디지털 마케팅 동향 및 예측

팬데믹 기간 동안 기업이 취한 예방 조치는 지난 몇 년 동안 공급망, 소비자 구매 행동 및 관련 마케팅 활동을 크게 방해했습니다. 내 생각에 가장 큰 소비자 및 비즈니스 변화는 온라인 쇼핑, 택배 및 모바일 결제에서 발생했습니다. 마케터의 경우 디지털 마케팅 기술에 대한 투자 수익의 극적인 변화를 보았습니다. 우리는 더 적은 인력으로 더 많은 채널과 매체를 통해 더 많은 일을 계속하고 있습니다.

결과물 : 인터랙티브 콘텐츠로 콘텐츠 마케팅 ROI 증대

Marcus Sheridan과의 최근 팟 캐스트에서 그는 기업이 디지털 마케팅 노력을 개발할 때 표식을 놓치고있는 전술에 대해 말했습니다. 여기에서 전체 에피소드를들을 수 있습니다. 소비자와 기업이 계속해서 고객 여정을 스스로 주도 할 때 그가 언급 한 한 가지 핵심은 대화 형 콘텐츠입니다. Marcus는 자기 주도를 가능하게하는 세 가지 유형의 대화 형 콘텐츠를 언급했습니다. 자체 예약 – 잠재 고객이

고객 우선 전자 상거래 : 잘못 감당할 수없는 한 가지를위한 스마트 솔루션

대유행 시대의 전자 상거래로의 전환은 소비자의 기대치에 변화를 가져 왔습니다. 한때 부가가치였던 온라인 제품은 이제 대부분의 소매 브랜드에서 주요 고객 접점이되었습니다. 그리고 고객 상호 작용의 주요 퍼널로서 가상 고객 지원의 중요성은 항상 높습니다. 전자 상거래 고객 서비스에는 새로운 도전과 압박이 따릅니다. 첫째, 재택 고객은 구매 결정을 내리기 전에 온라인에서 더 많은 시간을 보냅니다. 응답자의 81 %가

기계 학습이 소셜 미디어 마케팅을 향상시키는 4 가지 방법

매일 더 많은 사람들이 온라인 소셜 네트워킹에 참여하면서 소셜 미디어는 모든 종류의 비즈니스를위한 마케팅 전략의 필수 요소가되었습니다. 4.388 년에는 전 세계적으로 2019 억 79 천 XNUMX 백만 명의 인터넷 사용자가 있었고 그중 XNUMX %는 활발한 소셜 사용자였습니다. 디지털 보고서의 글로벌 상태 전략적으로 사용하면 소셜 미디어 마케팅이 회사의 수익, 참여 및 인지도에 기여할 수 있지만 단순히 소셜 미디어에 있다는 것이

인간 vs. 챗봇 : 누가 고객 관리를 마스터 할 것인가?

2016 년에 챗봇이 인기를 얻었을 때 모든 사람들이 고객 관리 부서의 상담원을 대체 할 것이라고 말했습니다. 메신저 챗봇에 대한 2.5 년의 경험을 수집 한 후 오늘날 현실은 조금 달라 보입니다. 문제는 챗봇이 인간을 대체하는 것이 아니라 챗봇이 인간과 손을 잡고 함께 작동하는 방법에 관한 것입니다. 챗봇 기술은 처음에 큰 약속이었습니다. 대화식으로 고객의 질문에 답하고 인간에게