당신은 정말 소셜 미디어 컨설턴트입니까?

소셜 미디어 컨설턴트

어젯밤에는 인디애나 폴리스 500 대 우승자 XNUMX 회 우승자를 만나서들을 수있는 놀라운 기회가있었습니다. 헬리오 캐스트 로네 베스. 저는 공동 진행자이자 공연 코치의 게스트였습니다. 데이비드 고세이지, 이벤트 내내 소셜 미디어 업데이트를 제공 할 것인지 물었습니다. 내가 해시 태그를 정리하고, 스폰서를 팔로우하고, 방에있는 VIP를 알게되자 한 레이싱 전문가가 조용히 몸을 기울여 물었습니다.

당신은 정말 소셜 미디어 컨설턴트?

그가 요청한 방식은 나를 방심했습니다… 그가 묻는 것처럼 그거 진짜? 내 반응이 더 나빴습니다. 나는 다소 기분이 상했다. 그는 소셜 미디어가 실행 가능한 마케팅 채널인지 궁금한 것이 아닙니다. 소셜 미디어 컨설턴트. 나는 B2B 및 SaaS 회사의 성과를 높이고 자하는 열정을 가지고 기존 미디어와 디지털 미디어에 대한 배경 지식을 가진 마케팅 컨설턴트임을 그에게 알 렸습니다.

그는 소셜 미디어에서 벌어지는 모든 소문으로 인해 몇 년 전 회사에서 소셜 미디어 컨설턴트를 어떻게 고용했는지에 대한 이야기를 공유했습니다. 그는 그 사람이 소셜 미디어에서 놀라운 일을했지만 실제로는 정당한 사업 비용이 발생하지 않았다고 말했습니다. 그는 매체를 통해 ROI를 검증해야한다는 요구에 화를 낼 것이기 때문에 결국 그 사람을 놓아 주었다고 말했습니다. 그는 그렇게되었는지 궁금해했다.

나는 내 반응에 정말 조심해야했다. 저는 소셜 미디어 마케팅을 믿지만 솔직히 my 고객 확보 전략에 대해 고객과 함께 작업 할 때 채널로 이동합니다. 그것은 내가 함께 일하는 산업 때문일 가능성이 높지만, 내 업무와 전문 지식이 어디에 있는지도 문제가됩니다. 나는 매일 소셜 미디어를 통해 공유하고 참여하는 것을 좋아하지만, 솔직히 그것을 인수 채널로 보지는 않습니다. 심지어 제 회사에서도 마찬가지입니다.

즉, 측정 가능한 캠페인을 실행하고 인지도를 구축하며 온라인에서 고객을 확보하는 데 훌륭한 일을하는 많은 소셜 미디어 컨설턴트를 알고 있습니다. 나는 내가 이야기하고있는 신사에게 그것을 분명히했다. 그러나 나는 그것이 모든 사업에 대한 해결책이라고 생각하지 않는다. 저는 소셜 미디어가 직접 획득 이외의 조직에 가치를 가져올 수 있다고 생각합니다.

  • 모니터링 브랜드와 경쟁 업체를 온라인으로 파악하여 업계 내 문제와 기회를 파악합니다. 기업이 액세스 권한을 얻기 위해 설문 조사 및 설문 조사 통계 전문가를 고용해야했던 풍부한 정보가 있습니다. 이제 대부분의 소셜 플랫폼에서 자주 사용할 수 있습니다. 우리는 사랑하다 아고 라파스 – 저는 브랜드 홍보 대사입니다.
  • 고객 성공 사례 소셜 미디어의 또 다른 강점입니다. 잠재 고객 및 기존 고객에 대한 해결책을 찾을 수있는 대응력 있고 도움이되는 고객 성공 팀이있는 경우 소셜 미디어는 신뢰를 구축하고 고객을 유지할 수있는 훌륭한 채널이 될 수 있습니다.
  • 관심 ROI를 측정하기에는 어려운 전략이지만 탄탄한 소셜 미디어 전략의 큰 기능입니다. 그러나 그것은 재능이 필요한 또 다른 것입니다. 브랜드의 목소리를 듣고 대중에게 퍼뜨리는 것은 쉽지 않지만 비용 효율적일 수 있습니다. 어느 시점에서 경쟁이 당신을 압도하는 경우… 잠재 고객이 귀하의 비즈니스가 선택 사항임을 알고 있는지 여부를 측정 할 수 있어야합니다.
  • 믿어 측정하기 어려운 소셜 미디어의 또 다른 이점입니다. 온라인으로 검색하여 구매하고 싶은 제품이나 서비스를 찾을 수 있습니다.하지만 그런 다음 LinkedIn 그룹 또는 Facebook 전문가 그룹으로 이동하여 의견을 묻습니다. 네거티브가 많이 보이면 일반적으로 다음 옵션으로 이동합니다. 열광적 인 팬이 귀사의 온라인 상태에 대해 많은 것을 공유하는 것이 구매 결정에 전적으로 책임이있는 것은 아니지만 도움이 될 수 있습니다.

나는 전임 소셜 미디어 컨설턴트는 아니지만 어떤 고객과도 소셜 미디어를 무시한 적이 없다는 것을 그에게 알 렸습니다. 저는 종종 도구를 통합하여 고품질 정보를 온라인에 자동으로 게시하고 청중과 공유하고 회사가 응답 할 수있는 피드백 메커니즘을 구축했습니다. 저는 전임 소셜 미디어 컨설턴트의 비용을 정당화 할 수 없었기 때문에 이렇게했습니다.하지만 제 고객들은 여전히 ​​소셜 미디어의 장점을 깨달았습니다.

그리고 나는 그의 회사가 그들을 도울 적합한 컨설턴트를 찾지 못했을 수도 있다고 조언했습니다. 저는 훌륭한 소셜 미디어 컨설턴트가이 매체의 비용을 정당화 할 수 있다고 생각합니다. 그렇게 할 수 없다면 대상 전문가의 비용없이 사용할 수있는 방법에 대해 정직하게 말할 것입니다.

팬들과 드라이버 사이의 분리가 거의없는 레이싱에서는 소셜 미디어 마케팅이 영상을 ROI 증명으로 수익을 올릴 수 있습니다. 레이싱 팬은 거의 다른 스포츠와 달리 드라이버를 후원하는 브랜드에 대한 애호가 있습니다. 소셜 미디어를 통해 이러한 브랜드를 공유하는 동시에 운전자의 삶에 백도어를 제공하는 것은 놀라운 기회입니다. 스폰서와 협력하고 팬의 인지도 및 구매 행동을 측정하십시오! 그와 이야기를 나눌 때 컨설턴트의 초점이 아닌 것 같았습니다. 아마도 놓친 기회 일 것입니다.

채널에 대한 마음을 바꾼 것 같아요… 그렇게하면서 용어에 대한 제 생각을 바꿨어요 소셜 미디어 컨설턴트 뿐만 아니라.

 

 

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