고객 충성도 및 보상 프로그램의 10 가지 이점

불확실한 경제 미래에 따라 기업은 탁월한 고객 경험과 충성도에 대한 보상을 통해 고객 유지에 집중하는 것이 중요합니다. 저는 지역 음식 배달 서비스와 협력하고 있으며 그들이 개발 한 보상 프로그램은 계속해서 고객이 계속해서 돌아 오도록합니다. Experian의 백서, 교차 채널 세계에서 브랜드 충성도 구축에 따르면 고객 충성도 통계 : 미국 인구의 34 %는 브랜드 충성도라고 정의 할 수 있습니다. 브랜드 충성도의 80 %는 자신이 주장합니다.

고객 확보와 유지 비용은 얼마입니까?

신규 고객을 확보하는 비용이 고객 유지 비용의 4 ~ 8 배가 될 수 있다는 통념이 있습니다. 나는 통계가 자주 공유되지만 실제로 사용할 자원을 찾지 못하기 때문에 지배적 인 지혜를 말합니다. 고객을 유지하는 것이 조직에 비해 비용이 적게 든다는 것은 의심의 여지가 없지만 예외가 있습니다. 예를 들어 대행사 비즈니스에서는 종종 고객을 거래 할 수 있습니다.

디지털 마케팅 캠페인에 집중해야 할 14 가지 지표

이 인포 그래픽을 처음 검토했을 때 너무 많은 측정 항목이 누락되어 있다는 점에 약간 회의적이었습니다.하지만 저자는 전체적인 전략이 아니라 디지털 마케팅 캠페인에 초점을 맞추고 있다는 점을 분명히했습니다. 순위 키워드 수 및 평균 순위, 소셜 공유 및 음성 점유율과 같이 전반적으로 관찰하는 다른 메트릭이 있지만 일반적으로 캠페인은 한정된 시작과 중지를 가지므로 모든 메트릭이 적용되지는 않습니다.