GDPR에 따른 소셜 미디어의 장수 길

EU 일반 데이터 보호 규정

런던, 뉴욕, 파리 또는 바르셀로나, 사실 어떤 도시를 산책 하느라 하루를 보내면 소셜 미디어에 공유하지 않았다면 그런 일이 일어나지 않았다고 믿을만한 이유가있을 것입니다. 그러나 영국과 프랑스의 소비자들은 이제 완전히 다른 소셜 미디어의 미래를 암시하고 있습니다. 연구 결과 소셜 미디어 채널에 대한 우울한 전망 소비자의 14 %만이 Snapchat이 XNUMX 년 후에도 여전히 존재할 것이라고 확신합니다. 그러나 반대로 이메일은 사람들이 시간의 시험을 견딜 것이라고 생각하는 플랫폼으로 등장했습니다.

의 결과 Mailjet 연구에 따르면 올해 초 Snapchat의 모회사 인 Snap에도 불구하고 새로운 플랫폼이 현재 단기적인 경향이 아니라 장기적인 커뮤니케이션 방식으로 인식되고 있다고합니다. 그러나 입법 관점에서 볼 때 사회 및 청중 지원의 미래는 명확한 동의에 달려 있습니다. 일반 데이터 보호 규정 (GDPR) 내년 XNUMX 월. 소셜 미디어는 옵트 마케팅 및 소비자 커뮤니케이션은 다시는 동일하지 않을 수 있습니다.

GDPR은 무엇입니까?

EU GDPR (일반 데이터 보호 규정)은 데이터 보호 지침 95 / 46 / EC를 대체하며 유럽 전역의 데이터 개인 정보 보호법을 조화시키고 모든 EU 시민의 데이터 개인 정보를 보호하고 권한을 부여하며 지역 전체의 조직이 데이터에 접근하는 방식을 재편하도록 설계되었습니다. 은둔. 시행 날짜 : 25 년 2018 월 XNUMX 일 – 규정을 준수하지 않는 조직은 무거운 벌금을 물게됩니다. GDPR 홈페이지

브랜드는 GDPR을 준수 할 준비가되어 있습니까? 인스 타 그램 스토리, 스냅 광고 및 핀터 레스트 핀은 모두 브랜드가 소셜 공간으로 유동적으로 발전하는 것을 보았지만 사용자로부터 그러한 가시적 인 권한을 확보 할 필요가 없었습니다. 브랜드는이 새로운 환경에 어떻게 적응하고 데이터에 대한 접근성을 단독으로 제어 할 수있는 청중과 소통 할 것입니까?

변화에 적응

GDPR의 구현은 더 엄격하고 간소화 된 데이터 개인 정보 보호 규칙을 시행하고 이중 옵트 인을 도입하여 소비자의 데이터 보호를 강화할 것입니다. 내년 XNUMX 월부터 브랜드는 청중과 소통하는 방법과시기에 대해 훨씬 더 신중해야합니다. 규정 준수를 유지하는 것은 그들이 직면 한 가장 큰 문제 중 하나이지만, 브랜드는 또한 데이터가 처리되고 광고가 개인화되는 데 더 많은 동의를 부여하도록 청중에게 인센티브를 제공해야합니다.

브랜드는 참여하는 모든 잠재 고객이 마케팅에 적극적으로 동의했음을 합법적으로 증명해야합니다. 선택하지 않은 옵트 아웃 상자로는 충분하지 않습니다. 사람들의 참여와 구독을 유지하기 위해 브랜드는 각 채널에서 원하는 경험을 제공하면서 그들의 요구와 관심에 반응을 유지해야합니다.

소셜 미디어 회사와 브랜드가 청중을 편하게하기 위해서는 많은 노력과 인내가 필요할 것입니다. 예를 들어 소셜 채널을 통한 브랜드 커뮤니케이션의 주요 업데이트에 대해 질문했을 때 소비자의 6 %만이 Instagram의 구매 버튼 플랫폼의 탐색 페이지 변경.

이는 소비자가 일상적인 사용에 실제로 영향을주지 않는 한 사용하는 채널의 변화를 적극적으로인지하지 못한다는 것을 분명히 보여줍니다. 마케팅에 대한 동의를 얻으려면 이러한 플랫폼이 소비자의 요구에 맞게 진화하고 반응 형 디자인 및 개인화 기술을 통해 원활한 경험을 유지해야합니다.

이메일을 통해 리드하기

소셜의 브랜드 광고는 소비자가보기 전에 '선택'할 필요가 없었지만 채널은 임박한 규정에 가장 잘 적응하는 방법에 대해 서로 배울 수 있습니다. Snapchat과 같은 플랫폼은 현재 특정 인구 통계 사이에서 화제를 일으키고 있지만 이메일은 고객이 구매 과정에서 계속 사용하는 채널로 남아 있습니다.

이메일은 영리합니다. 소비자가 쇼핑 사이트를 사용하는 방식에 아직 소셜이 아닌 방식으로 대응했습니다. 우리의 연구 거의 XNUMX/XNUMX의 쇼핑객이 더 원활하고 쉽게 완료 할 수 있도록 이메일 내에서 직접 쇼핑하거나 결제 할 수있는 기능을 찾고 있다는 사실을 발견했습니다. 이메일은 사람들이 조사한 항목 또는 최근 구매 한 제품을 보완하는 항목으로 점차 개인화되고 있습니다.

Tête-à-Tête

소비자는 점점 더 소셜 미디어에 대한 의존도 증가, 그들은 또한 매우 적응력이 뛰어나며 Slack 및 Messenger와 같은 인스턴트 메시징 서비스에 의해 기존의받은 편지함이 완전히 개편되는 것을 멀지 않았습니다. 많은 기업들이 이미 사무실에 이러한 채널을 도입하여 이메일 트래픽을 줄이고 자 노력하고 있습니다.

Slack과 Messenger는 동의를 생성하는 방법을 알고 있기 때문에 이미 소셜보다 몇 단계 앞서 있습니다. 채널을 통해 메시지를 보내거나 콘텐츠를 공유하려면 OAuth 2.0 (플랫폼이 사용자 데이터에 액세스 할 수 있도록하는 업계 표준)을 사용하여 종종 옵트 인을 수행해야합니다.

Slack에서 원하는 정보를 얻기 위해 메시지에 응답하는 것은 사용자에게 달려 있습니다. 예를 들어 Slack의 모범 사례는 원래 대화의 형태로 시작됩니다.

새로운 겨울 범위에 대한 새로운 정보가 있습니다. 더 듣고 싶은 것이 있습니까?

그런 다음 사용자는 브랜드와 상호 작용할지 여부를 결정합니다. 양방향 대화는 GDPR 미래에서 가장 안전하고 현명한 접근 방식입니다.

청중들에게 이것은 원치 않는 스팸이 크게 감소 함을 의미하지만, 자신의 용어로 소화 가능하고 깔끔한 콘텐츠를 원하는 젊은 밀레 니얼 세대와도 함께 작동합니다. 이메일이 소비자 대화에서 최고에 가까워지면서 소셜 영역의 거인들은 이메일이 어떻게 적응하고, 혁신하고, 성숙되는지에 대해 이메일에서 많은 주요 학습을 얻을 수 있습니다.

당신은 어떻게 생각하십니까?

이 사이트는 Akismet을 사용하여 스팸을 줄입니다. 댓글 데이터 처리 방법 알아보기.