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Sprinklr Insights: AI를 통해 구조화되지 않은 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 변환

오늘날의 기업은 선호하는 채널에서 개인화된 실시간 디지털 경험에 대한 고객 기대에 부응하는 전례 없는 과제에 직면해 있습니다. 이러한 과제는 수많은 채널을 통해 수십억 명의 사람들이 생성하는 방대한 양의 구조화되지 않고 고립된 데이터로 인해 더욱 복잡해집니다.

마케팅 담당자의 97%는 자신의 브랜드가 고객 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 전환하는 데 효과적이지 않다고 보고합니다.

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이로 인해 디지털 환경에서 고객의 요구와 선호도를 효과적으로 이해하고 대응하는 데 격차가 발생합니다. 스프링클러 인사이트 사용 AI 30개가 넘는 디지털 채널의 대화를 처리하여 고객 상호 작용에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다. 이는 급증하는 데이터를 이해하고 명확성과 실행 가능한 인텔리전스를 제공하도록 설계된 도구입니다.

Sprinklr Insights 기능

고객 피드백과 경쟁업체 전략에 대한 통찰력을 통해 기업은 중요한 시장 동향과 충족되지 않은 고객 요구 사항을 식별할 수 있습니다.

  • 경쟁 통찰력 및 벤치마킹: 경쟁사 및 상위 브랜드 대비 콘텐츠 성과를 분석하여 시장 위치를 ​​파악합니다.
  • 제품 통찰력: 제품에 대한 고객 인식에 대한 리뷰와 소셜 미디어를 통해 AI 기반 통찰력을 얻으세요.
  • 위치 통찰력: 실시간 위치 기반 분석을 통해 대면 브랜드 경험에 대한 인사이트를 제공합니다.
  • 시각적 통찰력: 실시간 시각적 인텔리전스를 활용하여 의미 있는 디지털 연결을 생성합니다.
  • 미디어 모니터링 및 분석: 획득한 미디어에 대한 포괄적인 측정을 위해 소셜 미디어와 뉴스 플랫폼 전반에 걸쳐 스토리를 연결합니다.

이러한 기능을 통해 기업은 해당 산업에서 앞서 나가고 새로운 기회를 활용할 수 있습니다. Sprinklr Insights는 또한 현재 이벤트, 추세 및 잠재적 위기에 대한 실시간 업데이트를 제공하여 기업이 정보에 입각한 결정을 내리고 전략을 사전에 조정할 수 있도록 지원합니다.

Sprinklr Insights 샘플 보고서

다음은 Sprinklr Insights를 사용하여 생성할 수 있는 보고서의 몇 가지 예입니다. 각 보고서는 고유한 통찰력과 분석을 제공합니다.

  • 듣기 대시보드: 이러한 대시보드는 주요 측정항목과 성과 지표에 대한 높은 수준의 보기를 제공하므로 사용자는 실시간으로 데이터 추세와 통찰력을 분석할 수 있습니다. 이는 사용자 정의가 가능하고 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정될 수 있으므로 측정 항목을 심층적으로 분석하여 콘텐츠 성능을 이해하고 개선 전략을 개발할 수 있습니다.
  • 벤치마킹 대시보드: 이 대시보드는 회사의 콘텐츠 성과를 경쟁사 및 최고 브랜드와 비교하도록 설계되었습니다. 이는 브랜드가 시장에서 어디에 있는지 이해하고 개선 또는 혁신이 필요한 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다.
  • 스토리 대시보드: 스토리 대시보드는 데이터에 대한 서술형 보기를 제공하여 다양한 통찰력과 데이터 포인트를 연결하여 응집력 있는 스토리를 형성하는 데 도움을 줍니다. 이는 복잡한 데이터 세트를 이해하거나 보다 이해하기 쉬운 형식으로 정보를 표시하는 데 특히 유용할 수 있습니다.
  • 탐색기 대시보드: Explorer 대시보드는 데이터에 대한 보다 탐색적인 보기를 제공하므로 사용자는 데이터의 특정 측면을 더 자세히 살펴볼 수 있습니다. 이는 심층 분석과 숨겨진 추세 또는 통찰력을 찾는 데 유용할 수 있습니다.
  • 팔로어 네트워크 보고서: 잠재고객이 팔로우하는 계정을 시각화하여 잠재고객의 브랜드 친밀도를 파악하는 데 도움이 되는 보고서입니다. 이는 대상 고객의 광범위한 관심과 선호도를 이해하는 데 유용합니다.
  • 청중 연구
    : 이 보고서는 대상 고객에 대한 인구통계, 관심분야, 선호도, 브랜드 제휴 및 강력한 콘텐츠 분석을 보여줍니다. 이는 청중의 특정 특성에 맞게 마케팅 전략을 조정하는 데 유용합니다.
  • 프로필 사칭 보고서: 이 보고서는 유사하거나 사칭하는 트위터 계정을 사전에 식별하여 브랜드 평판에 대한 위험을 예방하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 소셜 미디어에서 브랜드 무결성을 유지하는 것은 매우 중요합니다.
  • 대화 클러스터 보고서: 이 보고서를 통해 사용자는 브랜드 또는 제품의 경쟁 환경에 대한 통찰력을 얻고 충족되지 않은 요구 사항과 기회를 식별할 수 있습니다. 이는 플랫폼의 AI 기능을 활용하여 수동 조사 없이도 달성됩니다.
Springlr 인사이트 대화

이러한 각 보고서는 Sprinklr의 고급 AI 및 데이터 분석 기능을 활용하여 기업에 브랜드 성과, 청중 통찰력 및 경쟁 환경에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다.

60개 이상의 업종에 서비스를 제공하고 500개 이상의 고객별 AI 모델을 지원하는 Sprinklr Insights는 광범위한 비즈니스에 높은 정확성과 관련성을 제공합니다.

Sprinklr Insights는 데이터의 힘을 활용하려는 기업을 위한 포괄적인 AI 기반 솔루션을 제공합니다. 그 기능과 이점으로 인해 고객 경험을 향상하고 제품 혁신을 주도하며 강력한 브랜드 평판을 유지하려는 기업에 없어서는 안될 도구입니다.

Sprinklr Insights 데모 요청

Douglas Karr

Douglas Karr 의 CMO입니다. 오픈인사이트 그리고 설립자 Martech Zone. Douglas는 수십 개의 성공적인 MarTech 스타트업을 도왔고, Martech 인수 및 투자에서 5억 달러가 넘는 실사를 도왔으며, 기업이 판매 및 마케팅 전략을 구현하고 자동화하도록 지속적으로 지원하고 있습니다. Douglas는 국제적으로 인정받는 디지털 혁신이자 MarTech 전문가이자 연설가입니다. Douglas는 Dummie's Guide와 비즈니스 리더십 서적을 집필한 작가이기도 합니다.

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