소셜 미디어에 뛰어 들기를 원하는 대기업과 상담 할 때 첫 번째 질문은 고객 서비스 인프라에 대한 것입니다. 마케팅 팀은 온라인 메시징을 강화하기 위해 소셜 미디어를 찾는 반면, 해당 기업의 고객은 소셜 미디어가 응답을 요구하는 새로운 매체라고 기대하고 있습니다.
~ 블루 울프: 미래 지향적 인 기업은 고객 서비스 에이전트뿐 아니라 모든 직원에게 경쟁력을 제공하는 도구에 투자하고 있습니다. 서비스 데스크를 클라우드로 마이그레이션하고이를 고객 중심 문화에 맞추는 방법을 자세히 설명하는 리소스에 액세스하여 경쟁하고 승리 할 수 있습니다.
다음은 소셜 고객 서비스 산업의 성장에 대한 통찰력을 제공하는 Bluewolf의 훌륭한 인포 그래픽입니다.
Bluewolf가 귀하의 비즈니스를 지원하는 방법에 대한 개요는 다음과 같습니다.
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Douglas Karr 설립자 Martech Zone 디지털 혁신에 대해 인정받는 전문가입니다. 더 그는 기조 연설 및 마케팅 연사. 그는 VP이자 공동 설립자입니다. Highbridge, 엔터프라이즈 기업이 Salesforce 기술을 활용하여 기술 투자를 디지털 방식으로 변환하고 극대화 할 수 있도록 지원하는 전문 회사입니다. 그는 디지털 마케팅 및 제품 전략을 개발했습니다. Dell 기술, 에서 GoDaddy, 세일즈 포스, 웹 트렌드의 메이크업 시연, 그리고 한국에서 사랑을 담아 보낸 스마트포커스. Douglas는 다음의 저자이기도합니다. 입문자를위한 기업 블로그 및 공동 저자 더 나은 비즈니스 북.
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이번에 Martech Zone 인터뷰, 우리는 Rabin Research Company의 사장 인 Michelle Elster와 이야기합니다. Michelle은 마케팅, 신제품 개발 및 전략적 커뮤니케이션 분야에서 국제적으로 광범위한 경험을 쌓은 양적 및 질적 연구 방법론의 전문가입니다. 이 대화에서 우리는 다음을 논의합니다. * 기업이 시장 조사에 투자하는 이유는 무엇입니까? * 어떻게…
이번에 Martech Zone 인터뷰에서 우리는 창립자이자 크리에이티브 디렉터 인 Guy Bauer와 크리에이티브 비디오 마케팅 대행사 인 Umault의 COO 인 Hope Morley와 이야기합니다. 평범한 기업 비디오로 가득한 업계에서 번창하는 비즈니스를위한 비디오 개발에서 Umault의 성공에 대해 논의합니다. Umault는 고객과의 인상적인 성공 포트폴리오를 보유하고 있습니다.
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이번에 Martech Zone 인터뷰에서 우리는 지역 비즈니스를위한 풀 서비스 유기적 검색, 콘텐츠 및 소셜 미디어 대행사 인 Local SEO Search의 John Vuong과 이야기합니다. John은 국제적으로 고객과 함께 일하고 있으며 그의 성공은 지역 SEO 컨설턴트들 사이에서 독특합니다. John은 재무 학위를 가지고 있으며 초기 디지털 채택 자였습니다.
이번에 Martech Zone 인터뷰에서 우리는 고객 라이프 사이클 관리를위한 새로운 결과 기반 접근 방식의 선구자 인 MetaCX의 사장 인 Jake Sorofman과 이야기합니다. MetaCX는 SaaS 및 디지털 제품 회사가 모든 단계에서 고객을 포함하는 하나의 연결된 디지털 경험을 통해 판매, 제공, 갱신 및 확장하는 방식을 혁신 할 수 있도록 지원합니다. SaaS의 구매자…