설문 조사 우수성을위한 5 가지 팁

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인터넷 시대에 제시된 간단한 진실이 있습니다. 피드백을 요청하고 고객 기반과 목표 시장에 대한 통찰력을 얻는 것은 쉽습니다. 이것은 당신이 누구이고 무엇에 대한 피드백을 찾고 있는지에 따라 놀라운 사실이거나 두려움을 불러 일으키는 것일 수 있지만, 솔직한 의견을 얻기 위해 당신의 기지와 연결하기 위해 시장에 있다면, 당신은 많은 것을 가지고 있습니다. 무료이며 비용 효율적인 옵션을 제공합니다. 이 작업을 수행 할 수있는 방법에는 여러 가지가 있지만 저는 SurveyMonkey, 제 전문 분야는 당연히 명확하고 신뢰할 수 있으며 실행 가능한 결과를 제공하는 온라인 설문 조사를 만듭니다.

표지에 사용할 사진, 우선 순위를 지정할 제품 개선, 런칭 파티에서 제공 할 애피타이저 등 ​​가능한 최선의 결정을 내리는 데 도움을 드리기 위해 저희의 임무를 수행합니다. 하지만 온라인 설문 조사를 해본 적이 없거나 모든 멋진 기능 (논리 건너 뛰기? 그것은 일종의 이중 네덜란드인가 ??)

설문 조사 기능의 복잡성은 나중에 저장하겠습니다 (안전하게 말씀 드릴 수는 있지만 논리 건너 뛰기 줄넘기와는 무관 함). 하지만 훌륭한 온라인 설문 조사를 만들기위한 5 가지 내부자 팁을 알려 드리겠습니다.

1. 온라인 설문 조사의 목적을 명확하게 정의

캠페인의 목표 (브랜드 인지도 향상, 전환 유도, 경쟁 업체의 신용을 떨어 뜨리는 등)를 명확히하지 않고 광고 캠페인을 시작하지 않겠습니까? 불명확 한 목표는 불분명 한 결과를 낳고 온라인 설문 조사를 보내는 모든 목적은 쉽게 이해하고 조치를 취하는 결과를 얻는 것입니다. 좋은 설문 조사에는 이해하기 쉽고 다른 사람들에게 설명하기 쉬운 하나 또는 두 개의 초점이있는 목표가 있습니다.th 학년, 당신은 올바른 길을 가고 있습니다). 서면으로 확인하기 위해 미리 시간을 할애하십시오.

  • 이 설문 조사를 만드는 이유는 무엇입니까 (목표는 무엇입니까)?
  • 이 설문 조사가 귀하의 성취에 도움이되기를 바랍니다.
  • 이 설문 조사 결과에 영향을 미치고 자하는 결정은 무엇이며, 거기에 도달하는 데 필요한 주요 데이터 메트릭은 무엇입니까?

당연한 것처럼 들리지만 몇 분의 계획으로 양질의 응답 (유용하고 실행 가능한 응답)을 받는지 또는 해석 할 수없는 데이터를 받는지간에 차이를 만들 수있는 설문 조사를 많이 보았습니다. 설문 조사의 프런트 엔드에서 몇 분 더 시간을 할애하면 목표를 달성하고 유용한 데이터를 생성하기 위해 올바른 질문을하고 있는지 확인하는 데 도움이됩니다 (백엔드에서 많은 시간과 골칫거리를 절약 할 수 있음).

2. 설문 조사를 짧고 집중적으로 유지

대부분의 커뮤니케이션과 마찬가지로 온라인 설문 조사는 짧고, 달콤하고, 요점 일 때 가장 좋습니다. 짧고 집중적 인 것은 응답의 질과 양 모두에 도움이됩니다. 일반적으로 여러 목표를 다루는 마스터 설문 조사를 만드는 것보다 단일 목표에 집중하는 것이 좋습니다.

