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Spiro: 오늘날의 영업 과제를 해결하는 제조업체 및 유통업체를 위한 AI 기반 CRM

고객 관계 및 판매 프로세스를 관리하는 것은 특히 제조업체와 유통업체에게 어려울 수 있습니다. 기존의 CRM 시스템은 부족한 경우가 많았고 수동 데이터 입력, 가시성 부족 및 기회 상실로 인해 제조업체와 유통업체를 좌절시켰습니다. 하지만, 스피로, AI구동 CRM는 이러한 문제를 정면으로 해결하고 포괄적인 솔루션을 제공함으로써 판도를 바꾸고 있습니다.

CRM 시스템에 대한 가장 일반적인 불만 중 하나는 고객 관계에 대한 단일 보기가 없다는 것입니다. Spiro는 전체 판매 주기 동안 비즈니스 상태에 대한 완전한 가시성을 제공하는 통합 플랫폼을 제공하여 이 문제를 해결합니다. 예상과 비교하여 주문을 추적하여 파이프라인의 격차를 식별하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. Spiro를 사용하면 기회를 놓치지 않고 고객 관계를 쉽게 관리할 수 있습니다.

제조업체와 유통업체의 또 다른 주요 문제점은 성장 기회를 식별하고 고객 지원에 우선순위를 두는 것입니다. Spiro의 AI 기반 추천 기능은 즉각적인 주의가 필요한 고객에게 사전에 경고함으로써 이 문제를 해결합니다. 지연된 주문, 위험에 처한 계정, 구매 행동의 변화와 같은 요소를 고려하여 가장 중요한 영역에 노력을 집중할 수 있도록 도와줍니다. Spiro를 사용하면 비즈니스 성장 잠재력을 극대화하고 모든 기회를 포착할 수 있습니다.

고객 상호 작용 및 주문 내역을 추적하는 것은 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 매우 중요합니다. Spiro는 전화 통화, 문자, 이메일, 일정 초대를 포함한 모든 고객 상호 작용을 자동으로 캡처하여 이 프로세스를 단순화합니다. 이러한 상호 작용을 실시간으로 문서화하여 모든 이해 관계자가 동일한 페이지에 있도록 합니다. 고객 데이터에 대한 포괄적인 보기를 통해 고객 만족도를 높이고 팀이 개인화되고 세심한 서비스를 제공할 수 있습니다.

영업 전문가는 종종 고객 통화 후 후속 이메일 초안 작성에 상당한 시간을 할애합니다. Spiro는 AI 기반 이메일 생성 기능으로 이 작업을 간소화합니다. 모든 통화 후 Spiro는 토론을 요약하고 다음 단계를 제안하는 초안 이메일을 제공합니다. 사용자는 이러한 이메일을 빠르게 검토하고 보낼 수 있으므로 귀중한 시간을 절약하고 일관된 고객 커뮤니케이션을 보장할 수 있습니다. 이 자동화 기능은 생산성을 향상시키고 팀이 관리 작업이 아닌 관계 구축에 집중할 수 있도록 합니다.

스피로제조 및 유통 산업에서의 의 성공은 Pioneer Music과 같은 회사에 대한 긍정적인 영향으로 입증됩니다. Pioneer Music Spiro 사용 고객 계약 가치 32% 증가 달성 자동화된 데이터 수집과 단일 고객 보기를 통해 23%의 시간을 절약했습니다. 

