동의 관리로 2022년 마케팅 노력 극대화

동의 관리 플랫폼 CMP란 무엇입니까?

2021년은 2020년만큼 예측할 수 없었습니다. 수많은 새로운 문제가 소매 마케터에게 도전 과제를 안겨주기 때문입니다. 마케터는 더 적은 비용으로 더 많은 일을 하기 위해 노력하면서 오래되고 새로운 도전에 민첩하게 대응해야 합니다.

COVID-19는 사람들이 발견하고 쇼핑하는 방식을 돌이킬 수 없이 변화시켰습니다. 이제 이미 복잡한 퍼즐에 오미크론 변종, 공급망 중단 및 변동하는 소비자 감정의 복합적인 힘을 추가합니다. 억눌린 수요를 포착하려는 소매업체는 마케팅 캠페인의 시기를 변경하고 공급 문제로 인해 광고 예산을 줄이며 제품별 광고 소재에서 벗어나 "중립적이지만 희망적인" 어조를 수용함으로써 적응하고 있습니다.

그러나 마케터는 다음 이메일 또는 문자 캠페인에서 보내기를 추진하는 것에 대해 생각하기 전에 고객 커뮤니케이션 및 동의 관리 규정의 모범 사례를 따르고 있는지 확인해야 합니다.

동의 관리란 무엇입니까?

동의 관리는 동의 수집 관행을 자동화하는 데 사용되는 방법론으로, 신뢰를 구축하고 고객이 동의하도록 동기를 부여하고 동의 사양을 준수하도록 합니다.

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동의 관리가 왜 중요한가요?

A 동의 관리 플랫폼 (CMP)는 다음과 같은 관련 통신 동의 규정을 회사가 준수하는지 확인하는 도구입니다. GDPRTCPA. CMP는 회사 또는 게시자가 소비자 동의를 수집하는 데 사용할 수 있는 도구입니다. 또한 데이터를 관리하고 텍스트 및 이메일 서비스 제공업체와 공유하는 데 도움이 됩니다. 매일 수천 명의 방문자가 방문하는 웹 사이트나 한 달에 수만 개의 이메일이나 문자 메시지를 보내는 회사의 경우 CMP를 사용하면 프로세스를 자동화하여 동의 수집을 단순화할 수 있습니다. 따라서 규정 준수를 유지하는 더 효율적이고 비용 효율적인 방법이 되며 통신 라인을 개방 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다.

마케터는 특히 미국, 캐나다, EU 등 모든 관련 관할권의 법률을 고려하는 플랫폼을 구축하고 활용하기 위해 동의 관리 솔루션을 전문으로 하는 신뢰할 수 있는 파트너와 협력하는 것이 중요합니다. 그러한 시스템을 갖추면 귀사에 잠재 고객과 고객이 있는 국가 또는 관할권의 데이터 법률을 위반할 위험이 줄어듭니다. 오늘날의 고급 플랫폼은 규정 준수를 기반으로 구축되어 규정이 변경되고 발전함에 따라 브랜드의 적절한 동의 관리 규정도 준수하도록 합니다.

제XNUMX자 쿠키 데이터 사용에서 벗어나 소비자로부터 직접 자사 데이터를 수집하는 방향으로 진화하고 있다는 점을 감안할 때 적절한 동의 관리도 중요합니다.

타사 데이터에서 벗어나기

데이터 프라이버시에 대한 개인의 권리를 둘러싸고 얼마 동안 전쟁이 벌어지고 있습니다. 또한 존재하는 개인 정보/개인화의 역설이 있습니다. 이는 소비자가 데이터 프라이버시를 원하고 자신의 데이터가 안전하다는 사실을 의미합니다. 그러나 동시에 우리는 디지털 세계에 살고 있으며 대부분의 사람들은 매일 들어오는 모든 메시지에 압도당함을 느낍니다. 따라서 그들은 또한 메시지가 개인화되고 관련성이 있기를 원하며 기업이 훌륭한 고객 경험을 제공할 것이라는 기대를 갖고 있습니다.

그 결과 기업이 개인 데이터를 수집하고 사용하는 방식에 근본적인 변화가 있었습니다. 기업과 마케팅 담당자는 이제 자사 데이터 수집을 수용하는 데 집중하고 있습니다. 이러한 형태의 데이터는 고객이 신뢰하는 브랜드와 자유롭게 의도적으로 공유하는 정보입니다. 여기에는 선호도, 피드백, 프로필 정보, 관심사, 동의 및 구매 의도와 같은 개인 통찰력이 포함될 수 있습니다.

기업이 이러한 유형의 데이터를 수집하는 이유에 대해 투명한 자세를 유지하고 데이터 공유에 대한 대가로 고객에게 가치를 제공하면 고객으로부터 더 많은 신뢰를 얻을 수 있습니다. 이렇게 하면 더 많은 데이터를 공유하고 브랜드로부터 관련 커뮤니케이션을 수신하는 데 동의하려는 의향이 높아집니다.

기업이 고객과의 신뢰를 높이는 또 다른 방법은 고객이 쇼핑에 관심이 있는 제품에 대한 공급 및 재고 업데이트를 최신 상태로 유지하는 것입니다. 배송 업데이트에 대한 이 투명한 대화는 배송 또는 배송 지연에 대한 적절한 기대치를 관리하는 데 도움이 됩니다.

2022년 마케팅 성공을 위한 계획

이러한 전략에 중점을 두는 것은 빈번한 쇼핑 주기를 관리할 뿐만 아니라 2022년 마케팅 운영 및 마테크 확장을 계획하는 데에도 중요합니다. XNUMX분기는 일반적으로 브랜드가 마케팅 팀과 만나 커뮤니케이션이 제대로 진행되고 있는지 확인하고 전반적인 고객 경험을 개선하고 매출을 늘리며 커뮤니케이션 라인을 개방하기 위한 내년 전략을 식별하는 시간입니다.

이러한 단계를 고려함으로써 귀하와 귀하의 브랜드는 2022년 초 경쟁에서 한 발 앞서 나갈 수 있을 것입니다!

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