콘텐츠 마케팅 전략을 개선하기 위해 소셜 리스닝을 사용하는 5 가지 방법

콘텐츠 마케팅을 개선하기 위해 소셜 리스닝 사용

콘텐츠가 왕입니다. 모든 마케팅 담당자는이를 알고 있습니다. 

그러나 종종 콘텐츠 마케터는 자신의 기술과 재능에만 의존 할 수 없습니다. 콘텐츠 마케팅 전략에 다른 전술을 통합하여 더 강력하게 만들어야합니다. 사회적 청취 전략을 개선하고 소비자에게 자신의 언어로 직접 말할 수 있도록 도와줍니다.

콘텐츠 마케팅 담당자는 좋은 콘텐츠가 다음 두 가지 기능으로 정의된다는 것을 알고있을 것입니다. 

  1. 콘텐츠는 대상 청중에게 말해야합니다. 즉, 질문에 답하고 문제를 해결해야합니다. 이와 같은 콘텐츠를 만들려면 분명히 이러한 문제가 무엇인지 알아야합니다. 고객과 잠재 고객, 그들의 욕구와 요구에 대한 많은 정보가 필요합니다.
  2. 내용은 현재 추세와 일치해야합니다. 작성하는 콘텐츠는 신선하고 관련성이 있어야하며 현재 문제를 해결해야합니다. 빠르게 변화하는 인터넷 세상에서 아무도 몇 달 전의 사건에 대해 듣고 싶어하지 않습니다.

이 두 가지 규칙을 준수하면 실제로 리드를 가져 오는 매력적인 콘텐츠를 항상 얻을 수 있습니다. 그러나 콘텐츠가 고객과 관련이 있고 트렌드에 부합하는지 정확히 어떻게 확인합니까?

사회적인 경청이 답입니다! 소셜 리스닝은 위에서 언급 한 두 가지 주요 과제에 대응합니다. 즉, 청중과 브랜드에 대한 인식 및 가장 인기있는 온라인 트렌드를 분석 할 수 있습니다. 청중이 무엇을 읽거나보고 싶어하는지 추측 할 필요가 없습니다.이를 보여주는 데이터가 있습니다. 

이미 SEO를 관리하고 콘텐츠 성능을 추적하기 위해 페이지 통계에주의를 기울일 것입니다. 그러나 소셜 청취 만이 타겟 청중의 정확한 불만 사항과 이러한 불만 사항을 설명하는 데 사용하는 정확한 문구를 보여줄 수 있습니다. 그것은 기본적으로 당신이 많은 노력을 기울이지 않고도 당신을 그들의 입장에서 볼 수 있습니다. 

사회적 청취는 창의적인 블록에 대한 완벽한 해독제입니다. 새 블로그 나 비디오에서 무엇에 대해 이야기해야할지 모르십니까? 소셜 청취 분석을 확인하면 수많은 새로운 아이디어를 얻을 수 있습니다!

콘텐츠 제작을 위해 소셜 리스닝을 사용하는 방법은 여러 가지가 있으며이 기사에서는 가장 인기있는 방법을 다룰 것입니다.

그러나 실행 가능한 팁과 방법을 다루기 전에 소셜 청취가 무엇인지 간략하게 논의하겠습니다. 

사회적 경청이란 무엇입니까?

소셜 리스닝은 제품 및 마케팅 통찰력을 위해 온라인 데이터를 수집하고 분석하는 프로세스입니다. 이 데이터는 소셜 미디어, 뉴스 웹사이트, 포럼, 블로그, 리뷰 애그리게이터 및 웹에서 얻을 수 있습니다.

아와리오

콘텐츠 제작과 마케팅 전략 전반에서 소셜 리스닝 도구를 구현하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 인플 루 언서, 경쟁자, 현재 트렌드를 분석하고 브랜드 상태를 추적하고 핫 리드 찾기, 백 링크 기회를 발견하고 브랜드 평판을 관리하는 등의 작업을 수행 할 수 있습니다.

소셜 청취 도구는 사용자가 제공 한 키워드를 기반으로 데이터를 수집합니다. 소셜 미디어 게시물, 기사 및 포럼 메시지에서 이러한 키워드를 찾아서 해당 키워드와 작성자를 분석합니다. 평판이나 브랜드 인지도를 분석하려면 브랜드 이름을 키워드로 입력합니다. 경쟁사를 모니터링하려면 브랜드 이름과 제품 이름을 입력합니다. 청중을 분석하고 싶다면 틈새 관련 키워드를 넣으십시오. 아이디어는 분명합니다.

소셜 청취는 다양한 인구 통계 및 행동 통찰력을 제공합니다. 예를 들어 다음을 배울 수 있습니다.

