리드 생성 양식을 테스트하십시오

좌절

몇 년 동안 우리는 브랜딩 대행사에 상당한 예산을 투자 한 고객과 함께 아름다운 새 웹 존재를 구축했습니다. 고객은 사이트를 통해 들어오는 리드를 보지 못했기 때문에 우리에게 와서 도움을 요청했습니다. 우리는 일반적으로하는 첫 번째 작업을 수행하고 연락처 페이지를 통해 요청을 제출하고 응답을 기다렸습니다. 아무도 오지 않았습니다.

그런 다음 그들에게 연락하여 연락처 양식이 어디에 있는지 물었습니다. 아무도 몰랐습니다.

우리는 사이트에 대한 액세스 권한을 얻었으므로 양식이 제출 된 위치를 직접 확인하고 실제로 어디에도 제출하지 않은 것을 알고 충격을 받았습니다. 아름다운 연락처 페이지 (및 기타 랜딩 페이지)는 확인과 함께 웹을 통해 응답했지만 제출 내용을 어디에도 보내거나 저장하지 않은 더미 양식이었습니다. Yikes.

올해 우리는 같은 문제로 이전 마케팅 대행사를 해고 한 고객을 인수했습니다. 그들은 라이브로 갔고 XNUMX 개월 동안 리드를 얻지 못했습니다. 삼 개월. 마케팅의 목표가 리드를 확보하거나 온라인으로 판매하는 것이라면, 리드가 나오지 않는다는 사실을 알지 못한 채 어떻게 XNUMX 개월을 보낼 수 있을까요? 보고에 대한 액세스 권한을 제공하지 않으면 매 회의마다 리드 생성이 어떻게 진행되고 있는지 묻습니다.

평균응답시간

웹 요청에 제 시간에 응답하지 않는 경우 다음과 같은 동기 부여가 있습니다.

  • 제출 후 100 분이 아닌 5 분 이내에 응답하면 리드에게 연락 할 확률이 30 배입니다.
  • 제출 후 21 분에 비해 5 분 이내에 응답하면 리드 자격을 획득 할 확률이 30 배 더 높습니다.

우리는 종종 대체 이름과 이메일 주소를 사용하여 고객을 테스트하고 응답에 걸린 시간을 확인하기 위해 사이트를 통해 요청을 제출합니다. 대개 1 ~ 2 일입니다. 그러나 해당 통계를 검토하십시오. InsideSales.com 위… 당신이 응답하지 않고 경쟁자가 응답한다면, 당신은 누가 사업을 받았다고 생각합니까?

응답 품질

우리는 사이트를 통해 요청한 전자 상거래 클라이언트와 협력하고 있습니다. 몇 시간 내에 제품에 대한 질문에 대한 답변을 받았습니다. 그들은 한 문장, 개인화, 감사의 말, 그리고 최악의 경우 방문자가 따라갈 수 있고 구매할 수있는 실제 제품 페이지에 대한 링크도 없었습니다.

회사에 이메일이나 웹 양식을 통해 요청을받는 경우 그 사람이 오랜 고객인지 또는 새로운 잠재 고객인지 확인하려고합니까? 당면한 문제에 대해 더 깊이 교육 할 수 있습니까? 체크 아웃 할 추가 콘텐츠에 대한 추천을 할 수 있습니까? 또는 – 더 나은 – 어떻게 든 판매주기에 직접 가져올 수 있습니까? 그들이 전화 번호를 남겼다면 왜 그들에게 전화해서 전화 상으로 판매를 성사시킬 수 있는지 확인하는 것은 어떨까요? 또는 이메일을 통해 고객이 관심을 가질만한 제품이나 서비스에 대한 할인을 제공 할 수 있습니까?

이들은 콜드 리드가 아니며 개인 정보를 제출하고 도움을 요청하는 데 시간이 걸리는 레드 핫 리드입니다. 이러한 기회에 뛰어 들어 그들을 돕고 스스로 챔피언이되어야합니다!

자동화 된 테스트

가장 널리 사용되는 웹 양식 자동화 테스트 솔루션 중 하나는 셀레니움. 그들의 기술로 당신은 할 수 있습니다 웹 양식 제출 스크립트. 특히 사이트 및 기술을 지속적으로 변경하는 경우 특히 시간과 노력을 투자하고 싶을 수 있습니다. 5 분 이내에 연락처 페이지 또는 리드 양식 제출에 대한 응답이 없을 때 알림을받는 것이 나중에보다 빨리 배포하려는 전략 일 수 있습니다!

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