온라인에서 브랜드 모니터링을 시작하는 세 가지 쉬운 방법

Depositphotos 7537438s

소셜 미디어 트렌드를 따르고 있다면 "대화"에 참여하고 참여하는 방법에 대해 많이 들었을 것입니다. "당신이 거기 있든 없든 사람들이 회사에 대해 이야기하고 있습니다"라는 경고도 들어 보셨을 것입니다. 이것은 절대적으로 사실이며 소셜 미디어에 뛰어 들어 참여를 시작해야하는 큰 이유입니다. 대화의 일부인 경우 문의에 응답하고 손상 관리를 수행하며 더 나은 고객 서비스를 제공 할 수 있습니다.

그래서 우리는 모든 대화를 어떻게 따라 잡을까요? 브랜드에 대한 대화 모니터링을 시작하기 위해 몇 분 만에 설정할 수있는 세 가지 사항이 있습니다.

  1. 활용 Google 알리미 이것은 아마도 브랜드 모니터링에 사용할 수있는 가장 간단하지만 가장 효과적인 도구 중 하나 일 것입니다. Google 알리미를 사용하면 해당 키워드가 포함 된 콘텐츠가 웹에 나타날 때마다 이메일을 보내는 키워드 별 알리미를 만들 수 있습니다. 트윗 비프회사 이름이 SpinWeb이므로 "SpinWeb"이라는 단어를 모니터링하도록 경고를 설정했습니다. 즉, 회사가 웹에 언급 될 때마다 이메일을받습니다.
  2. TweetBeep에서 알림을 설정합니다. TweetBeep은 트위터에서 대화를 모니터링 한 다음 키워드가 포함 된 모든 트윗을 나열하는 이메일을 보내는 무료 서비스 (최대 10 개 알림 용)입니다. "SpinWeb"에 대해 설정된 경고는 회사에 대해 이야기하는 모든 트윗이 포함 된 매일 (또는 원하는 경우 매시간) 이메일을 보냅니다.사회화 이렇게하면 관심있는 대화로 선택적으로 뛰어들 수 있습니다.
  3. 소셜 네트워크 스캔 SocialMention. 이 서비스는 Twitter, Facebook, FriendFeed, Youtube, Digg, Google 등 키워드에 대한 80 개 이상의 소셜 네트워크를 추적합니다. SocialMention에는 대화의 강도와 영향을 모니터링하는 몇 가지 멋진 추가 기능도 있습니다.

소셜 미디어를 통해 브랜드 모니터링을 시작하는 매우 쉬운 방법을 찾고 있다면이 세 가지 도구를 설정하는 데 몇 분만 투자하는 것이 좋습니다. 그것은 귀하의 노력을 자동화하고 귀하의 회사에 대해 말하는 내용을 계속 알려줍니다. 또한 누군가가 당신에 대해 이야기 할 때마다 적극적으로 참여할 수 있기 때문에 온라인 관계가 강화된다는 것을 알게 될 것입니다. 이는 훌륭한 고객 서비스입니다.

하나의 코멘트

  1. 1

    멋진 포스트, 마이클!

    모니터링은 소셜 미디어 산업의 진화입니다. 듣기가 첫 번째 단계 였지만 더 이상 충분하지 않습니다. 참여가 필요합니다. 모니터링 및 참여 요구 사항에 따라 위의 도구가 작동하거나 더 강력한 솔루션으로 이동해야 할 수 있습니다. 기회가있을 때 Biz360의 Community Insights 도구를 확인하십시오. 대화의 가장 영향력있는 출처를 모니터링하고 파악할 수있는 좋은 방법입니다. 이렇게하면 참여 작업을 회사 내 다른 사람에게 위임하고 위임 할 수도 있습니다 (socialCRM ). 언제든지 저를 핑하십시오.

    마리아 오그 네바
    트윗 담아 가기
    mogneva (at) biz360 (닷) com

당신은 어떻게 생각하십니까?

이 사이트는 Akismet을 사용하여 스팸을 줄입니다. 댓글 데이터 처리 방법 알아보기.