제품 관리의 5 가지 치명적인 실수

치명적인지난 몇 주 동안 밤낮으로 일했습니다. 특히 제가 작업에 전념 한 여러 부수 프로젝트가 있기 때문에 참담했습니다. 나는 지쳤습니다… 이번 주 어느 날 밤 나는 집에 돌아와서 잠자리에 들었고 12 시간 후에 일어났습니다. 나는 감기에 걸렸고 재채기 할 시간이 없었기 때문에 내 몸이 그것을 거부했다고 확신합니다. 업무 문제는 전혀 복잡하지 않으며 단순히 고객에게 관심을 기울이지 않았습니다.

간단한 해결책처럼 들리지만 사람들이 항상 그것을 무시하는 이유는 무엇입니까? 몇 가지 이유가 있다고 생각합니다.

  1. 대중에게주의를 기울이지 않고 시끄러운 목소리에주의를 기울입니다. 이것은 필요하지도 않고 대중에 의해 요청되지도 않은 광범위한 변화를 통합하기위한 의사 결정에 영향을 미칠 수 있습니다. 여기서 위험은 당신이“고객의 말을 들었다”고 말하는 것입니다. 문제는 고객의 말을 듣지 않았다는 것입니다.S.
  2. 당신은 고객에게 좋은 계획을 실행하고 있다고 진심으로 믿습니다. 당신의 의도는 좋습니다. 당신의 마음은 제자리에있었습니다. 문제는 당신이 그들과 먼저 확인하지 않았다는 것입니다. 진실은 당신이 고객이 귀사의 제품으로 무엇을하고 있는지 완전히 이해합니다. 특히 귀사의 기반이 기하 급수적으로 증가함에 따라 더욱 그렇습니다.
  3. 당신은 당신이 더 잘 안다고 생각합니다. 어떤 이유로, 당신은 주어진 분야에서 당신의 전문성에 대한 인정으로 당신의 권위를 받아 들였습니다. 따라서 고객이 무엇을 필요로하고 원하는지 알고 있다고 생각합니다.
  4. 당신은 문제에 집중하지 않고 집중합니다. 일부 문제가 무엇인지 완전히 정의하지 않고 해결합니다. 또는 솔루션을 계속 확장함에 따라 문제의 사이트를 잃게됩니다.
  5. 고객을 위해 싸우지 않습니다. 믿을 수 없을만큼 재능있는 개발자와 전문가 집단을 기반으로 솔루션을 구축하고 통합 할 수 있습니다. 그들은 당신의 판단을 좌우합니다. 그리고 그들이 제안하는 것은 실제로 의미가있을 수 있습니다. 문제는 내부적으로는 의미가 있지만 고객에게는 의미가 없다는 것입니다.

다시 한 번, 이것들은 피해야 할 매우 쉬운 실수로 보입니다. 그러나 훌륭한 직원과 환상적인 솔루션을 갖춘 회사의 일상적인 바쁜 상황에서 고객의 위치를 ​​잃기 쉽습니다. 그렇게하면 고통이 빠르고 매우 불편할 것입니다.

하나의 코멘트

  1. 1

    훌륭한 포스트 Doug — 당신은 이것을 아주 멋지게 요약했습니다.

    # 1은 제가 항상 싸우기 어려웠던 것입니다. 특히 FormSpring 및 Ponyfish와 같은 내 앱에서는 기능이 작동하는 방식을 조용히 좋아하는 많은 고객이 있지만 매우 큰 사용자가이를 변경하도록 설득합니다.

    물론 나는 X가 Y가되기를 바라는 큰 목소리를 가진 관리자이지만, 관리자를 위해 일하는 "진짜"사용자들은 의견이 맞지 않는 소리를 내고 싶어하는 사용자 지정 개발 프로젝트에서도 자주 볼 수 있습니다.

당신은 어떻게 생각하십니까?

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