KANA Express : 고객 경험 관리

우리는 소셜 마케팅 프로그램에 뛰어 들기로 결정한 많은 중간 규모 및 대기업과 상담하여 고객 서비스에 대한 즉각적인 수요를 예측하지 못했다는 사실을 발견했습니다. 불만족스러운 고객은 마케팅 활동을 위해 Twitter 계정을 개설하거나 Facebook 페이지를 게시하는 것에 관심이 없습니다. 그들은 서비스를 요청하기 위해 매체를 이용할 것입니다. 공개 포럼이기 때문에 제공하는 것이 좋습니다. 빠른. 이