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Interactions의 하이브리드 호출 시스템 = 놀라운
월요일에 나는 Interactions를 둘러보고 그들의 시스템이 작동하는 것을 듣고 관찰하고 백엔드에서 Interactions 기술을 활용하는 음성 및 웹 회의 시스템인 Hey Otto의 전체 시연을 사용할 기회를 가졌습니다. 대규모 콜 센터를 보유한 회사는 자동 음성 인식(ASR) 시스템을 사용하거나 대규모 콜 센터를 사용하는 두 가지 방법을 사용합니다.