훌륭한 소셜 고객 서비스를위한 10 단계

10 단계 소셜 고객 서비스

우리는 소셜 고객 서비스의 성장 우리는 고객을 그 방향으로 계속 밀어 붙입니다. 소셜 고객 서비스는 고객의 기대이며 마케팅 활동에 대한 환상적인 기회입니다. 모든 사람들이 당신이 얼마나 훌륭한 회사인지 볼 수있는 대중의 스포트라이트에서 고객을 돕는 것보다 낫습니까?

브랜드와 온라인 대화에 참여하는 사람들의 수는 전년 대비 증가하고 있습니다. 50 세 이상 사용자의 약 65/36을 포함하여 모든 소셜 미디어 사용자의 거의 XNUMX %가 소셜 고객 서비스를 사용했습니다. 안타깝게도 지금까지의 결과는 많은 것을 원합니다. 소셜 미디어를 통해 고객 서비스 문의를하는 소비자 중 XNUMX %만이 문제를 빠르고 효과적으로 해결했다고보고했습니다.

이 인포 그래픽 감정 지표는 소셜 고객 서비스를 구현하거나 개선하려는 모든 회사를위한 상세한 로드맵입니다.

소셜 미디어 고객 서비스 인포 그래픽

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