맥킨지 & 컴퍼니

Martech Zone 태그된 기사 맥킨지 & 컴퍼니:

  • 인공 지능AI 기반 초개인화로 고객 경험 향상

    고도로 집중된 개인화 기술을 통해 CX를 향상시키는 4가지 전략

    오늘날의 쇼핑객은 바쁘고 비용에 민감한 멀티태스커입니다. 브랜드가 개인화된 상호 작용을 통해 짧고 보람 있고 성공적인 쇼핑 경험을 제공할 수 있다면 관심을 끌 것입니다. 예를 들어 제로 파티(0P) 데이터에서 생성된 스티치 픽스의 스타일 프로필이나 관련 기사를 독자에게 홍보하기 위해 뉴욕 타임즈의 퍼스트 파티(1P) 데이터 사용을 고려하십시오. Tesla는 좌석에서 모든 것을 개인화할 수 있습니다…

  • 콘텐츠마케팅나 상거래 소매

    Me-Commerce 및 Retail의 미래

    소매업은 온라인과 오프라인 모두에서 빠르게 변화하고 있습니다. 전통적으로 소매업체는 생존에 필요한 비즈니스 결과를 생성하기 위해 항상 낮은 이윤과 높은 물량을 보유했습니다. 우리는 오늘날 기술이 성장을 가속화하고 효율성을 높이는 소매업에서 빠른 회전율을 보고 있습니다. 이점을 활용하지 않는 소매업체는 죽어가고 있지만 기술을 활용하는 소매업체는…

  • 마케팅 인포 그래픽사회 복지

    부유 한 고객은 사회적 고객 관리를 원합니다

    주요 소셜 미디어 마케팅 전략에는 고객 서비스가 포함되어야 합니다. 많은 회사에서 이 두 가지를 구분하지만 귀사의 고객에게는 그러한 구분이 없습니다. 당신이 사교적이 되면 그들은 질문, 의견 및 불만을 위해 이 채널을 활용할 것입니다. 좋은 소식은 고객 서비스 기술을 공개적으로 보여줄 수 있다는 것입니다.

  • 전자 상거래 및 소매디지털 소비 유럽

    유럽을 뒤 흔드는 XNUMX 가지 디지털 트렌드

    빅 데이터, 다중 채널, 모바일 및 소셜 미디어는 모두 온라인 구매 행동에 영향을 미칩니다. 이 인포그래픽은 유럽에 초점을 맞추고 있지만 나머지 세계도 크게 다르지 않습니다. 빅 데이터는 전자 상거래 제공업체가 구매 행동을 예측하고 채널 전반에 걸쳐 제품을 제공하는 데 도움을 주어 전환율을 높이고 소비자를 상향 판매합니다. McKinsey iConsumer 설문 조사에서는 5가지 주요 디지털…

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