  • 귀하 (또는 귀하의 경쟁 업체)의 타겟 고객이 사는 곳
  • 그들의 성별
  • 그들이 말하는 언어
  • 특정 주제에 대해 어떻게 느끼는가
  • 가장 많이 논의하는 관련 주제
  • 이 외에도 더 여러 종류의 커버리지와 보험의 종류가 있습니다.

기본적으로 고객으로 전환하려는 사람들에 대한 무한한 정보를 얻습니다. 아시다시피 정보는 힘입니다. 이제 우리는 사회적 청취가 무엇인지 알았습니다. 콘텐츠 전략에서 소셜 리스닝을 사용하는 다섯 가지 방법을 살펴 보겠습니다. 

1. 청중을 더 잘 이해하기 위해 사회적 경청을 사용하십시오

위에서 언급했듯이 소셜 리스닝은 대상 고객의 인구 통계, 온라인 행동, 관심사, 싫어요 등과 같은 핵심적인 통찰력을 제공 할 수 있습니다. 필요한 데이터를 수집하는 데 적합한 키워드를 선택하기 만하면됩니다. 

당신이 식물성 우유 브랜드이고, 당신의 타겟 청중은 채식주의 자와 유당 불내증을 가진 사람들을 포함한다고 가정 해보자. 따라서 사용해야하는 키워드는 비건 채식, 식물성 유당 불내성, 제품과 직접적으로 연결되지는 않았지만 여전히 관련성이있는 잔인하지 않고 친환경적이며 친환경적이며 

Awario 소셜 청취 도구
에서 찍은 스크린 샷 아와리오 사회 청취 도구.

핫 팁 : 소셜 듣기 도구는 입력 한 정확한 키워드를 찾기 때문에 모든 철자 변형을 추가해야합니다.

Awario 또는 Talkwalker와 같은 고급 소셜 청취 도구는 실시간 및 과거 데이터를 동시에 수집하고 분석합니다. 따라서 인구 통계 및 행동 통찰력을 즉시 볼 수 있습니다. 사람들이 온라인에서 비건 채식과 유당 불내증에 대해 말하는 내용, 성별 구분, 출신 국가, 주제에 대한 느낌, 비건에게 인기있는 웹 사이트 및 소셜 미디어 네트워크 등을 확인할 수 있습니다. 

Awario 소셜 리스닝 인사이트

다음은 소셜 청취 데이터에서 얻을 수있는 몇 가지 통찰력의 예입니다. 스크린 샷은 Awario 소셜 청취 도구에서 가져온 것입니다. 그것은 특징 심리 분석, 저자의 성별 분류, 멘션이 나온 국가 및 주제 클라우드. 

그것은 채식주의 자들 사이의 주요 대화 주제를 묘사합니다. 보시다시피 단어는 제품뿐만 아니라 다양한 비건 제품 (고기, 치즈, 사탕)이 많이 언급됩니다.

콘텐츠 마케터는 최고의 비건 제품 목록을 작성하는 아이디어를 즉시 얻을 수있었습니다. 우리는 사람들이 더 자세히 이야기하는 주제를보기 위해 아직 개별 게시물을 보지 않았습니다. 기사 및 소셜 미디어 게시물을보기 위해 멘션 피드로 이동하면 블로그 게시물, 비디오 및 소셜 미디어 게시물에 대한 많은 영감을 찾을 수 있습니다!

이제 수집 한 데이터에서 우유에 대한 언급을 검색해 보겠습니다. 크리스마스이기 때문에 많은 사람들이 우유에 대한 트윗에서 휴일을 언급하고 있습니다.

  • "산타가 젖당을 견디지 못한다면 어떻게 우유와 쿠키를 먹을까요?"
  • "우유없이 에그 노 그를 준비하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?" 

이들은 모두 사람들이 가지고있는 실제 질문이며 엔터테인먼트 또는 교육용으로 답할 수있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 

2. 사회 경청을 사용하여 추세 파악

청중이 동일하게 유지 될 가능성은 낮습니다. 그들의 관심사와 의견은 시간이 지남에 따라 변합니다. 그렇기 때문에 업계의 추세를 추적하고 이러한 변화에 맞게 콘텐츠를 조정하는 것이 중요합니다.

소셜 리스닝의 도움으로 어떤 종류의 콘텐츠가 바이러스에 퍼지는 지 모니터링하고 여기에서 자신의 게시물에 대한 영감을 얻을 수 있습니다.

