기업 웹 사이트 및 전자 상거래 플랫폼에서 화상 채팅이 주류가되고 있습니다

비디오 채팅

Salesforce는 자세한 기사 및 인포 그래픽 고객 서비스를위한 화상 채팅의 영향과 모범 사례에 대해 설명합니다. 이 고객 서비스 채널은 라이브 채팅과 전화 통화의 편리함과 개인적인 영상 터치를 결합합니다. 풍부한 대역폭, 5G 속도, 화상 통신 기술의 현저한 향상으로 인해 화상 채팅의 영향력이 커질 것이라는 데 의심의 여지가 없습니다. 가트너 100 대 글로벌 기업 중 500 개 이상이 2018 년까지 고객 대면 상호 작용을 위해 비디오 기반 채팅을 도입 할 것으로 예상합니다.

비디오 채팅이 판매에 미치는 영향은 무엇입니까?

사용하는 한 회사 화상 채팅 구매하는 방문자 수가 10 배 증가했으며 평균 지출액도 $ 100에서 $ 145로 증가했습니다.

영상 채팅 플랫폼은 화면 공유, 공동 탐색, 녹음 및 텍스트 채팅과 같은 다양한 기능을 제공합니다. 그러나 가장 좋은 특징은 인간이 서로의 눈을 바라보며 즉각적인 감정적 연결을 구축 할 수있는 능력 일 수 있습니다. 하지만 이점은 여기서 그치지 않습니다. 능력과 함께 실제로 서로보고 화면을 공유하면 영상 채팅을 통해 기업은 문제 조사에 소요되는 시간을 줄이고 해결하는 데 더 많은 시간을 할애 할 수 있습니다. 그 결과 고객 만족도가 크게 향상됩니다.

Salesforce는 Health Cloud를위한 영상 채팅 옵션. Telehealth를 사용하면 의료 전문가가 Android 또는 iOS 모바일 장치의 비디오를 통해 환자와 직접 연결할 수 있으며 화면을 공유 할 수도 있습니다. AppExchange는 또한 다음과 같은 몇 가지 솔루션을 제공합니다. VeriShow, 토크 페스트, 의 메이크업 시연, 그리고 한국에서 사랑을 담아 보낸 섬광. 더 많은 솔루션이 올 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다. 특히 모든 주요 데스크톱 및 모바일 브라우저가 기본적으로 오디오와 비디오를 지원하기 때문입니다.

여기에 전체 인포 그래픽과 함께 영상 채팅의 품질을 개선하기위한 몇 가지 유용한 팁이 있습니다!

고객 서비스를위한 화상 채팅

당신은 어떻게 생각하십니까?

이 사이트는 Akismet을 사용하여 스팸을 줄입니다. 댓글 데이터 처리 방법 알아보기.