Facebook 마케팅에서 성공하려면 "모든 데이터 소스 온 데크"접근 방식이 필요합니다.

페이스북 서비스

마케터들에게 페이스 북은 800 파운드짜리 고릴라입니다. 그만큼 퓨 리서치 센터 온라인에있는 미국인의 거의 80 %가 Facebook을 사용한다고합니다. 두 배 이상 Twitter, Instagram, Pinterest 또는 LinkedIn을 사용하는 사람. 페이스 북 사용자의 XNUMX/XNUMX 이상이 매일 사이트를 방문하고 절반 이상이 하루에 여러 번 로그인하는 등 참여도가 높습니다.

전 세계적으로 활동중인 월간 Facebook 사용자 수는 약 2 억. 그러나 마케팅 담당자에게 가장 중요한 Facebook 통계는 다음과 같습니다. 사용자는 평균 35 분 소셜 미디어 플랫폼에서 하루. 마케터는 감당할 수 없습니다 지원 페이스 북에서 경쟁하는 것은 경쟁자들에게 너무 많은 근거를 넘길 수 있지만 많은 사람들이 도전이라고 생각합니다. 마케터의 94 %가 Facebook을 사용합니다.하지만 66 %만이 콘텐츠를 배포하는 효과적인 방법이라고 확신합니다.

왜 불일치입니까? 페이스 북이 마케팅 담당자가 타겟 고객을 찾는 데 도움이되는 많은 옵션을 제공하지 않는 것은 아닙니다. 마케터가 지역, 모바일 장치 유형, 운영 체제, 개인적 관심사, 인구 통계 및 사용자 행동을 포함하여 타겟팅을 위해 선택할 수있는 92 개의 고객 속성이 있습니다. 이것이 Facebook이 클릭당 비용, 링크 당 비용, XNUMX 회 노출 당 비용 및 액션 당 비용을 통해 프리미엄 요율을 부과하는 이유 중 하나입니다.

그러나 너무 많은 마케터에게 이러한 맞춤화 옵션은 진정한 기회로 해석되지 않습니다. 마케터는 여전히 ROI를 창출하고 대상을 효율적이고 효과적으로 선택하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 현명한 마케터는 매력적인 콘텐츠를 포함하여 고객 참여 전략을 수립 할 수 있지만 의도 한 고객에게 도달 할 수있는 경우에만 ROI를 생성합니다.

그렇다면 마케팅 담당자는이를 어떻게 수행할까요? 오디언스 프로파일 링이 표준 답변이지만 진정으로 성공하려면 마케터는 Facebook이 제공하는 데이터 이상을 살펴 봐야합니다. 효과적인 Facebook 마케팅 전략은 거래, 구매 내역 및 상호 작용과 같은 CRM 정보를 포함하여 다양한 소스의 데이터를 통합합니다. 또한 고객이 좋아하는 것, 싫어하는 것, 고객이보고 한 가치 및 선호도와 같은 설문 조사 데이터를 포함해야합니다.

Facebook 마케팅 전략에서 ROI를 창출하려면 마케팅 담당자는 CRM 및 설문 조사 결과를 데이터 분석과 결합해야합니다. 이것은 자신의 고객 정보와 Facebook 프로필 사이의 격차를 메울 수있는 좋은 방법입니다. 또한 마케팅 팀이 고객의 Facebook 프로필과 회사의 독점적 인 고객 정보 간의 연결은 물론 고객의 Facebook 관심사와 기존 CRM 프로필 데이터 간의 연결을 식별 할 수있는 기회를 제공합니다.

마케팅 담당자가 Facebook 정보를 CRM 및 설문 조사 데이터와 연결하면 청중에 대한 이해도가 높아집니다. 이러한 연결을 통해 마케터는 적절한 사람 앞에서 매력적인 메시지를받을 수 있으며 회사는 모든 채널에서 원활한 브랜드 이미지를 전달할 수 있습니다. 이 전략을 사용하면 마케터가보다 정확한 효과 추정치를 생성하여 조직을 추적 할 수 있습니다.

마케팅 담당자가 고객에 대해 더 많이 알수록 고객과 더 잘 소통 할 수 있습니다. 소셜 미디어를 포함한 모든 채널에서 긍정적이고 원활한 고객 경험을 제공하는 것은 신뢰성을 구축하고 신뢰를 구축하는 데 중요합니다. 데이터 과학은 캠페인을 개인화하는 가장 좋은 방법이며 CRM 및 설문 조사 데이터를 Facebook의 강력한 마케팅 기능과 결합하는 회사는 소셜 미디어 ROI를 높이고 고객 기반을 확장 할 수 있습니다.

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