소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅
직원을 위한 회사의 소셜 미디어 지침을 작성하는 방법 [샘플]
다음은 [회사]에서 근무하기 위한 소셜 미디어 지침과 공개 회사 또는 규정의 적용을 받는 회사에 대한 추가 섹션입니다.
조직의 분위기를 설정하세요
오늘날의 디지털 환경에서는 직원의 소셜 미디어 사용 환경을 설정하는 것이 무엇보다 중요합니다. 소셜 미디어는 개인적인 커뮤니케이션을 넘어 대중의 인식을 형성하고 시장 역학에 영향을 미치며 조직의 평판에 큰 영향을 미칠 수 있는 강력한 도구로 발전했습니다.
[회사]에서는 소셜 미디어가 개인의 표현을 위한 플랫폼일 뿐만 아니라 의미 있는 연결을 육성하고 귀중한 통찰력을 공유하며 디지털 영역에서 브랜드의 존재감을 증폭시키는 데 필수적인 도구임을 인식하고 있습니다.
따라서 소셜 미디어의 책임감 있고 윤리적인 채택은 우리 조직 전략의 기본이자 권장 사항입니다. 정보가 클릭하는 속도로 이동하는 시대에 소셜 미디어의 중요성을 이해하고 소셜 미디어의 사용을 회사의 가치 및 목표에 맞게 조정하는 것은 회사의 평판을 보호하고 이해관계자와 소통하며 궁극적으로 비즈니스 목표를 달성하는 데 필수적입니다.
이 지침 세트는 [회사]를 정의하는 원칙을 유지하면서 소셜 미디어를 강력한 도구로 활용하는 것에 대한 명확한 방향을 제공하는 것을 목표로 합니다.
일반 소셜 미디어 지침
- 투명하게 [회사]에서 일하고 있음을 밝힙니다. 귀하의 정직성은 소셜 미디어 환경에 기록됩니다. [회사] 또는 경쟁사에 대해 글을 쓰는 경우 실명을 사용하고 [회사]에서 근무하고 있음을 확인하고 자신의 역할에 대해 명확히 밝히십시오. 논의중인 내용에 기득권이 있다면 가장 먼저 그렇게 말하십시오.
- 자신이나 [회사]를 허위로 또는 오해의 소지가 있게 표현하지 마십시오. 모든 진술은 사실이어야 하며 오해의 소지가 없어야 합니다. 모든 주장은 입증되어야 합니다.
- 소셜 미디어에서 [회사] 관련 대화를 모니터링할 때 주의를 기울이십시오. 귀하께서 [회사]와 관련된 부적절하거나 유해한 콘텐츠를 발견하신 경우, 회사 내 담당부서에 신고하여 조치하시기 바랍니다.
- 의미 있고 정중한 댓글을 게시하세요. 스팸이나 주제에서 벗어나거나 불쾌한 발언은 사용하지 마세요.
- 상식과 상식을 사용하십시오. [회사]의 비공개 또는 내부 대화를 게시하거나 보고하려면 허가를 요청하세요. 귀하의 투명성이 [회사]의 개인 정보 보호, 기밀 유지 및 외부 상업적 연설에 대한 법적 지침을 위반하지 않는지 확인하십시오.
- 귀하의 전문 분야를 고수하고 [회사]에서의 비기밀 활동에 대한 고유하고 개인적인 관점을 제공하십시오.
- 다른 사람이 만든 콘텐츠를 공유할 때 항상 적절한 출처를 밝히고 원본 출처를 명시하세요. 제XNUMX자 콘텐츠를 사용할 때는 저작권법과 라이센스 계약을 존중하십시오.
- 다른 사람의 의견에 동의하지 않을 때는 적절하고 예의바르게 행동하십시오. 온라인 상황이 적대적으로 변하는 경우 지나치게 방어적인 태도를 취하거나 갑자기 이탈하는 것을 피하세요. 홍보 디렉터에게 조언을 구하고 정중하게 관계를 끊으세요.
- 소셜 미디어에 대한 부정적인 의견이나 비판에 전문적으로 대응하십시오. 대립이나 논쟁에 참여하지 마십시오. 대신, 정중하게 우려사항을 해결하고, 필요한 경우 해결을 위해 비공개 채널로 대화를 유도하세요.
- 대회에 대해 글을 쓰는 경우 외교적 태도를 취하고 사실의 정확성을 보장하며 필요한 허가를 얻습니다.
- 법적 문제, 소송 또는 [회사]가 소송을 제기할 수 있는 당사자에 대해 언급하지 마십시오.
