약속의 땅 : 수익성 있고 지속 가능한 마케팅 ROI 바로 앞

고객 경험 인포 그래픽 2015

마케팅 기술자의 전화에 오신 것을 환영합니다 고객 경험 시대.

2016 년에는 89 %의 기업이 고객 경험을 기반으로 경쟁 할 것으로 예상했지만 36 년 전의 XNUMX %는 그렇지 않았습니다. 출처: 가트너

소비자 행동과 기술이 계속 발전함에 따라 콘텐츠 마케팅 전략은 고객 여정과 일치해야합니다. 성공적인 콘텐츠는 이제 고객이 원하는시기, 장소, 방식 등 경험에 의해 주도되고 있습니다. 모든 마케팅 채널의 긍정적 인 경험은 이러한 진화의 가장 중요한 열쇠입니다.

Widen은 최근 인포 그래픽에서이 현상을 조사했습니다. 새로운 Battlefield를위한 콘텐츠 마케팅 준비 : 고객 경험. 콘텐츠 마케팅이 고객 경험에 어떤 영향을 미치는지에 대한 포괄적 인보기로 브랜드에 긍정적 인 영향을 미치는 방법에 대한 팁을 제공합니다.

성공적인 고객 경험의 요소는 다음과 같은 세 가지 감정으로 요약 될 수 있습니다.

  1. 고객 파악 – 고객, 그들의 역사 및 선호도를 인정합니다.
  2. 고객과의 관계 – 감정을 활용하고, 관심있는 것을 보여주고,하지 않는 일에 시간을 낭비하지 마십시오.
  3. 고객을 매달리게 두지 마십시오. – 고객이 원하는시기와 장소에서시기 적절하고 적절한 답변을 제공합니다.

수익성 있고 지속 가능한 마케팅 ROI를 얻을 수 있습니다. 다음 단계를 따르면 곧 귀하의 사업이 약속의 땅에 들어갈 것입니다.

고객 경험 인포 그래픽

 

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