CRM이란 무엇입니까? 하나를 사용하면 어떤 이점이 있습니까?

저는 제 경력에서 몇 가지 훌륭한 CRM 구현을 보았습니다. 그리고 일부는 절대적으로 끔찍한 것입니다. 다른 기술과 마찬가지로 팀이 작업 시간을 줄이고 가치를 제공하는 데 더 많은 시간을 할애하는 것이 훌륭한 CRM 구현의 핵심입니다. 영업팀을 얼리 게하는 CRM 시스템을 제대로 구현하지 못했으며… 노력을 중복하고 직원을 혼란스럽게하는 미사용 CRM을 보았습니다. CRM이란 무엇입니까? 우리 모두는 고객 정보를 저장하는 소프트웨어를