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전자상거래 고객 관계 관리 플랫폼은 충성도와 수익을 창출하는 기억에 남는 경험을 위해 전자상거래 상점과 고객 간의 더 나은 관계를 구축합니다. ECRM은 ESP(이메일 서비스 제공업체)보다 더 강력하고 CRM(고객 관계 관리) 플랫폼보다 고객 중심적입니다. ECRM이란 무엇입니까? ECRM은 온라인 상점 소유자가 모든 고유 고객(관심사, 구매 및 행동)을 이해하고 의미 있는 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.