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고객 중심 문화를 구축하는 방법
고객 중심은 당신에게 무엇을 의미합니까? 일부 리더의 경우 이는 참여를 유도하고 매출을 증대하기 위해 고객과 강력한 감정적 관계를 구축하는 데 초점을 맞춘 비즈니스 사고 방식으로 간주됩니다. 반면에 일부에서는 이를 조직 전체의 의사 결정을 형성하고 궁극적으로 고객 행복과 고객 경험 향상을 목표로 하는 지도 철학으로 인식합니다. 하지만 상관없이…