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소셜 미디어에 종사하는 대기업에는 수많은 활동이 있습니다. 지원 및 판매 대화에서 마케팅 및 판촉에 이르기까지 대화는 적절하게 라우팅되고 신속하게 응답되며 적절하게 처리되도록 보장되어야 합니다. 거의 매주 우리는 명령과 통제가 없기 때문에 실수로 부끄러운 트윗을 게시하는 또 다른 주요 기업에 대해 듣습니다.