인터랙티브 미디어를 사용하여 B2C 프로모션 강화

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어떤 산업에 속해 있든, 비즈니스가 B2C 분야에 있다면 치열한 경쟁에 직면 할 가능성이 매우 높습니다. 특히 오프라인 매장 인 경우 더욱 그렇습니다. 결국 오늘날 소비자가 온라인에서 쇼핑하는 횟수와 빈도를 알 수 있습니다. 사람들은 여전히 ​​오프라인 상점에 가고 있습니다. 그러나 온라인 구매의 편리함으로 인해 매장 내 고객 수가 감소했습니다. 비즈니스가하는 방법 중 하나 이 문제를 해결하려는 것은 프로모션을 실행하는 것입니다. — 쿠폰, 새 인벤토리, 큰 할인 등. 다시 말씀 드리지만, 우리가 논의한 동일한 경쟁 업체는 매력적인 프로모션을 진행하고 있습니다. 당신보다 더 매력적이지 않다면.

오늘날 기업이 운영하는 프로모션으로는 매장 내 트래픽이나 온라인 구매를 유도하기에 충분하지 않습니다. 경쟁 업체가 귀하와 동일한 프로모션을 진행할 가능성이 있습니다. 즉, 많은 소비자들이 "편의성"을 시설과 함께 갈지 여부를 결정하는 요소로 사용할 것입니다. 온라인 리뷰를 기반으로 한 신뢰할 수 있음, 집과의 근접성 (오프라인 상점 인 경우), 친구의 추천 ( 연구를 피하기 위해)와 경험 (상기 설립에 대한)이 가장 일반적인 결정 요인입니다. 요컨대 프로모션이 눈에 띄어 야합니다.

브랜드의 프로모션이 돋보이려면 분명히 다른 작업을해야합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 브랜드 웹 사이트에 대화 형 경험을 통합하는 것입니다. 상호 작용 경험은 브랜드가 중요하거나 큰 구매 결정에 대한 지침을 제공 할 기회를 제공하기 때문에 중요합니다. 또한 브랜드에게 소비자를 즐겁게 할 기회를 제공합니다. 참여도를 높이고 궁극적으로 전환을 높이기 위해 웹 사이트에 통합 할 수있는 몇 가지 대화 형 경험 옵션이 있습니다.

계산기

많은 생각이 필요한 "극단적 인"제품 및 서비스 (자동차, 가구, 모기지 등)를 판매하는 기업의 경우 계산기는 소비자가 올바른 구매 결정을 내 리도록 유도 할 수있는 훌륭한 대화 형 콘텐츠입니다. 재정적으로 가장 정통하고 안정적인 소비자조차도 자신이 감당할 수있는 것과없는 것을 결정하기 위해 한 걸음 물러서야하는 경우가 많습니다. 우리가 보는 가장 일반적인 계산기 중 일부는 월별 지불 계산기,이자 계산기 및 지불 계산기입니다.

물론 계산기가 필요한 이유는 재무 때문 만은 아닙니다. 소비자는 새 소파에 사용할 수있는 공간을 계산해야 할 수도 있습니다. 또는 소비자는 자신에게 적합한 운동 프로그램을 결정하기 위해 자신의 체질량 지수 또는 이상적인 체중을 계산할 수 있습니다. 여기서 요점은 계산기가 특정 변수에 숫자 값을 제공하기 때문에 의사 결정을 더 쉽게 만든다는 것입니다. 숫자가 높거나 낮을수록 소비자가 답을 찾을 수있는 시간이 더 많으며 일반적으로 구매 의도가 높아집니다.

계산기는 최신 프로모션에 참여하려는 소비자에게 매우 유리한 것으로 입증 될 수 있습니다. 계산기는 기본적으로 언제든지 사용할 수 있지만 중요한 질문에 대한 답을 찾을 수있는 기능은 계산기를 구매 경로로 밀어 넣습니다. 특정 상황에 대해 더 많이 알수록 구매할 의향이 높아집니다. 그리고 프로모션이 진행되고 있다면 ( "2017 년까지 지불금 없음"이라고합시다), 소비자는 그러한 약속을하기 전에 미래에 얼마를 감당할 수 있는지 계산하려고 노력할 것입니다. 답변을 받으면 구매합니다.

