마케팅 전략이란 무엇입니까?

마케팅 전략

지난 몇 달 동안 저는 Salesforce 고객이 라이선스 플랫폼을 최대한 활용하는 방법에 대한 전략을 개발하도록 지원했습니다. 흥미로운 기회이며 실제로 저를 놀라게 한 것입니다. ExactTarget의 초기 직원이었던 저는 Salesforce의 무한한 기능과 사용 가능한 모든 제품에 대한 열렬한 팬입니다.

이 기회는 고객을 위해 Salesforce 플랫폼 컬렉션을 구현, 개발 및 통합하는 것으로 탁월한 명성을 얻은 Salesforce 파트너를 통해 저에게 왔습니다. 수년에 걸쳐, 그들은 단지 그것을 공원에서 떨어 뜨 렸지만… 그들은 채워야하는 산업의 격차를 알아 차리기 시작했습니다 – 전략.

Salesforce는 다른 고객이 플랫폼을 가장 잘 활용하는 방법에 대한 잠재 고객에게 수많은 리소스와 뛰어난 사용 사례를 제공합니다. 내 Salesforce 파트너는 모든 전략의 구현을 수용 할 수 있습니다. 그러나 격차는 기업이 실제로 전략이 무엇인지를 결정하지 않고 Salesforce 및 파트너와 협력하는 경우가 많다는 것입니다.

Salesforce를 구현하는 것은 마케팅 전략. Salesforce 구현은 판매 방법, 판매 대상, 커뮤니케이션 방법, 다른 기업 플랫폼과 통합하는 방법, 성공 측정 방법 등 거의 모든 것을 의미 할 수 있습니다. 라이선스를 받고 Salesforce에 로그인을 보내는 것은 전략이 아닙니다. 빈 플레이 북을 구입하는 것과 같습니다.

마케팅 전략이란 무엇입니까?

제품 또는 서비스를 홍보하고 판매하기 위해 고안된 행동 계획입니다.

옥스포드 생활 사전

마케팅 전략 사람들에게 다가가 비즈니스가 제공하는 제품 또는 서비스의 고객으로 전환하기위한 비즈니스의 전반적인 게임 계획입니다.

Investopedia

구입 한 경우 마케팅 전략 컨설턴트로부터 무엇을 제공 할 것으로 기대하십니까? 저는이 질문을 업계의 리더들에게했고 제가받은 답변의 범위에 놀라실 것입니다. 아이디어에서부터 유한 한 실행까지.

마케팅 전략 개발은 전체적으로 한 단계입니다. 마케팅 여정:

  1. 발견 – 여정을 시작하기 전에 자신이 어디에 있는지, 주변에 무엇이 있고, 어디로 가는지 이해해야합니다. 모든 마케팅 직원, 고용 된 컨설턴트 또는 대행사는 발견 단계를 거쳐야합니다. 그것 없이는 마케팅 자료를 전달하는 방법, 경쟁에서 자신을 포지셔닝하는 방법 또는 원하는 리소스가 무엇인지 이해하지 못합니다.
  2. 전략 – 이제 마케팅 목표를 달성하는 데 사용되는 기본 전략을 개발할 수있는 도구가 있습니다. 전략에는 목표, 채널, 미디어, 캠페인 및 성공 측정 방법에 대한 개요가 포함되어야합니다. 연간 사명 선언문, 분기 별 초점, 월별 또는 주별 결과물이 필요합니다. 이것은 시간이 지남에 따라 변경 될 수 있지만 조직의 동의가있는 민첩한 문서입니다.
  3. 실시 – 회사, 시장 포지셔닝 및 리소스에 대한 명확한 이해를 통해 디지털 마케팅 전략의 토대를 구축 할 준비가 된 것입니다. 디지털 존재에는 향후 마케팅 전략을 실행하고 측정하는 데 필요한 모든 도구가 있어야합니다.
  4. 실행 – 이제 모든 것이 준비되었으므로 개발 한 전략을 실행하고 전체적인 영향을 측정 할 때입니다.
  5. 최적화 – 성장하는 전략을 디스커버리로 다시 전송하는 인포 그래픽에 포함시킨 멋진 웜홀을 확인하세요! 완료가 없습니다 애자일 마케팅 여정. 마케팅 전략을 실행 한 후에는이를 테스트, 측정, 개선 및 조정하여 지속적으로 비즈니스에 미치는 영향을 극대화해야합니다.

전략은 구현, 실행 및 최적화보다 우선합니다. 회사에서 마케팅 전략을 개발하거나 구매하는 경우 해당 전략을 구현하거나 실행하지 않는다는 의미는 아닙니다.

