귀하의 대응력 부족은 귀하의 소셜 미디어 전략을 파괴합니다

소셜 미디어 응답

의 사람들에 브릭 피쉬, 주요 브랜드의 소셜, 모바일 및 디지털 전략을 지원하는 회사는 소셜 미디어의 거대한 문제에 대한 통찰력을 제공하는이 인포 그래픽을 통합했습니다. 대부분의 브랜드는 소셜 미디어에서 우수한 고객 서비스를 제공한다고 생각하지만 현실은 소비자의 92 %가 동의하지 않습니다!

아야. 우리는 전에 말했지만 너무 많은 회사가 마케팅을 위해 소셜 미디어를 활용하기로 결정하고 고객 서비스 프로세스를 개발하지 않았습니다. 고객이 문제를 처리하는 데 응답하지 않는다는 목소리를 내기 시작할 때 소셜 미디어 계획이 얼마나 훌륭한지는 중요하지 않습니다. 잠재 고객이 고객 서비스 만보고 있기 때문에 효과가있을 것이라고 생각한 마케팅 전략은 이제 운명입니다. 짜증 난다..

물론 그 반대도 마찬가지입니다. 반응이 뛰어나고 업무를 수행하는 회사는 온라인에서 고객의 감사를 홍보 할 수 있습니다. 인수 노력에 영향을 미칠 것이라고 생각하는 것은 무엇입니까?

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