소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅

당신은 정말 소셜 미디어 컨설턴트입니까?

어젯밤에는 인디애나 폴리스 500 대 우승자 XNUMX 회 우승자를 만나서들을 수있는 놀라운 기회가있었습니다. 헬리오 캐스트 로네 베스. 저는 공동 진행자이자 공연 코치의 게스트였습니다. 데이비드 고세이지, 이벤트 내내 소셜 미디어 업데이트를 제공 할 것인지 물었습니다. 내가 해시 태그를 정리하고, 스폰서를 팔로우하고, 방에있는 VIP를 알게되자 한 레이싱 전문가가 조용히 몸을 기울여 물었습니다.

당신은 정말 소셜 미디어 컨설턴트?

그가 요청한 방식은 나를 방심했습니다… 그가 묻는 것처럼 그거 진짜? 내 반응이 더 나빴습니다. 나는 다소 기분이 상했다. 그는 소셜 미디어가 실행 가능한 마케팅 채널인지 궁금한 것이 아닙니다. 소셜 미디어 컨설턴트. 나는 B2B 및 SaaS 회사의 성과를 높이고 자하는 열정을 가지고 기존 미디어와 디지털 미디어에 대한 배경 지식을 가진 마케팅 컨설턴트임을 그에게 알 렸습니다.

그는 소셜 미디어에서 벌어지는 모든 소문으로 인해 몇 년 전 회사에서 소셜 미디어 컨설턴트를 어떻게 고용했는지에 대한 이야기를 공유했습니다. 그는 그 사람이 소셜 미디어에서 놀라운 일을했지만 실제로는 정당한 사업 비용이 발생하지 않았다고 말했습니다. 그는 매체를 통해 ROI를 검증해야한다는 요구에 화를 낼 것이기 때문에 결국 그 사람을 놓아 주었다고 말했습니다. 그는 그렇게되었는지 궁금해했다.

나는 내 반응에 정말 조심해야했다. 나는 소셜 미디어 마케팅을 믿지만 솔직히 my 고객 확보 전략에 대해 고객과 함께 작업 할 때 채널로 이동합니다. 그것은 내가 함께 일하는 산업 때문일 가능성이 높지만, 내 업무와 전문 지식이 어디에 있는지도 문제가됩니다. 나는 매일 소셜 미디어를 통해 공유하고 참여하는 것을 좋아하지만, 솔직히 그것을 인수 채널로 보지 않습니다. 심지어 제 회사에서도 마찬가지입니다.

즉, 측정 가능한 캠페인을 실행하고 인지도를 구축하며 온라인에서 고객을 확보하는 데 훌륭한 일을하는 많은 소셜 미디어 컨설턴트를 알고 있습니다. 나는 내가 이야기하고있는 신사에게 그것을 분명히했다 – 그러나 나는 그것이 모든 사업에 대한 해결책이라고 생각하지 않는다. 저는 소셜 미디어가 직접 획득이 아닌 조직에 가치를 가져올 수 있다고 생각합니다.

  • 모니터링 귀하의 브랜드와 경쟁 업체를 온라인으로 파악하여 업계 내 문제와 기회를 파악하십시오. 기업이 액세스 권한을 얻기 위해 설문 조사 및 설문 조사 통계 전문가를 고용해야했던 풍부한 정보가 있습니다. 이제 대부분의 소셜 플랫폼에서 자주 사용할 수 있습니다. 우리는 사랑하다 아고 라파스 – 저는 브랜드 홍보 대사입니다.
  • 고객 성공 사례 소셜 미디어의 또 다른 강점입니다. 잠재 고객 및 기존 고객에 대한 해결책을 찾을 수있는 대응력 있고 도움이되는 고객 성공 팀이있는 경우 소셜 미디어는 신뢰를 구축하고 고객을 유지할 수있는 훌륭한 채널이 될 수 있습니다.
  • Awareness ROI를 측정하기에는 어려운 전략이지만 탄탄한 소셜 미디어 전략의 큰 기능입니다. 그러나 그것은 재능이 필요한 또 다른 것입니다. 브랜드의 목소리를 듣고 대중에게 퍼뜨리는 것은 쉽지 않지만 비용 효율적일 수 있습니다. 어느 시점에서 경쟁이 당신을 압도하는 경우… 잠재 고객이 귀하의 비즈니스가 선택 사항임을 알고 있는지 여부를 측정 할 수 있어야합니다.
  • 믿어 측정하기 어려운 소셜 미디어의 또 다른 이점입니다. 온라인으로 검색하여 구매하고 싶은 제품이나 서비스를 찾을 수 있습니다.하지만 그런 다음 LinkedIn 그룹 또는 Facebook 전문가 그룹으로 이동하여 의견을 묻습니다. 네거티브가 많이 보이면 일반적으로 다음 옵션으로 이동합니다. 열광적 인 팬이 귀사의 온라인 상태에 대해 많은 것을 공유하는 것이 구매 결정에 전적으로 책임이있는 것은 아니지만 도움이 될 수 있습니다.

나는 전임 소셜 미디어 컨설턴트는 아니지만 어떤 클라이언트와도 소셜 미디어를 무시한 적이 없다는 것을 그에게 알 렸습니다. 저는 종종 도구를 통합하여 고품질 정보를 온라인에 자동으로 게시하고 청중과 공유하고 회사가 응답 할 수있는 피드백 메커니즘을 구축했습니다. 저는 전임 소셜 미디어 컨설턴트의 비용을 정당화 할 수 없었기 때문에 이렇게했습니다.하지만 제 고객들은 여전히 ​​소셜 미디어의 장점을 깨달았습니다.

그리고 나는 그의 회사가 그들을 도울 적절한 컨설턴트를 찾지 못했을 수도 있다고 조언했습니다. 저는 훌륭한 소셜 미디어 컨설턴트가이 매체의 비용을 정당화 할 수 있다고 생각합니다. 그렇게 할 수 없다면 대상 전문가의 비용없이 사용할 수있는 방법에 대해 정직하게 말할 것입니다.

팬들과 드라이버 사이의 간격이 거의없는 레이싱에서는 소셜 미디어 마케팅이 영상을 ROI 증명으로 수익을 올릴 수 있습니다. 레이싱 팬은 거의 다른 스포츠와 달리 드라이버를 후원하는 브랜드에 대한 애호가 있습니다. 소셜 미디어를 통해 이러한 브랜드를 공유하는 동시에 운전자의 삶에 백도어를 제공하는 것은 놀라운 기회입니다. 스폰서와 협력하고 팬의 인지도 및 구매 행동을 측정하십시오! 그와 이야기를 나눌 때 컨설턴트의 초점이 아닌 것 같았습니다. 아마도 놓친 기회 일 것입니다.

채널에 대한 마음을 바꾼 것 같아요… 그렇게하면서 용어에 대한 제 생각을 바꿨어요 소셜 미디어 컨설턴트 뿐만 아니라.

 

 

Douglas Karr

Douglas Karr 의 CMO입니다. 오픈인사이트 그리고 설립자 Martech Zone. Douglas는 수십 개의 성공적인 MarTech 스타트업을 도왔고, Martech 인수 및 투자에서 5억 달러가 넘는 실사를 도왔으며, 기업이 판매 및 마케팅 전략을 구현하고 자동화하도록 지속적으로 지원하고 있습니다. Douglas는 국제적으로 인정받는 디지털 혁신이자 MarTech 전문가이자 연설가입니다. Douglas는 Dummie's Guide와 비즈니스 리더십 서적을 집필한 작가이기도 합니다.

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