마케팅 전략 예 : Fintech

Salesforce와 함께 제공되는 환상적인 웹 세미나가 있습니다. 금융 서비스 회사에서 고객 경험 여정을 만드는 모범 사례에서 금융 서비스 회사와 마케팅 여정 전략 개발에 대해 논의합니다. 웨비나는 금융 기관과 고객 사이에서 발생하는 디지털 격차에 대해 업계에서 획기적인 조사를 한 후에 시작되었습니다.

마케팅 전략을 개발하면서 다음을 확인했습니다.

  • 그들의 고객은 누구인가 – 그들의 재정적 이해력에서 그들의 삶의 단계, 재정적 건강, 그리고 그들의 성격에 이르기까지.
  • 마케팅 활동이 있었던 곳 – 조직이 그들과 관계를 구축하는 데 얼마나 성숙했는지. 그들은 자신이 누구인지, 교육을 받았는지 여부, 고객이 실제로 학습을 통해 이익을 얻었는지 여부, 고객이 실제로 개인적으로 연락했는지 여부를 알고 있습니까?
  • 조직은 어땠습니까? – 기관에서 피드백을 요청했고, 위의 질문을 평가할 수 있었으며, 고객을 교육하고 장비 할 수있는 리소스가 있었습니까? 여정이 실제로 개인화 되었습니까?
  • 조직에 자원이 있었습니까? – 우리의 조사에 따르면 신용 관리, 자산 관리, 부동산 계획에서 은퇴 계획에 이르기까지 고객이 항상 온라인에서 조사하는 수십 가지 주제가 있습니다. 고객은 재정을 평가, 계획 및 실행하는 데 도움이되는 DIY 도구를 찾고있었습니다. 함께 일하는 기관은이 도구를 모두 갖추고 있어야합니다 (또는 최소한 훌륭한 파트너를 가리켜 야합니다).
  • 각 구매 단계에서 조직을 볼 수 있었습니까? – 문제 식별에서 솔루션 탐색, 요구 사항 및 재무 조직 선택에 이르기까지 조직이 구매자 여정의 모든 단계에 도달 할 수 있습니까? 구매자의 결과를 검증하고 참여를 유도하는 데 도움이되는 도구와 리소스가 있었습니까?
  • 선호하는 매체를 통해 조직에 도달 할 수 있습니까? – 기사 만이 매체가 아닙니다. 사실, 어떤 사람들은 더 이상 읽을 시간도 없습니다. 조직이 텍스트, 이미지, 오디오 및 비디오를 활용하여 잠재 고객 또는 고객에게 도달합니까? 취하다?
  • 일단 구현되면 성공을 어떻게 측정 할 것인가 마케팅 전략과 함께? 전략을 구현하기 전에 측정 기능을 고려하여 작동하는지 확인해야합니다. 얼마나 성공적인지 결정하기 전에 얼마나 기다려야합니까? 어떤 시점에서 캠페인을 최적화 하시겠습니까? 작동하지 않는 경우 어느 시점에서 접으시겠습니까?

이 모든 질문에 답할 수 있다면 아마 확실한 마케팅 전략. 마케팅 전략은 도구 또는 리소스가 필요한 것을 발견, 발견 및 계획하는 데 도움이됩니다.

위의 fintech 예제에서 회사는 사이트에 주택 모기지 계산기가 없어서 구축 계획에 포함되어 있음을 알 수 있습니다. 그렇다고 전략이 계산기의 모양, 개발 방법, 호스팅 위치 또는 홍보 방법을 정의한다는 의미는 아닙니다. 모두 아래로 수행 할 수있는 캠페인 실행 단계입니다. 도로. 전략은 고객에게 도달하는 데 필요한 계산기를 만드는 것입니다. 구현 및 실행은 나중에 이루어집니다.

전략은 필요와 실행 사이의 간격

Salesforce를 통해 점점 더 많은 조직과 협의하면서 이러한 참여에 대해 더 이상 생각하지 않습니다. Salesforce는 고객이 영업 및 마케팅 활동에 도움이되는 기술 솔루션의 필요성을 식별하도록 지원했습니다.

Salesforce 파트너는 실행하고자하는 프로세스 및 전략에 대한 솔루션을 구현하는 데 도움을줍니다. 하지만 저는이 둘 사이에서 격차를 확인하고 플랫폼, 파트너 및 고객 간의 계획 잠재 고객과 고객에게 다가 갈 수 있습니다. 우리 모두간에 합의가 이루어지면 Salesforce 파트너가 와서 솔루션을 구현 한 다음 클라이언트가 전략을 실행합니다.

물론 결과를 측정 할 때 전략을 수시로 조정해야합니다. 하지만 기업 환경에서는이를 달성하는 데 몇 달이 걸릴 수 있습니다.

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