서비스 채널에 트위터가 아직 있습니까?

트위터 기본

불만이나 질문으로 회사에 전화하면 고객 담당자 만 내 말을 듣습니다. 하지만 트위터에서 물어 보면 8,000 명의 팔로워가 내 말을 듣고 ... 리트 윗하는 사람들은 시청자를 네트워크로 확장합니다. 트위터는 답변을 원하는 고객에게 빠르게 민주화 요소가되고 있습니다.

트위터를 듣고 있습니까? 트위터는 유행이나 회사가 아닙니다. 효과적인 커뮤니케이션 매체입니다. 참여할 필요는 없지만 (응답 제외),이 중요한 채널을 무시해서는 안됩니다.

Salesforce는 최근 서비스 클라우드에서 Twitter 통합을 시작했습니다 (다른 소셜 미디어 통합도 포함). 모니터링 할 수 있다는 것을 알고 계셨습니까? Salesforce의 서비스 클라우드를 사용하는 Twitter, 고객 서비스 노력을 확장 하시겠습니까?

항상 연결되어 있고, 항상 연결되어 있고, 높은 의견을 가지고 있으며, 이동중인 고객의 세계에 오신 것을 환영합니다. 이것은 그들이 이제 힘을 가지고 있음을 이해하는 고객입니다. 이제 그들은 단순히 제품이나 서비스 이상의 것을 기대합니다. 그들은 동등한 조건에있는 관계를 기대합니다. 그들은 당신의 세계의 중심에있을 것으로 기대합니다. 그리고 그것들을 거기에 넣어야합니다. 고객사가되어야합니다.

최소한 나는 트위터 검색.

하나의 코멘트

  1. 1

    소셜 미디어는 더 이상 이유가 아닌 방법에 대한 질문입니다. 청취 및 참여 도구로 저희를 추천 해 주셔서 감사합니다.

    로렌 바르가스
    Radian6의 커뮤니티 관리자
    뿡뿡

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