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작년은 마케터들에게 험난한 해였습니다. 거의 모든 부문의 기업은 헤아릴 수 없는 상황에 직면하여 전체 전략을 전환하거나 심지어 교체해야 했습니다. 많은 사람들에게 가장 주목할만한 변화는 사회적 거리두기 및 대피소의 영향으로, 이전에 전자상거래가 그렇지 않았던 산업에서도 온라인 쇼핑 활동이 크게 급증했습니다.