사용 Google 검색 트렌드 Twitter의 인기 탭도 도움이 될 수 있습니다. 그러나 소셜 리스닝은 트렌드 모니터링에보다 집중할 수 있도록 도와줍니다. 틈새 시장 또는 특정 인터넷 커뮤니티를 타겟팅하고 이러한 커뮤니티 간의 추세를 구체적으로 추적 할 수 있습니다. 산업별 용어, 구 또는 이름을 모니터링하여이를 수행 할 수 있습니다. 

업계의 동향을 파악하려면 키워드가 언급되는 횟수에 세심한주의를 기울이십시오. 그 숫자가 갑자기 급증하는 것을 보면 새로운 추세가 나타날 가능성이 있습니다. 토픽 클라우드 또는 단어 클라우드는 틈새 시장 내부의 추세를 파악하는데도 도움이됩니다.

awario 소셜 청취 피드

3. 인플 루 언서로부터 배우기 위해 소셜 리스닝 사용

오피니언 리더와 인플 루 언서도 콘텐츠 마케팅 결정을 안내 할 수 있습니다. 틈새 시장의 영향력있는 사람은 청중이보고 싶어하는 콘텐츠의 자연스러운 지표입니다.

Awario 소셜 리스닝 인플루언서
에서 찍은 스크린 샷 아와리오 사회 청취 도구.

업계에서 인플 루 언서를 찾기 위해 실제로 추가 조치를 취할 필요가 없습니다. 고급 소셜 청취 도구는 분석하려는 주제에 대해 이야기하는 가장 영향력있는 계정 목록을 보여줍니다. 목록은 일반적으로 스크린 샷에서 볼 수 있듯이 청중의 규모에 따라 정렬됩니다.

목록을 받으면 Instagram 프로필 / Youtube 채널 / 블로그로 이동하여 어떤 종류의 콘텐츠를 게시하는지 확인하십시오. 주제뿐만 아니라 오피니언 리더의 성격에도 주목하세요. 그들의 이미지는 무엇입니까? 귀하의 브랜드와 비슷합니까 아니면 완전히 다른가요? 

종종 인플 루 언서의 외모와 행동 방식이 호소력에 중요한 역할을합니다. 이러한 것들에주의를 기울이면 자신의 콘텐츠를 분석하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들의 목소리와 태도가 당신보다 더 잘 작동한다면 청중의 선호도에 맞게 콘텐츠를 변경할 수 있습니다.

이름과 소셜 미디어 핸들을 키워드로 사용하여 틈새 시장에서 인기있는 특정 인플 루 언서에 대한 모니터링 알림을 설정할 수도 있습니다. 이를 통해 더 오랜 기간 동안 가장 많은 관심을받는 블로그 게시물과 동영상을 추적 할 수 있으므로 콘텐츠 전략에 대해 더 깊이 이해할 수 있습니다. 이러한 이해는 자신의 콘텐츠를 향상시킬 수 있습니다.

핫 팁 : 인플 루 언서 마케팅은 책임 영역이 아니라 콘텐츠 관리자로서 인플 루 언서에게 계속 연락 할 수 있습니다. 함께 콘텐츠를 공동 작업하도록 초대하거나 플랫폼에서 콘텐츠 호스팅을 제안하세요. 전문가라면 인터뷰를 제안 할 수도 있습니다. 창의력을 발휘하십시오!

4. 경쟁자를 분석하기 위해 소셜 청취를 사용하십시오

경쟁사 분석 실험에 시간이나 돈을 들이지 않고도 마케팅 전략이 효과가있는 것을 확인할 수있는 가장 좋은 방법입니다. 경쟁자를 모니터링하면 어떤 종류의 콘텐츠가 청중을 끌어들이는지, 어떤 종류의 콘텐츠가 더 많은 점유율을 얻고 어떤 콘텐츠가 실패하는지에 대한 포인터를 얻을 수 있습니다. 

그러나 단순히 온라인에 게시하는 내용을보고 복사하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 콘텐츠가 좋을 필요는 없으며 콘텐츠보다 더 좋아야합니다. 소셜 청취는 가장 많이 공유 된 블로그 게시물, 비디오 및 소셜 미디어 게시물과 그다지 성공적이지 않은 게시물을 식별하고 이러한 방식으로 만든 이유를 분석하는 데 도움이됩니다.

식물 우유의 예로 돌아가 보겠습니다. 경쟁 업체를 모니터링하면 그들이 생산하는 가장 인기있는 콘텐츠가 식물성 우유를 포함하는 레시피라는 것을 보여줄 수 있습니다. 그러나 그들이 그렇게 자주 게시하지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 동시에 그들은 비건 채식의 건강상의 이점에 대한 많은 기사를 게시합니다.하지만 브랜드를 모니터링 할 때 이러한 기사가 많은 공유 나 언급을 얻지 못한다는 것을 알 수 있습니다. 

