소셜 비즈니스, 조용한 혁명

마티 톰슨

소셜 미디어와 소셜 기술은 이제 기업이 비즈니스를 수행하는 방식의 필수 구성 요소입니다. 그것은 우리의 마케팅 노력에 완전히 얽혀 있고 통합되었습니다. 디지털 마케터는 콘텐츠, SEO, 웹 사이트 최적화, PR에 대해 이야기 할 수 없습니다. 고객이 깨닫 든 모르 든 이제 기업 환경에서 완전히 새로운 역할을 수행하게됩니다. 그들은 한때 침묵의 벽 뒤에 보호되었던 많은 전술 마케터에서 근본적으로 다른 역할을합니다.

마케터로서 우리는“사회적”우리의 다른 활동과는 별개의 것입니다.

이 사회적 현실은 이제 다른 단계로 이동하고 있습니다. 이제 조직은이 새로운 사회적 협업의 이점을 활용하여 내부적으로 개선 할 수있는 방법에 집중하고 있습니다.

ERP, CRM, 마케팅 자동화 및 기타 영역에서 이루어진 발전과 마찬가지로 소셜 비즈니스는 때로는 느리게 다른 사람에게는 빠르게 발생하는 또 다른 조용한 혁명입니다.

소셜 비즈니스의 의미와 "그것"이 제공하는 가치에 대한 논쟁이 일부 서클에서 계속되고 있습니다. 하지만 제 생각에는 이것은 또 다른 조용한 혁명을 의미합니다. 우리는 어느 날 깨어나지 않고 즉시 구축되어 배포 할 준비가 된 IBM, SAP, Oracle, Salesforce 등을 찾았습니다. 이 기업 플레이어에게 물어 보면 소셜이 왜 다음으로 중요한지에 대한 매우 매력적인 이야기를 들려 줄 것입니다. 그들은 사회적 협력을 가치있는 것으로 받아들이고 있습니다. 제 희망은 우리 모두가이 기회를 이용하여 추가적인 기업 가치를 제공 할뿐만 아니라 복잡한 인간 상호 작용의 뉘앙스를 기념 할 수있는 새로운 환경을 제공 할 수 있기를 바랍니다. 예, 저는 괴짜의 힘을 믿습니다.

이러한 노력의 첫 번째 혜택을받을 기업은 고객 서비스 및 지원, 마케팅 및 기타 기능 영역에서 사회 활동을 적절하게 통합 한 사람들에게 크게 감사 할 수 있습니다. 여기에는 사회적으로 능숙한 커뮤니티 포럼, 서비스 및 지원 팀, 강력한 지식 관리 플랫폼을 구축하는 데 상당한 투자를 한 사람들, 그리고 소셜 CRM의 개념을 취하고 실제로 구축 한 사람들이 포함됩니다. 소셜 비즈니스는 이러한 노력의 재 탄생일까요? 대답은 '아니오'라고 생각합니다.하지만 배운 것의 대부분과 기업의 사회적 협업이 어떤 모습 일지 많은 부분이 그러한 노력에 빚을지게 될 것입니다.

그래서 당신의 사업은 어떻습니까? 지능형 소셜 구성 요소를 포함하는 통합 마케팅 전략의 이점을 완전히 실현하고 있습니까? 소셜 비즈니스가된다는 것이 어떤 의미인지에 대해 어떻게 생각하십니까?

하나의 코멘트

  1. 1

    기업 계층을 소셜 비즈니스에 맞게 조정할 수있는 시간이 몇 년이라고 생각합니다. 우리는 여전히 모든 부서가 리더십에서 소셜, 마케팅에 이르기까지 소셜 미디어에서 브랜드의 영향력에 영향을 미치는 현실에서 생산 라인 프로세스를 통해 내부 부서를 개발하고 있습니다. 모든 직원이 역할을 수행합니다. 불행히도, 그것은 우리의 파워 트리가 구조화되는 방식이 아닙니다. 우리는 우리가 필요로하고 원하는 정보로부터 계속 격리되어 있습니다!  

    그래도 거기에 도착하는 것은 재미있을 것입니다!

당신은 어떻게 생각하십니까?

이 사이트는 Akismet을 사용하여 스팸을 줄입니다. 댓글 데이터 처리 방법 알아보기.