Spiro 기능 및 이점

  1. 모든 고객 데이터를 한 곳에 표시: Spiro의 AI 기반 CRM은 단일 위치에서 모든 고객 데이터에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다. 전화 통화, 문자, 이메일 및 일정 초대와 같은 다양한 소스에서 정보를 캡처하고 통합합니다. 모든 상호 작용은 자동으로 문서화되고 적절한 연락처 또는 회사 기록에 실시간으로 연결됩니다. 이 기능은 수동 데이터 입력을 없애고 모든 고객 커뮤니케이션에 쉽게 액세스하고 구성할 수 있도록 합니다. 또한 Spiro는 통신 데이터를 넘어 주문 정보 및 관련 마케팅 상호 ​​작용을 추적하여 각 고객의 이력에 대한 전체적인 보기를 제공하고 더 나은 의사 결정을 가능하게 합니다.
  2. 경고 및 권장 사항을 사전에 전송: Spiro의 주요 강점 중 하나는 계정 관리자에게 경고 및 권장 사항을 보내는 기능입니다. 마지막 고객 상호 작용 분석을 기반으로 Spiro는 다음 단계를 제안하고 영업 전문가를 안내하는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 낮은 주문 또는 지연된 주문과 같은 구매 행동의 변화를 계정 관리자에게 알려 즉각적인 조치를 취하고 기회를 놓치지 않도록 합니다. 우선순위를 강조함으로써 Spiro는 계정 관리자가 가장 중요한 작업에 집중할 수 있도록 하여 효과적인 고객 참여를 가능하게 하고 판매 잠재력을 극대화합니다.
  3. AI로 콘텐츠 자동 생성: Spiro의 AI 기반 CRM은 콘텐츠 생성 프로세스, 특히 이메일을 간소화합니다. 사용자는 AI 초안 이메일을 생성하여 귀중한 시간과 노력을 자동으로 절약할 수 있습니다. 각 전화 통화 후 Spiro는 대화를 요약하여 무슨 일이 일어났는지에 대한 빠른 개요를 제공합니다. 또한 Spiro는 통화 중에 논의된 핵심 사항을 캡처하고 다음 단계를 제안하는 초안 이메일을 생성합니다. 이 기능을 통해 영업 전문가는 고객에게 신속하게 후속 조치를 취하여 개인화된 접촉을 유지하면서 일관되고 시기 적절한 커뮤니케이션을 보장할 수 있습니다.
  4. Spiro Assistant로 생산성 향상: Spiro Assistant는 계정 관리자의 효율성을 향상시키는 귀중한 생산성 도구입니다. 중요한 작업에 주의를 기울이도록 활동을 우선순위에 따라 나열하여 하루를 구성합니다. 사용자는 연락처 및 회사를 만들거나 이메일을 통해 고객 업데이트를 수신하여 기존 워크플로와 원활하게 통합할 수 있습니다. 또한 Spiro Assistant는 제안된 모든 조치를 설명하여 영업 전문가가 고객이나 잠재 고객에게 주의를 기울여야 하는 이유를 이해할 수 있도록 도와줍니다. 이 시스템은 고유한 프로세스 및 요구 사항에 맞게 쉽게 구성할 수 있으므로 각 사용자의 개인화되고 맞춤화된 경험을 보장합니다.
  5. 고객 데이터 향상 및 구성: Spiro의 AI 기반 CRM은 고객 데이터를 캡처하고 조직 및 관리를 향상시킵니다. 회사 계층 구조를 매핑하여 제조업체와 유통업체가 지사 관계를 더 잘 관리하고 더 넓은 그림을 이해할 수 있도록 합니다. 시스템은 자동으로 통화 녹음 및 메모를 생성하고 기록하여 모든 상호 작용에 대한 자세한 기록을 제공합니다. Spiro는 연락처 정보와 사용자 참여 상태를 추가하여 포괄적이고 풍부한 프로필을 만들어 고객 데이터를 향상시킵니다. 또한 Spiro는 AI 기반 분석을 활용하여 실행 가능한 방식으로 판매 데이터를 연관시켜 정보에 입각한 의사 결정을 위한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
  6. 전화 앱으로 이동 중에도 생산성 향상: Spiro는 이동 중에도 연결 상태를 유지하고 생산성을 유지하는 것의 중요성을 잘 알고 있습니다. 모바일 앱을 통해 사용자는 Android 또는 iOS 장치에서 CRM 시스템에 액세스할 수 있어 유연성과 편의성을 제공합니다. 이 앱을 통해 사용자는 이메일을 보내고 고객 정보를 최신 상태로 유지하여 원활한 커뮤니케이션과 즉각적인 조치를 취할 수 있습니다. 내장된 VoIP 솔루션은 전화와 문자를 간소화하여 Spiro 전화 앱에서 직접 고객과 쉽게 연결할 수 있습니다. 또한 모든 전화, 문자 및 이메일은 고객 및 잠재 고객 데이터와 자동으로 동기화되어 정보가 손실되지 않도록 하고 원활한 워크플로를 촉진합니다.

Spiro의 AI 기반 CRM의 이러한 기능과 이점은 제조업체와 유통업체가 판매 프로세스를 간소화하고 고객 경험을 향상하며 비즈니스 성장을 주도할 수 있도록 지원합니다.

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Douglas Karr

Douglas Karr 의 CMO입니다. 오픈인사이트 그리고 설립자 Martech Zone. Douglas는 수십 개의 성공적인 MarTech 스타트업을 도왔고, Martech 인수 및 투자에서 5억 달러가 넘는 실사를 도왔으며, 기업이 판매 및 마케팅 전략을 구현하고 자동화하도록 지속적으로 지원하고 있습니다. Douglas는 국제적으로 인정받는 디지털 혁신이자 MarTech 전문가이자 연설가입니다. Douglas는 Dummie's Guide와 비즈니스 리더십 서적을 집필한 작가이기도 합니다.

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