5 SaaS 고객 성공 모범 사례

읽기 시간 : 4 고객 성공 팀이 무제한 통화와 고객을 처리해야했던 시대는 지났습니다. 지금은 고객 성공 측면에서 이탈을 줄이고 더 많이받을 때이기 때문입니다. 필요한 것은 스마트 전략과 SaaS 애플리케이션 개발 회사의 도움뿐입니다. 그러나 그 전에도 고객 성공을위한 올바른 관행을 아는 것이 전부입니다. 그러나 먼저 그 용어를 알고 계십니까? 하자

당신은 정말 소셜 미디어 컨설턴트입니까?

읽기 시간 : 3 어제 밤에 저는 인디애나 폴리스 500 대 우승자 인 헬리오 캐스트 로네 베스를 만나서들을 수있는 놀라운 기회를 가졌습니다. 저는 공동 주최자이자 공연 코치 인 David Gorsage의 게스트로 이벤트 내내 소셜 미디어 업데이트를 제공 할 것인지 물었습니다. 내가 해시 태그를 정리하고, 스폰서를 팔로우하고, 방에있는 VIP를 알게되자 한 레이싱 전문가가 조용히 몸을 기울여 물었습니다. 정말 소셜 미디어 컨설턴트입니까? 그만큼

충성도가 높은 고객의 ROI는 무엇입니까?

읽기 시간 : 2 기업 고객 성공 전문가 인 Bolstra와 새로운 계약을 시작했습니다. Bolstra는 이탈을 줄이고 상향 판매 기회를 식별하여 반복적 인 수익을 늘리려는 BXNUMXB 기업을위한 소프트웨어 솔루션 (SaaS) 제공 업체입니다. 내장 된 모범 사례가 포함 된 솔루션은 귀사가 고객이 요구하는 원하는 결과를 이끌어내는 데 도움이됩니다. 지난 몇 년 동안 애자일 마케팅 여정이 진화하고 비즈니스 마케팅의 성숙도를 평가합니다.

Gainsight : 고객 통찰력 및 유지 플랫폼

읽기 시간 : <1 Gainsight는 고객 성공 관리 플랫폼의 Spring Release를 출시했습니다.이 플랫폼은 마케팅 담당자가 데이터 분석의 힘을 사용하여 360 ° 고객 뷰를 확보하고 조직 전체의 다른 고객 성공 이해 관계자와 협업 할 수 있도록합니다. 영업에서 제품 개발 및 마케팅에 이르기까지 다양한 부서가있는 대기업에서 마케팅 담당자는 고객 활동에 대한 서로 다른 데이터 요소에 어려움을 겪지 만 고객을 유지하기 위해 공동 노력을해야합니다.