- 위기 상황으로 간주될 수 있는 주제를 논의할 때 소셜 미디어에 절대 참여하지 마십시오. 익명의 댓글이라도 귀하 또는 [회사]의 IP 주소로 추적될 수 있습니다. 위기 주제와 관련된 모든 소셜 미디어 활동을 홍보 및/또는 법무 이사에게 문의하십시오.
- 자신과 개인 정보, [회사]의 기밀 정보를 보호하는 데 주의를 기울이십시오. 귀하가 게시하는 내용은 널리 접근 가능하고 오래 지속됩니다. Google은 오랜 기억을 갖고 있으므로 콘텐츠를 신중하게 고려하세요.
- 귀하가 [회사] 또는 경쟁업체와 관련된 귀하의 소셜 미디어 콘텐츠에 영향을 미칠 수 있는 개인적 관계나 금전적 이해관계가 있는 경우, 관련 주제에 대해 게시할 때 이러한 관계나 이해관계를 공개하십시오.
지적 재산 및 기밀 정보 보호:
- 소셜 미디어 플랫폼에서 [회사]에 대한 기밀 또는 독점 정보를 공개하지 마십시오. 여기에는 영업비밀, 제품 개발 세부정보, 고객 목록, 재무 데이터 및 경쟁업체에 이점을 줄 수 있는 모든 정보가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
- 소셜 미디어에서 귀하와 다른 사람의 개인 정보를 공유할 때 주의하십시오. 귀하의 개인정보는 물론 동료, 고객, 파트너의 개인정보도 보호하세요. 공개 게시물에 개인 연락처 정보나 민감한 정보를 공유하지 마세요.
- 진행 중인 프로젝트, 향후 제품 출시 또는 민감한 비즈니스 문제를 논의할 때는 주의하세요. [회사]의 경쟁적 지위에 해를 끼칠 수 있는 의도치 않은 정보 유출을 방지하기 위해 항상 주의를 기울이십시오.
- 정보를 공유할 수 있는지 여부에 대해 의문이 있는 경우 게시하기 전에 해당 부서(예: 법무, 지적 재산권 또는 기업 커뮤니케이션)에 문의하여 지침을 받으십시오.
- 타인의 지적재산권을 존중합니다. 적절한 승인 없이 저작권이 있는 자료를 공유하거나 배포하지 말고, 다른 사람이 만든 콘텐츠를 공유할 때는 항상 출처를 밝히십시오.
- 지적 재산권 또는 기밀 정보의 보호에 대해 의문이 있는 경우 지적 재산권 또는 법무 부서에 문의하여 지침과 설명을 받으십시오.
공개 회사 또는 개인 정보 보호 규정이 적용되는 회사를 위한 추가 지침:
- 재무 문제를 논의할 때, 특히 [회사]가 공개된 경우 모든 관련 규정 및 법적 요구 사항을 준수하는지 확인하십시오.
- 법적 문제, 조사 또는 규제 문제와 관련된 정보를 공유하기 전에 법무팀과 상담하세요.
- 특히 [회사]가 개인 정보 보호 규정의 적용을 받는 경우 고객 데이터를 처리하고 논의할 때 엄격한 개인 정보 보호 프로토콜을 따르십시오. 항상 데이터 개인정보 보호 책임자나 법률 전문가에게 조언을 구하세요.
- [회사]의 재무 실적이나 시장 동향에 대한 추측성 진술을 삼가십시오. 특히 주가나 투자자 인식에 영향을 미칠 수 있는 경우에는 더욱 그렇습니다.
- 주류 언론 문의는 홍보 담당 이사에게 문의해야 합니다.
책임을 갖고 마무리
- [회사]와 관련된 소셜 미디어 활동에 참여하는 동안 다음 지침을 명심하십시오. 이러한 지침을 준수하면 당사의 평판을 보호하고 법률 준수를 보장하는 데 도움이 됩니다.
- 이러한 소셜 미디어 지침을 정기적으로 검토하고 업데이트하여 관련성을 유지하고 발전하는 소셜 미디어 플랫폼 및 회사 정책과 일치하도록 하세요.
- [회사]의 맥락에서 소셜 미디어를 적절하게 사용하는 것과 관련하여 불확실하거나 의심스러운 경우 지침과 명확성을 구하는 것이 좋습니다. 당사의 커뮤니케이션 관리자는 소셜 미디어에서 발생할 수 있는 질문, 우려 사항 또는 상황을 탐색하는 데 즉시 도움을 드릴 수 있습니다.
회사의 구체적인 요구 사항과 위험은 다양할 수 있으므로 회사의 산업, 문화 및 목표에 맞게 이러한 지침을 조정하는 것이 중요합니다. 또한 법률 및 규정 준수 팀과 협의하여 규제 요구 사항을 준수하는 것이 좋습니다.