트리거 된 이메일 전략으로 큰 성과를 거두어 높은 ROI 실현

트리거 된 이메일

트리거 된 이메일은 고객을 참여시키고 판매를 촉진하는 좋은 방법이지만, 트리거를 구성하는 요소와이를 구현하는 방법에 대한 오해로 인해 일부 마케팅 담당자는 전술을 최대한 활용하지 못합니다.

트리거 된 이메일이란 무엇입니까?

가장 기본적인 수준에서 트리거는 Google에서 자동 생성 된 생일 인사말과 같은 자동 응답입니다. 이로 인해 일부 사람들은 트리거 된 이메일이 제한된 상황에서만 사용될 수 있다고 믿게됩니다. 그러나 실제로 트리거링 이벤트, 데이터 및 작업 목록은 거의 무한합니다.

마케터는 트리거에 대해 작게 생각하는 함정에 빠지지 않고 대신 트리거를 잠재적으로 고객을 리 타게팅하고 유지해야하는 이유로 생각해야합니다. 현재 트리거 된 이메일을 사용하는 회사에서는 장바구니 상호 작용이 일반적인 트리거입니다. 쇼핑객은 장바구니에 여러 항목을 넣은 다음 사이트를 떠날 수 있습니다. 회사는이 데이터를 트리거로 사용하여 고객에게 장바구니에있는 항목에 대한 이메일 알림을 보내 쇼핑 경험을 확장하고 궁극적으로 전환을 유도합니다.

관련 트리거 쇼핑 카트 포기 고객의 관심을 되찾음으로써 수익을 창출하는 입증 된 방법입니다. 하지만 오늘 캠페인에 집중하면서 분석 전환을 유도하는 핵심 요소 인 고객 데이터를 사용하면 마케팅 담당자가 제품 카탈로그 및 가격 변동과 같은 조직 내의 다른 중요한 데이터 소스를 쉽게 잃을 수 있습니다.

마케팅 담당자가 고객 행동과 제품 카탈로그 변경 사항을 기반으로 고객과 상호 작용할 수있는 기회로 트리거를보다 광범위하게 정의 할 때, 재고 부족 알림으로 인한 가격 변경 및 고객 이탈 지점과 같은 회사 데이터를 고려할 수 있습니다. 트리거 캠페인을 구축 할 기회로 다음 단계는 트리거를 설정하고 어떤 터치 포인트가 가장 좋은 열기, 클릭 및 전환율을 유도하는지 테스트하는 것입니다.

예를 들어, 기업은 고객 데이터를 활용하여 검색, 카테고리 및 제품 페이지를 포함한 다양한 포기에 대한 트리거 캠페인을 구축 할 수 있습니다. 각 포기는 그 행동에서 배우고 해당 구매자와 관련된 제품 및 제안을 강조하는 고도로 개인화 된 관련 이메일을 트리거 할 수있는 기회입니다. 또 다른 효과적인 전략은 가격 하락이나 재고 부족과 같은 특정 제품에 대한 이메일을 트리거하는 것입니다.

마케터는 특별 제안을 실험하여 무엇이 가장 높은 ROI를 유도하는지 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 버려진 장바구니 품목에 대해 소비자에게 상기시키는 트리거 캠페인은 무료 배송을 제공하여 거래를 달랠 수 있습니다. 마케팅 담당자는 다양한 시나리오를 테스트하여 마케팅 및 수익 목표에 가장 적합한 접근 방식을 결정할 수 있습니다.

과거에는 접점을 식별하고 트리거 캠페인을 운영하는 데 시간과 비용이 많이 들었습니다. 그러나 이제 고급 전자 상거래 트리거링 솔루션을 사용할 수 있으므로 마케터는 몇 달이 아닌 며칠 만에 출시하고 실시간으로 트리거를 보낼 수 있습니다. 트리거 된 이메일 캠페인을 실행하는 동안 마케터는 A / B 테스트가 제목 줄과 디자인을 트리거하여 적절한 제안이 적절한 고객에게 적시에 전송되도록 할 수 있습니다.

A / B 테스트를 사용하여 올바른 제안을 찾는 마케터는 믿을 수 없을만큼 가치있는 보상을 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 브랜드가 베스트셀러 했다 300 % 더 효과적 "새로운 도착"을 제공하는 제안보다. 이와 같은 데이터는 마케팅 담당자가 제품 이름을 이메일 제목 줄에 통합하는 것과 같은 기술을 사용하여 캠페인 수익을 극대화하는 데 도움이되므로 10 배 더 효과적입니다.

오늘날 마케터는 빅 데이터 및 고급 전자 상거래 트리거링 솔루션 덕분에 더 많은 옵션을 제공합니다. 경쟁 우위를 확보하고자하는 사람들은 단순히 회사의 일반적인 이메일 전략에 묶기보다는 트리거 캠페인에 대해 더 광범위하게 생각해야합니다. 고객 및 제품 카탈로그 데이터를 활용하여 관련성 있고시기 적절하게 트리거되는 커뮤니케이션을 추진하는 접근 방식을 통해 마케팅 담당자는 상당한 점진적 추진을 시작할 수 있습니다.

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