고객 우선 전자 상거래 : 잘못 감당할 수없는 한 가지를위한 스마트 솔루션

대유행 시대의 전자 상거래로의 전환은 소비자의 기대치에 변화를 가져 왔습니다. 한때 부가가치였던 온라인 제품은 이제 대부분의 소매 브랜드에서 주요 고객 접점이되었습니다. 그리고 고객 상호 작용의 주요 퍼널로서 가상 고객 지원의 중요성은 항상 높습니다. 전자 상거래 고객 서비스에는 새로운 도전과 압박이 따릅니다. 첫째, 재택 고객은 구매 결정을 내리기 전에 온라인에서 더 많은 시간을 보냅니다. 응답자의 81 %가

변화하는 홀리데이 시즌을위한 멀티 채널 전자 상거래 전략

대규모 소매 업체가 XNUMX 월 전체에 걸쳐 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 거래를 광고하면서 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 일회성 블리츠 데이로 생각하는 방식이 올해 바뀌 었습니다. 그 결과, 하루 일회성 거래를 이미 붐비는받은 편지함에 넣는 것이 아니라 전체 휴가 시즌 동안 고객과의 장기적인 전략 및 관계를 구축하여 올바른 전자 상거래 기회를 적시

높은 장바구니 이탈률을 측정, 방지 및 줄이는 방법

온라인 결제 프로세스를 통해 고객을 만나고 그들 중 몇 명이 실제로 자신의 사이트에서 구매를 시도했을 때 항상 놀랐습니다! 새로운 고객 중 한 명이 엄청난 돈을 투자 한 사이트를 가지고 있으며 홈페이지에서 쇼핑 카트로 이동하는 5 단계입니다. 누구든지 그렇게 멀리 나아가는 것은 기적입니다! 장바구니 포기 란 무엇입니까? 그것은

디지털 지갑으로 모바일 전환율을 개선하는 방법

모바일 전환율은 제안 된 총 사용자 수에서 모바일 앱 / 모바일에 최적화 된 웹 사이트 사용을 선택한 사용자의 비율을 나타냅니다. 이 수치는 귀하의 모바일 캠페인이 얼마나 좋은지, 그리고 개선이 필요한 부분에 대한 세부 사항을 알려줍니다. 성공한 많은 전자 상거래 소매 업체는 모바일 사용자의 경우 수익이 급감합니다. 장바구니 이탈률은 모바일 웹 사이트의 경우 엄청나게 높습니다.