평가

때때로 소비자의 우유부단 함은 재정 (또는 특정 계산)과 관련이 없습니다. 오히려 순수한 선호입니다. 소비자에게 많은 훌륭한 옵션이 제시 될 때 (특히 프로모션 기간에 특히 일반적 임), 그들은 때때로 결정 능력에 의해 방해를받습니다. 어리석게 들리지만 완전히 사실입니다. 일부 소비자는 구매 결정을 내릴 수 없으면 포기할 것입니다. 특히 대량 구매 인 경우에는 더욱 그렇습니다. 소비자가 무언가에 대해 완전히 설정하지 않은 경우, 그들의 생각은“그렇다면 그렇게 위 대해서는 안됩니다. 내가 울타리에 있으면 왜 엄청난 돈을 쓰게 될까요?” 그리고 그들은 계속 진행합니다.

평가 경험은 특히 온라인 프로모션과 관련하여 소비자를 구매 경로에서 더 아래로 유도하는 또 다른 좋은 방법입니다. 프로모션은 일반적으로 특정 제품, 서비스 또는 제안으로 구성되기 때문에 평가는 소비자를 사용 가능한 옵션 중 하나로 안내 할 수 있습니다.

자동 그룹을 예로 들어 보겠습니다. 아시다시피 자동차 그룹은 특정 지역의 여러 대리점으로 구성됩니다. 각 대리점은 일반적으로 한 가지 유형의 차량 (Toyota, Kia, Hyundai 등)을 판매합니다. 소비자가이 자동차 그룹에 대해 좋은 소식을 들었다고 가정 해 보겠습니다. 그리고 모든 딜러 (자동차 그룹)는 "2017 년까지 지불금 없음"프로모션에 참여하고 있습니다. 소비자가 원하는 차량의 제조사 / 모델이 무엇인지 완전히 확신 할 수 없다는 사실을 알게 될 때까지 모든 것이 잘 들립니다. 소비자가 다른 대리점으로가는 것을 막기 위해 자동차 그룹은 웹 사이트에 평가를 올려 구매 결정을 내릴 수 있습니다. 이상적인 평가 유형은 소비자가 제공하는 답변에 따라 소비자에게 "제조 / 모델"을 제공하는 것입니다. "어떤 종류의 자동차를 운전해야합니까?" 평가.

인스턴트 승

프로모션에 대화 형 경험을 활용하는 한 가지 좋은 방법은 대화 형 경험을 프로모션으로 만드는 것입니다. 어떤 다른 판매를 진행하든 상관없이 Instant Win 게임을 통해 소비자가 매장 (또는 웹 사이트)을 방문하도록 장려 할 수 있습니다. BIG 상을받을 수있는 기회를 제공하고 그렇지 않은 사람들에게 제안 또는 위로 상품을 제공 할 수 있습니다. 대박에서이기십시오. 이러한 경험은 디지털 슬롯 머신, 스핀-투-윈 휠 (예 : Wheel of Fortune) 또는 단일 대상 수상자를 선정하는 기타 무작위 경험으로 구성 될 수 있습니다. 다른 상품이나 제안 (참가 전에 언급 할 수 있음)은 무료 상담, 월별 지불 없음, 돈을 줄이거 나 $ 100 이상 구매시 $ 800 할인과 같은 가치있는 것일 수 있습니다. 가장 좋은 점은 이러한 유형의 경험이 흥분을 높이고 고객을 화나게하거나 혼란스럽게하는 경우가 거의 없기 때문에 매우 매력적이라는 것입니다. 그들이 재미 있고 무언가를“승리”하고 있다는 사실은 이것이 훌륭한 유형의 상호 작용 경험을 만듭니다. 물론 산업에 따라.

퀴즈

마지막으로 살펴볼 대화 형 경험 유형은 "퀴즈"입니다. 퀴즈는 일반적으로 유형의 가치를 제공하지 않지만 (유형적 가치에 의해 대답, 제안 또는 상을 의미합니다) 소비자에게 자기 만족감을 남길 수 있습니다. 일반적으로 소비자는 자신이 행복하거나 자랑 스러울 때 친구에게 이야기합니다. 퀴즈 (인터랙티브 경험의 형태)의 경우 소비자는 결과를 소셜 미디어에 공유하고 심지어 도전하는 경향이 있습니다. 다시 말하지만, "실질적인"제안이 없음에도 불구하고 이러한 유형의 경험은 브랜딩에 훌륭합니다. 퀴즈가 소비자의 호기심을 자극할수록 해당 브랜드는 더 잘 알려지고 해당 브랜드에 대해 더 호기심을 갖게됩니다. 프로모션이 진행되는 한 해당 퀴즈에서 묻는 질문은 온라인 프로모션의 주제를 반영 할 수 있습니다. — 소비자의 호기심을 더욱 자극합니다.

다음 중 귀하의 비즈니스에 가장 유익한 경험 유형은 무엇입니까? 아래 댓글로 알려주세요!

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