소셜 커머스의 XNUMX 가지 잔소리 문제

사회 상거래

소셜 커머스 큰 유행어가되었지만 많은 쇼핑객과 많은 판매자가 구매 및 판매에있어 '소셜 화'를 주저하고 있습니다. 왜 이런거야?

같은 이유로 전자 상거래가 오프라인 소매점과 진지하게 경쟁하는 데 수년이 걸렸습니다. 소셜 커머스는 미성숙 한 생태계이자 개념이며, 오늘날 전자 상거래가 된 잘 기름진 거래 세계에 도전하는 데는 시간이 걸릴 것입니다.

문제는 많고 미묘한 토론의 가능성은 크지 만 큰 그림 수준에서 소셜 상거래가 아직 큰 방식으로 일어나지 않는 XNUMX 가지 주요 이유는 다음과 같습니다.

  1. 소셜 커머스가 무엇인지에 대한 논쟁이 있습니다. 그렇지 않아? 페이 스북 마켓 플레이스? 같은 앱인가요? 쿠폰LetGo, 돌이 던져진 것처럼 보이는 Craigslist? 활성 커뮤니티가있는 구독입니까? CrateJoy? 소셜 네트워크에서 광고 리 타겟팅 일 뿐입니 까? 당신의 이베이 소셜 미디어 피드에 목록이 있습니까? 소셜 커머스가 시작되기 전에 중력 센터를 개발해야합니다. Amazon과 eBay는 전자 상거래의 중심입니다. 소셜 커머스에서는 아직 비슷한 것이 없습니다.
  2. 쇼핑객이 반드시 그것을 찾는 것은 아닙니다. 전자 상거래 쇼핑객의 50 % 이상이 온라인 쇼핑을 할 때 Amazon을 먼저 찾는 것으로 유명합니다. eBay가 그 관심의 또 다른 큰 덩어리를 차지한다고 확신 할 수 있습니다. 소셜 커머스는 얼마나 많은 시선을 얻습니까? eBay와 Amazon이 함께 활동중인 쇼핑객의 사용자 기반으로보고하는 것은 거의 XNUMX 억이 아님을 장담 할 수 있습니다.
  3. 쇼핑 경험과 선택은 더 나쁩니다. 쇼핑객으로서 eBay 및 Amazon.com 계정이 있으면 지구상 어디에서나 판매중인 모든 것을 구입할 수 있습니다. 소셜 상거래에서 제품 및 공급 업체 선택은 여전히 ​​제한적이며 여러 사이트와 속성을 가로 질러 제품 및 공급 업체를 찾아야합니다. 이것은 닭과 달걀의 문제입니다. 제품이 적다는 것은 쇼핑객이 적고 트래픽이 적다는 것을 의미합니다. 이는 판매자가 적다는 것을 의미합니다. 현재 대부분의 판매자는 대부분의 실제 쇼핑객이있는 곳에서 판매하기로 선택하고 있으며, 이는 대부분의 실제 제품이있는 곳이기도합니다.
  4. 쇼핑객은 생각없이 소셜 커머스에서 거래 할 수 없습니다. 전자 상거래에는 판매 퍼널과 전환 프로세스가 과학적으로 적용됩니다. Amazon Prime이 아마도 최고의 예일 것입니다. 그러나 eBay도 최근 몇 년 동안 큰 발전을 이루었습니다. 쇼핑객은 거의 마찰없이 충동 적으로 주요 시장 구매를 할 수 있습니다. 그러나 제품을 찾고 거래 프로세스를 이해하고 소셜 커머스 거래를 완료하기 위해 오르는 언덕은 훨씬 가파르고 예측하기 어렵습니다. 즉, 이미 훨씬 더 작은 구매자 풀에서 판매자의 전환율이 낮아집니다.
  5. 트랜잭션 문제가 더 쉽게 눈덩이처럼 불어납니다. eBay 또는 Amazon에서는 구매자의 판매자 평가, 주문 확인, 주문 처리 추적, 반품 및 교환, 분쟁 및 분쟁 해결과 같은 거래의 모든 마지막 세부 사항이 원활하게 처리되며 단 몇 곳으로 관리 할 수있는 단일 중앙 위치에서 처리됩니다. 클릭. 많은 독립 웹 사이트 소유자는이 수준의 광택과 경쟁하기 위해 땀과 비용을 비슷하게 투자했으며, 그럴만한 이유가 있습니다. 이는 다른 사람의 비즈니스처럼 쇼핑객을 끌어들입니다. 소셜 커머스에서는 1999 년에 eBay에서했던 것처럼 와일드 웨스트 규칙이 여전히 적용됩니다. 많은 쇼핑객과 판매자 모두에게 이것은 매력적인 전망이 아닙니다.
  6. 프라이버시 문제는 극복하기 어렵습니다. 대부분의 쇼핑객에 대한 개인 정보 보호 문제는 최근 몇 년 동안 증가하고 있으며 사회적인 종종 내 데이터를 수집하여 이익을 위해 사용합니다.. 많은 쇼핑객에게 사회 상거래 많이 들린다 프라이버시 감소, 위험 증가. 이러한 우려가 해결 되려면 시간, 인프라, 진화 및 홍보가 필요합니다. 그 동안 전환율에 영향을 미칠 것이라고 생각하는 판매자는 아마도 옳을 것입니다.
  7. 쇼핑은 여전히 ​​뚜렷한 활동입니다. 이것은 분명한 말처럼 들릴 수 있지만 대부분의 소셜 미디어 사용자는 단순히 사교와 쇼핑을 혼합 할 준비가되어 있지 않습니다. 그들은 한 번도 해본 적이 없으며 소셜 미디어 사용자가 사교 활동을 할 때 쇼핑에 대해 생각하도록 유도하는 규칙이나 습관이 없으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 소비자는 아직 사회적인 쇼핑이나 쇼핑 사회화 할 때의 사고 방식. 그들이이 협회를 형성하기까지 몇 년이 걸릴 것입니다.

혹시 궁금한 판매자라면 영상을 be 소셜 커머스, 두려움이 없습니다. 이러한 이유로 아직 많이 누락되지 않았을 것입니다. 또는 다른 말로하면, 대부분의 쇼핑객이있는 주요 시장, 쇼핑객과 판매자 모두에 대한 안전성과 예측 가능성이 훨씬 더 높은 주요 시장에서 노력을 다시 배가하고 다듬어 적어도 많은 것을 얻을 수 있습니다.

따라서 대부분의 판매자에게 현재 가장 좋은 아이디어는 고객을 만족시키고, 훌륭한 서비스를 제공하고, 비즈니스를 전략적으로 성장시키고, 새로운 관행을 채택하거나 해당 프레임 워크 내에서 새로운 시장을 목표로하는 등 어쨌든 당신이하는 일을하는 것입니다. 나머지는 스스로 처리합니다.

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