웹 사이트 RFP가 작동하지 않는 이유

심술 궂은 아기

으로 디지털 대행사 1996 년부터 사업을 시작하면서 수백 개의 기업 및 비영리 웹 사이트를 만들 수있는 기회가있었습니다. 우리는 그 과정에서 많은 것을 배웠고 우리의 프로세스를 기름칠이 잘 된 기계로 가져 왔습니다.

우리의 프로세스는 웹 사이트 청사진,이를 통해 견적 및 설계 과정에서 너무 멀어지기 전에 초기 준비 작업을 수행하고 고객과 세부 사항을 파악할 수 있습니다.

이 프로세스가 정말 잘 작동한다는 사실에도 불구하고 우리는 여전히 끔찍한 RFP에 직면합니다. RFP를 좋아하는 사람이 있습니까? 나는 그렇게 생각하지 않았다. 그러나 웹 사이트 프로젝트를 실행해야 할 때 시작점을 찾는 조직에게는 계속해서 표준이되고 있습니다.

비밀은 다음과 같습니다. 웹 사이트 RFP가 작동하지 않습니다. 그들은 클라이언트에게 좋지 않고 대행사에게도 좋지 않습니다.

여기에 제가 말하는 것을 보여주는 이야기가 있습니다. 최근에 한 기관이 웹 사이트에 대한 도움을 구하기 위해 찾아 왔습니다. 그들은 표준 기능 세트, 일부 고유 한 요청 및 일반적인 위시리스트 항목 ( '새 웹 사이트를 쉽게 탐색 할 수 있기를 원합니다'포함)을 포함하여 RFP를 구성했습니다.

여태까지는 그런대로 잘됐다. 그러나 우리의 프로세스는 가격을 책정하기 전에 약간의 컨설팅, 계획 및 사이트 매핑 시간을 제공하도록 설계된 웹 사이트 청사진으로 시작한다고 설명했습니다. 그들은 RFP를 일시적으로 옆에 놓고 청사진으로 시작하기로 동의했고 우리는 일을 시작했습니다.

첫 번째 청사진 회의에서 우리는 몇 가지 구체적인 목표를 파헤 치고 질문하고 마케팅 시나리오에 대해 논의했습니다. 논의 중에 RFP의 일부 항목은 몇 가지 질문에 답하고 수년간의 경험을 바탕으로 조언을 제공 한 후에는 더 이상 필요하지 않음이 분명해졌습니다.

또한 RFP에 포함되지 않은 몇 가지 새로운 고려 사항도 발견했습니다. 우리 고객은 요구 사항을 "최적화"할 수 있었고 계획이 무엇인지에 대해 모두 동일한 페이지에 있는지 확인할 수있어 매우 기뻤습니다.

또한 고객의 비용을 절감했습니다. RFP를 기반으로 가격을 인용했다면 실제로 조직에 적합하지 않은 요구 사항을 기반으로했을 것입니다. 대신, 우리는 더 적합하고 비용 효율적인 대안을 제공하기 위해 그들과상의했습니다.

우리는이 시나리오를 계속해서보고 있으며, 이것이 우리가 청사진 프로세스에 전념하는 이유이며 웹 사이트 RFP를 믿지 않는 이유입니다.

여기에 RFP의 근본적인 문제가 있습니다. 조직이 도움을 요청하면서 작성했지만 올바른 솔루션을 선제 적으로 예측하려고합니다. 제품 구성 마법사가 필요한지 어떻게 알 수 있습니까? 회원 전용 영역을 포함 하시겠습니까? 이 기능 대신이 기능을 선택한 이유는 무엇입니까? 진단과 치료를 받기 위해 의사에게가는 것과 같지만 병원을 방문하기 전에 특정 약을 요청하는 것과 같습니다.

따라서 새로운 웹 사이트 프로젝트를 계획하고 있다면 RFP 습관을 깨도록 노력하십시오. 대화와 계획으로 시작 + 귀하의 대행사 (또는 잠재적 대행사)와 웹 사이트 프로젝트에보다 민첩한 접근 방식을 취하십시오. 대부분의 경우 더 나은 결과를 얻을 수 있으며 비용도 절약 할 수 있습니다!

댓글 7

  1. 1

    동의하지 않습니다. RFP는 웹 사이트에 대한 끔찍한 아이디어가 아니라 모든 프로젝트에 대한 끔찍한 아이디어입니다.

    그 이유는 위에서 언급 한 것입니다. 그러나 RFP가 작동하지 않는 가장 중요한 이유는 다음과 같습니다. 그들은 고객이 이미 모든 혁신을 수행했다고 가정합니다.

    도움없이 혁신 할 수 있다면, 필요하다고 생각하는 도움에 대한 당신의 관점에 대해 어떻게 말하는가?

  2. 3

    웹 사이트에 대한 RFP를 기반으로 제안을 제공 할 것이지만 프로젝트 작업보다 지속적인 관계를 유지하는 것이 더 낫기 때문에 고객의 훨씬 더 많은 투자가 필요할 것입니다.

  3. 4
  4. 5

    잘했다. 이것은 웹 사이트와 절대적인 상품이 아닌 다른 모든 제품이나 서비스에 해당됩니다. RFP는 정량화를 거부하는 것을 정량화하려고합니다 (스프레드 시트에서 비교할 수 있도록). 예를 들어 철광석 펠릿의 철도 차량에 대한 견적을 요청하지 않는 한 (그때는 아닐 수도 있습니다!), 신뢰할 수있는 공급자를 식별하고 해당 공급자가 프로세스의 고문이 될 수 있도록 허용해야합니다. 그렇지 않으면 결과는 "종이로는보기 좋지만"실제 세계에서는 제대로 작동하지 않습니다.

  5. 7

    결론 : 대부분의 고객은 자신이 원하는 것이 무엇인지 잘 모르지만 무엇보다 필요한 것이 무엇인지 모릅니다 …… 기관으로부터의 영원한 복음화… ..

당신은 어떻게 생각하십니까?

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