce Einstein 음성

제품, 인공 지능, AI 연구, 사용 사례 및 자주 묻는 질문에 대한 추가 정보를 보려면 Salesforce의 Einstein 사이트를 방문하십시오.

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저에게 연락하십시오 Salesforce 컨설팅 및 구현 회사, Highbridge, 이러한 전략 중 하나를 배포하고 통합하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

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