일반적으로 설문 조사가 짧을수록 응답률이 높고 설문 조사 응답자의 이탈률이 낮습니다. 일이 빠르고 쉬워지기를 바라는 것은 인간의 본성입니다. 설문 조사 참여자가 관심을 잃으면 작업을 그만두면 부분 데이터 세트를 해석 (또는 모두 함께 버리기로 결정)하는 지저분한 작업이 남습니다.

각 질문이 명시된 목표를 달성하는 데 도움이되는 데 초점이 맞춰져 있는지 확인하세요 (없나요? 1 단계로 돌아 가세요). 목표 달성에 도움이되는 데이터를 직접 제공하지 않는 '있으면 좋은'질문을 던지지 마십시오.

설문 조사가 합리적으로 짧다는 것을 확인하기 위해 몇 명의 사람들이 설문 조사를받는 동안 시간을 ​​내십시오. SurveyMonkey 연구 (Gallup 및 기타와 함께)에 따르면 설문 조사를 완료하는 데 5 분 미만이 소요됩니다. 6 – 10 분은 허용되지만 11 분 후에는 상당한 포기 율이 발생합니다.

3. 질문을 단순하게 유지

질문이 요점을 파악하고 산업별 전문 용어를 사용하지 않도록하십시오. 우리는 종종 다음과 같은 질문이 포함 된 설문 조사를 받았습니다. (여기에 기술 산업 mumbo jumbo 삽입)? "

설문 조사 참여자가 귀하의 약어와 용어에 익숙하다고 가정하지 마십시오. 그들을 위해 철자하십시오 (8th 목표를 실행 한 그레이더? 이 단계에 대한 피드백 (실제 또는 상상)을 요청합니다.

가능한 한 구체적이고 직접적인 질문을하십시오. 비교 : HR 팀과 함께 일한 경험은 무엇입니까? 받는 사람 : HR 팀의 응답 시간에 얼마나 만족하십니까?

4. 가능할 때마다 폐쇄 형 질문 사용

폐쇄 형 설문 조사 질문은 응답자에게 특정 선택 (예 : 예 또는 아니요)을 제공하여 분석 작업을 훨씬 쉽게 만듭니다. 폐쇄 형 질문은 예 / 아니오, 객관식 또는 평가 척도의 형태를 취할 수 있습니다. 개방형 설문 조사 질문을 통해 사람들은 자신의 말로 질문에 답할 수 있습니다. 개방형 질문은 데이터를 보완하는 데 유용하며 유용한 질적 정보와 통찰력을 제공 할 수 있습니다. 그러나 대조 및 분석 목적을 위해 폐쇄 형 질문은 이기기가 어렵습니다.

5. 설문 조사를 통해 평가 척도 질문의 일관성 유지

평가 척도는 변수 집합을 측정하고 비교할 수있는 좋은 방법입니다. 등급 척도 (예 : 1 – 5)를 사용하기로 선택한 경우 설문 조사 내내 일관성을 유지해야합니다. 척도에서 동일한 수의 포인트를 사용하고 (또는 더 좋은 방법은 설명적인 용어를 사용하는 것입니다) 설문 조사 내내 높고 낮은 의미가 일관성을 유지하는지 확인합니다. 또한 평가 척도에서 홀수를 사용하여 데이터 분석을 쉽게 할 수 있습니다. 평가 척도를 바꾸면 설문 조사 참여자가 혼란스러워 져 신뢰할 수없는 응답으로 이어집니다.

여기까지 설문 조사의 우수성을위한 5 가지 주요 팁이 있지만, 온라인 설문 조사를 만들 때 염두에 두어야 할 다른 중요한 사항이 많이 있습니다. 여기에서 더 많은 팁을 확인하거나 SurveyMonkey 블로그를 확인하세요!

하나의 코멘트

  1. 1

    "각 질문이 명시된 목표를 달성하는 데 초점이 맞춰져 있는지 확인하십시오."

    좋은 지적입니다. 중요하지 않은 질문으로 사람들의 시간을 낭비하고 싶지 않습니다. 고객의 시간은 소중합니다. 보풀이없는 질문에 낭비하지 마세요!

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