서빙은 새로운 판매입니다

서빙은 새로운 판매입니다 | 마케팅 기술 블로그

나는 참석했다 인디애나 폴리스 AMA Joel Book이 Marketing to the Power of One에 대해 이야기 한 오찬. 그의 프레젠테이션에는 고객에게보다 효과적으로 서비스를 제공하기 위해 디지털 마케팅을 사용하는 방법에 대한 많은 정보가 포함되어 있습니다. 비록 프로그램에서 몇 가지 시사점이 있었지만, 한 가지가 저에게 붙어있었습니다. 그 개념 : 서빙은 새로운 판매입니다. 기본적으로 고객을 돕는 것이 지속적으로 고객에게 판매하려는 것보다 더 효과적이라는 생각입니다.

이메일 마케팅 캠페인에 어떻게 적용 할 수 있습니까? 고객에게 특정 목적에 맞는 유용한 이메일을 보내십시오. 다음은 몇 가지 예입니다.

  1. 제품 알림 : 제품에 해당되는 경우 고객이 재주문하거나 리필을 구매해야 할 때가 가까워지면 알림 이메일을 고객에게 보냅니다.
  2. 포기한 장바구니 알림 : 때때로 고객은 구매할 의도로 장바구니에 항목을 넣지 만 완료하기 전에 중단됩니다. 버려진 장바구니 이메일은 상품이 아직 남아 있음을 상기시켜주고 소비자가 빠르게 돌아가 구매를 완료 할 수 있도록하는 정중 한 방법이 될 수 있습니다.
  3. 제품 리뷰 알림 : 이것은 고객에게 보낼 좋은 윈윈 이메일 알림입니다. 전송하면 고객이 최근 구매 한 제품에 대한 리뷰를 작성하도록 상기시키는 것입니다. 그러나 좋은 제품 리뷰는 회사로서의 신뢰도를 높이고 미래의 고객에게 제품에 대한 더 많은 신뢰를 줄 수 있습니다.

이메일 마케팅 프로그램의 일부로 이러한 이메일을 추가하지 않았다면 그 이유는 무엇입니까? 고객의 행동에 따라 자동으로 보내도록 설정할 수 있으며 고객에게보다 효과적으로 서비스를 제공 할뿐만 아니라 수익에 추가 수익을 가져다줍니다. 슬램 덩크처럼 들리 죠? 이러한 유형의 이메일을 전체 이메일 프로그램에 구현하는 데 도움이 필요하면 지금 Delivra에 문의하세요.

고객에게 서비스를 제공하는 다른 이메일 예는 무엇입니까? 

하나의 코멘트

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    고객을 돕는 것은 어떻게 보느냐에 따라 쉬울 수도 있고 귀찮은 일이 될 수도 있습니다. 저는 항상 고객을 돕는 것이 매우 수익성이 높은 기업이라는 것을 깨달았습니다. 수익 측면뿐만 아니라 사회적 자본 측면에서도 마찬가지입니다.

    그리고 요즘에는 나쁜 고객 경험이 소셜 미디어에서 얻는 언론의 양으로 인해 고객에게 잘 봉사하는 것이 그 어느 때보 다 합리적입니다. 누가 새로운 고객을 확보하기 위해 누가 또는 누가 백 채널이 될 수 있는지 알 수 없습니다.

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