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브랜드 충성도는 정말 죽었나요? 아니면 고객 충성도입니까?
브랜드 충성도에 대해 이야기할 때마다 내 차를 구매할 때 내 이야기를 자주 합니다. XNUMX년 넘게 저는 Ford에 충성했습니다. 나는 Ford에서 구입한 모든 자동차와 트럭의 스타일, 품질, 내구성 및 재판매 가치가 마음에 들었습니다. 하지만 약 XNUMX년 전에 내 차가 리콜을 받았을 때 모든 것이 바뀌었습니다.…