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2020년은 소비자의 삶에서 소셜 미디어의 역할을 근본적으로 변화시켰습니다. 그것은 친구, 가족, 동료들에게 생명선이 되었고, 정치 활동을 위한 포럼이자 자발적이고 계획된 가상 이벤트와 모임을 위한 허브가 되었습니다. 이러한 변화는 2021년 이후 소셜 미디어 마케팅 세계를 재편할 트렌드의 토대를 마련했습니다.