비즈니스에 대한 5 가지 소셜 미디어 오해

소셜 미디어 결과

최근 인터뷰를 통해 회사가 소셜 미디어 전략을 개발하고 구현할 때 어떤 오해를하는지 물었습니다. 내 경험은 많은 전문가들과 상반 될 수 있지만, 솔직히 말해서이 산업이 마침내 성숙 해졌고 그 결과가 스스로를 대변한다고 생각합니다.

소셜 미디어 오해 # 1 : 소셜 미디어는 마케팅 채널입니다

회사는 종종 소셜 미디어를 주로 마케팅 채널. 소셜 미디어는 통신 채널 마케팅에 사용할 수 있지만 마케팅 채널 만이 아닙니다. 회사가 소셜 미디어에 올라갈 때 가장 먼저 마주 치는 것은 일반적으로 불만입니다. 이제는 전 세계가보고 있기 때문에 문제를 성공적으로 해결해야합니다. 소셜 미디어는 회사의 채널 방식에 대한 견해에도 불구하고 시청자가 기대하는 것입니다. 영상을 사용됩니다. 이러한 요청에 응답하지 않으면 계획 한 모든 소셜 미디어 마케팅 전략이 파괴됩니다.

소셜 미디어 오해 # 2 : 투자 수익은 즉각적이고 쉽게 측정되어야합니다

기업은 소셜 미디어에 대한 성과 및 투자 수익을 측정하고자합니다. 모든 트윗 또는 업데이트. 밴드가 첫 번째 드럼 비트를 친 후의 성공을 측정하는 것과 같습니다. 소셜 미디어 투자 수익은 실제로 청중에게 가치를 제공하고 청중 (듣기)이 커뮤니티 (공유)가되고 업계에서 권위와 신뢰를 쌓은 후에 만 ​​측정 할 수 있습니다. 즉, 복귀를 기대하기 전에 훌륭한 음악을 만들어야합니다! 또한 소셜 미디어에 대한 수익은 시간이 지남에 따라 증가합니다. 청중을 사로 잡고 메시지를 반영하기 시작하는 커뮤니티를 구축함에 따라 추진력을 구축합니다. 이 블로그는 5 년이 지났고 지난 XNUMX 년 동안 만 수익이 비즈니스를 구축 할 정도로 성장했습니다.

소셜 미디어 오해 # 3 : 마케팅은 소셜 미디어에 대한 책임이 있어야합니다

이것은 # 1과 관련이 있지만 회사는 종종 응답 할 준비가되지 않은 마케팅 부서로 소셜 미디어 메시징을 제한합니다. 마케팅은 종종 브랜딩과 메시징에 탁월하지만 응답에는 탁월하지 않습니다. 고객 서비스, 홍보 및 영업 담당자는 매일 잠재 고객과 미디어를 홍보하고 우려 사항을 경청하고 대응하며 이의를 처리하는 방법을 이해하는 귀사의 리소스입니다. 훌륭한 소셜 미디어 전략을 배포하려면 이러한 직원이 포함되어야하며 마케팅은 메시지를 작성하고 채널에서 모니터링 및 공유하며 영향을 측정하는 데 도움이됩니다.

소셜 미디어 오해 # 4 : 소셜 미디어 오해는 파괴적인 회사입니다

기업들은 소셜 미디어에서의 메시지가 실수없이 완벽해야한다고 믿습니다. 매일, 매주, 매월 우리는 전문 소셜 미디어 전문가가 소셜 미디어 재앙이라고 부르는 일을 기업이 어떻게 수행했는지에 대한 놀라운 예를 봅니다. 실수 일 수 있지만 재난은 거의 없습니다. 회사의 소셜 미디어에서 놀라운 실수를 모두 찾아 보면 대다수가 판매, 주가 또는 이익에 미치는 영향 없음. 기업은 실수를 절대적으로 저지르고 완전히 회복 할 수 있습니다. 사실 우리는 뉴스 채널과 기타 소셜 아웃렛이 광고가 지불 할 수있는 것 이상의 문제를 반영하기 때문에 실수의 메아리가 종종 회사의 매출을 증가 시켰습니다. 이 전략은 실수를 해결하는 데 있으며 복구는 청중과의 신뢰와 진정성을 구축하므로 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있습니다.

소셜 미디어 오해 # 5 : 소셜 미디어는 무료입니다

소셜 미디어에서 브랜드를 발견, 큐레이팅, 게시, 응답 및 홍보 자유롭지 않다. 실제로 끔찍한 일을한다면 회사에 엄청난 시간과 에너지 낭비가 될 수 있습니다. 실제로 만드는 대신 판매 비용이 발생할 수 있습니다. 플랫폼 측면에서 페이스 북, 트위터, 핀터 레스트와 같은 소셜 미디어 채널은 투자자들로부터 돈을 벌도록 강요하고 있습니다. 따라서 일부 청중을 사지 않고 소셜 미디어에서 메시지를 홍보 할 수있는 능력이 매일 감소하고 있습니다. 도달 범위를 넓히기 위해 소셜 미디어에서 검색, 큐레이팅, 게시 및 응답 할 예산과 리소스를 설정하는 것이 필수적입니다.

동의하거나 동의하지 않습니까? 다른 어떤 오해가 있다고 생각하십니까?

하나의 코멘트

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    많은 회사는 소셜 미디어 성공이 하루 만에 이루어질 수 있다고 믿습니다. 마케팅 담당자는 지속적으로 관련 정보를 제공하고 회사의 평판을 구축하여 고객과의 장기적인 관계를 구축하여 소셜 미디어 캠페인에서 더 나은 결과를 확인해야합니다.

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