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  • 이벤트 마케팅지역 주의자

    Localist : 온라인으로 이벤트 게시, 관리 및 홍보

    마케팅 담당자는 그 어느 때보다 이벤트를 사용하고 있으며 그 영향은 분명합니다. 실제로 마케터는 전시회와 이벤트를 회사 웹사이트 다음으로 가장 효과적인 전술로 평가합니다. 이벤트는 새로운 리드를 유도하고 관심 있는 잠재 고객을 고객으로 전환하며 제품이나 서비스를 실시간으로 더 잘 설명하는 데 도움이 됩니다. 그러나 많은 마케팅 담당자는 이벤트를 활용하는 것뿐만 아니라…

  • 콘텐츠마케팅
    고객 서비스 메트릭

    고객 만족을위한 6 가지 핵심 성능 지표

    몇 년 전에 저는 고객 서비스에서 통화량을 추적하는 회사에서 일했습니다. 통화량이 증가하고 통화당 시간이 줄어들면 성공을 자축할 것입니다. 문제는 그들이 전혀 성공하지 못했다는 것입니다. 고객 서비스 담당자는 경영진의 업무 부담을 없애기 위해 모든 전화를 서두르기만 했습니다. 결과는 매우 화가났습니다…

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