브랜드가 채택해야하는 5 가지 여행 마케팅 트렌드

여행 행동 모바일 소셜

연예인 크루즈 2015 년 12 월에 처음 3 주 동안 모바일 / 태블릿 기기에서 예약이 140 % 증가하고 온라인 수익이 XNUMX % 증가하고 온라인 수익이 XNUMX % 증가한 사이트를 출시했습니다. 그들은 사이트의 개선 된 여정 콘텐츠, 강력한 이미지 및 단순화 된 예약 프로세스를 통해이를 달성했으며 여행자와 함께 디지털 트렌드를 활용했습니다.

Celebrity Cruises는 웹 사이트의 모바일 여정을 개선하고 전환율을 높이며 회사의 현대적인 럭셔리 가치에 따라 긍정적 인 브랜드 경험을 제공하기 위해 고객 경험 기술 제공 업체와 협력했습니다. SDL 및 디지털 컨설팅 빌딩 블록.

글로벌 여행 브랜드는 실시간으로 여러 언어로 직접 또는 온라인으로 승객과 게스트의 요구를 충족시켜야합니다. 이는 채널 및 상호 작용 전반에서 원활하고 일관된 경험을 보장하는 것을 의미합니다. 이를 달성하기 위해 마케터는 고객 행동 및 선호도가 진화함에 따라 전략을 조정하여 이러한 XNUMX 가지 디지털 여행 트렌드를 염두에 두어야합니다. Paige O'Neill, CMO, SDL

이제 전 세계 여행 산업은 여행자의 요구를 온라인으로, 실시간으로, 여러 언어로 충족해야하는 독특한 과제에 직면 해 있습니다. 여행자의 요구에 도달하고이를 능가하기 위해 브랜드는 디지털 경험의 미래를 형성하는 다음 5 가지 여행 트렌드를 이해하여보다 민첩한 접근 방식을 개발해야합니다.

디지털 경험의 미래를 형성하는 5 가지 여행 트렌드

  1. 사회적 증폭 – 조용한 여행자는 더 이상 말하지 않고 한마디도하지 않고 온라인으로 우려를 표명합니다. 그들은 디지털 도구를 사용하고 있으며 더 이상 사람의 손을 잡을 필요가 없습니다.
  2. 선호도에 따른 개인화 – 압도적 인 여행자는 온라인 선택에 압도됩니다. 판매자는 데이터를 사용하여 여행자에게 표적화 된 개인화 된 정보를 제공하고 더 나은 CX를 큐 레이트해야합니다.
  3. 디지털 경험 최적화 – 비주얼은 디지털 시대의 새로운 언어입니다. 소비자는 마케팅이 말하는 것보다 타인의 의견을 더 중요하게 생각합니다.
  4. 모바일 중단 – Uber와 AirBnB는 협업 도구로 진화 한 파괴 요인의 예입니다.
  5. 디지털 셀프 서비스 – 오늘날 밀레 니얼 세대의 39 %는 디지털 연구자들에 따르면 전통적인 온라인 여행사 (OTA) 또는 브랜드 사이트 탐색이 아닌 메타 검색을 통해 여행을 소싱합니다. 여행 브랜드는 여행 목록을 넘어서 생각하고 문화적 맥락에서 소통 할 필요성을 고려하여 글로벌 여행자의 기대를 충족시켜야합니다.

여행 산업 동향

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