단순히 그들의 게시 전략을 살펴보면 "음, 건강 관련 기사를 지속적으로 게시한다면 시청자들에게 매우 인기가있을 것입니다."라고 생각할 것입니다. 그러나 사회적 경청은 실제로 그렇지 않다는 것을 보여줍니다. 그리고 콘텐츠를 개선하기 위해 레시피 게시물을 분석하는 것이 현명 할 것입니다.

이 정보를 활용하여 성공적인 콘텐츠 전략을위한 공식을 만들 수 있습니다.

5. 소셜 리스닝을 사용하여 사용자 생성 콘텐츠 (UGC) 사용

콘텐츠를 사용하는 것보다 청중과 관련된 콘텐츠를 만드는 더 좋은 방법이 있을까요? 에 의해 생성 청중? 사용자 생성 콘텐츠는 최상의 의미에서 고객을 만족시킬뿐만 아니라 잠재 고객에게 더 설득력이 있습니다. 사람들이 실제로 제품이나 서비스를 사용하고 있음을 알 수 있습니다. 

예를 들어, 올해 트위터는 팔로워들에게 답글에서 2020 년 로스팅을 요청했습니다. 힘든 한 해 였기 때문에 많은 자원 봉사자들이있었습니다. 그런 다음 Twitter는 실시간으로 타임 스퀘어 화면에 가장 재미있는 답변을 보여주었습니다. 트위터의 마케팅 팀은 한 줄도 쓸 필요가 없었습니다. 모든 콘텐츠는 사용자가 만들었습니다!

소셜 미디어 게시물을 블로그 게시물에 쉽게 통합 할 수 있습니다. 더 나아가 사용자의 소셜 미디어 게시물을 블로그 게시물의 하이라이트로 만들 수 있습니다. 예를 들어, 소셜 미디어에서 제품에 대해 묻는 질문으로 만 블로그 게시물을 만들고 게시물에 답변 할 수 있습니다. 또는 Q & A를 촬영하세요. Buzzfeed는 우리 시대의 가장 성공적인 콘텐츠 제작자 중 하나이며, 게시물의 절반은 특정 주제에 대한 재미있는 트윗 모음 일뿐입니다. 

buzzfeed 사용자 생성 콘텐츠

같은 맥락에서 고객과 함께 사례 연구를 만들어 고객의 이야기를 들려 줄 수 있습니다. 이것은 B2B 회사에게 훌륭한 옵션입니다. 

사용자 생성 콘텐츠에는 신뢰를 생성하는 추가 이점이 있습니다. 사람들은 동료 고객이 자신을 좋아한다고 믿을 가능성이 더 높습니다. 그리고 당신이 콘텐츠를 소싱하는 사람들은 결국 당신에게 가치있는 느낌을받습니다. 모두가 이깁니다!

검색 대상을 지정하기 위해 영리한 키워드를 만들 필요가 없기 때문에 사용자 제작 콘텐츠를 찾는 것은 매우 쉽습니다. 브랜드와 제품을 모니터링하기 만하면됩니다. 이렇게하면 소셜 미디어와 온라인에서 브랜드에 대한 모든 언급을받을 수 있으며, 심지어 직접 태그를 지정하지 않은 경우에도 마찬가지입니다.

사회적 경청은 필수입니다

소셜 경청은 고객에게 말하는 콘텐츠를 만들 수 있도록합니다. 직감과 감정에 의존하는 대신 소셜 청취 도구는 청중을 매료시키는 주제와 관심을 끄는 콘텐츠 유형을 보여주는 하드 데이터를 제공합니다.

완벽한 콘텐츠를 만들기 위해 알아야 할 모든 것을 알려주는 마술 상자와 같지만 마술 대신 데이터 분석입니다. 

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공개 : Martech Zone 의 계열사입니다 아와리오 이 기사에서 제휴사 링크를 사용하고 있습니다.

댓글 2

  1. 1

    훌륭한 팁에 감사드립니다! 많은 소기업 소유주가 어떤 종류의 전략도없이 자신이 원하는대로 콘텐츠를 만드는 것을보고 왜 필요한 결과를 얻지 못하는지 궁금해합니다. 소셜 리스닝이 콘텐츠 전략의 일부가되어야한다는 데 더 이상 동의 할 수는 없지만이를 수행하는 올바른 방법과 잘못된 방법이 있습니다.

    • 2

      안녕하세요 Alison, 피드백 감사합니다! 이것은 매우 진정한 사회적 경청은 콘텐츠 전략의 필수적인 부분입니다. 이 기사에서 나는 지원하는 방법에 대한 개요를 더 많이 공유했습니다. 물론 모든 접근 방식은 신중하게 고려해야합니다.

당신은 어떻게 생각하십니까?

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