그들은 무엇을하고 있는가?!

조각고객이 소프트웨어를 사용하는 방법과 관련하여 회사에서 매우 일반적인 주제입니다. 소프트웨어 개발자가 고객에 대해 잊고있는 것이 있습니다. 사용 코드와 사람들 쓰다 코드.

소프트웨어 개발자와 그 동료는 똑똑한 사람입니다. 소프트웨어 작성은 어렵고 놀라운인지, 논리 및 문제 해결 기능이 필요합니다. 내가 아는 재능있는 개발자들 대부분은 창의적이며 코드를 살며 숨쉬는 경향이 있습니다. 다시… 똑똑한 사람들.

똑똑한 사람들과 함께 일할 때 가끔 잊혀지는 부분이 있습니다. 고객도 똑똑한 사람들이 있습니다. 사실, 법원의 재능이 당신의 재능과 일치 할 가능성이 있습니다. 5,000 명의 고객이있는 경우-자신의 법원보다 고객에게서 5,000 배의 재능을 찾을 수 있습니다. 확률은 모든 취약점, 해결 방법, 임계 값, 다운 타임, 버그, 실수, 잘못된 문서 등을 종합적으로 식별 할 것입니다.

"그들은 무엇을하고 있습니까?!" –이 질문의 끝에 놀라움이 닥칠 것입니다.

고객은 귀하가 예상하지 못했던 제품과 관련하여 놀라운 일을 찾을 것입니다. 예상하지 못했습니다. 통합 및 자동화 전문가로서 저는 우리가 예상하지 못했던 소프트웨어로 무언가를하는 클라이언트에 대해 들었을 때 항상 미소를지었습니다. 나는 전에 불경건 한 코드와 타사 응용 프로그램으로 솔루션을 개발했습니다. 왜? 작동했기 때문입니다.

그것이 게임의 이름입니다… 고객은 지원을 위해 소프트웨어를 활용하는 비즈니스 프로세스를 가지고 있습니다. 무한한 배열의 비즈니스 프로세스가 있습니다. 결과적으로 이러한 프로세스를 지원하는 데 사용되는 솔루션은 무한합니다. 그것은 대단한 일입니다. 회사는 다음과 같은 상황이 발생할 때 선택할 수 있습니다.

  1. 지원되지 않는다고 말하고 고객이 성공하는 데 필요한 것이 무엇인지 고개를 돌립니다.
  2. 귀와 눈을 열고 고객의 피드백을 활용하여 제품을 새로운 방향으로 유도하십시오.

1 번을 선택해도 괜찮습니다. 경쟁자는 # 2를 선택합니다. 더 이상 해당 클라이언트에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

댓글 7

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  2. 3

    이 조언은 대부분의 다른 산업에도 적용됩니다.

    (우리는 방금 전 총리가 등장하는 다큐멘터리를 완성했습니다. 오늘 유망한 구매자가 그가 실제로 전 총리라는 사실을 언급하지 않았다고 지적했습니다. 우리는 그가 그랬다는 사실에 익숙했습니다 우리는 대부분의 사람들이 모를 것이라는 사실을 완전히 잊었습니다.)

    인생은 끊임없는 학습에 관한 것입니다. 그리고 놀랍습니다.

  3. 5

    Douglas, 여기에 귀하의 마지막 코멘트를 사랑합니다. 귀하의 경쟁자가 # 2를 처리합니다!

    정말 사실입니다. 더 나아가서 실제로 고객의 말을 듣는 것은 거의 항상 결국 레이스에서 이깁니다. 그리고 그것은 끊임없는 과정입니다.

    사이트 테마 BTW를 사랑하십시오.

    • 6
  4. 7

    내부 소프트웨어 프로젝트를 인수 할 때 내가 알아 차린 한 가지는 시작 위치를 나타내는 것이 거의 없다는 것입니다. 잘 문서화되어 있으면 20 개의 문서가있을 수 있지만 "먼저 읽어보세요!"라고 말하는 문서는 없습니다.

    나는 항상 모든 단어 / pdf 문서를 텍스트로 변환하여 grep 할 수 있습니다.

당신은 어떻게 생각하십니까?

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