Amazon.com을 복사 할 수없는 이유

아마존

Tuitive 팀은 올해 이후에도 정착을 위해 노력하고 있습니다. 사우스 바이 사우스 웨스트 인터랙티브 (SXSWi) XNUMX 월 컨퍼런스. 우리 모두는 즐거운 시간을 보냈고 인터랙티브 커뮤니티에 대해 많은 것을 배웠습니다. Gmail 팀과 함께 한 패널에서 흥미로운 세션이 많았습니다.

쿠킹 for Nerds, 그 중 많은 것들이 온라인에 등장했습니다. 내가 좋아하는 것 중 하나를 당신과 공유하고 싶었습니다.

Jared Spool의 Amazon에서 디자인 보물 공개

자레드 스풀 사용자 경험 세계, 특히 양적 연구 분야의 리더입니다. 그는 함께 일하고 있습니다 Amazon.com 수년 동안 트래픽 패턴을 분석하고 Amazon 쇼핑객의 사용자 경험을 개선하기 위해 노력했습니다. 그의 강연에는 두 가지 중요한 점이 있습니다.

  1. 그는 Amazon이 새로운 기능과 함께 사용자 경험을 개선하기 위해 지속적으로 작은 변경 사항을 구현하는 흥미로운 일을 지적했습니다.
  2. 그는 또한 아마존과 똑같은 일을 할 수 없으며 성공할 것으로 기대한다고 말했습니다.

왜 우리 모두 아마존을 복사 할 수 없습니까? 한마디로 "교통"입니다.

Amazon은 71,431,000 년 2008 월 이후 76,000,000 명의 방문자를 보유하고 있습니다. 그들은 출시 이후 24 명의 고객에게 서비스를 제공했습니다. XNUMX 초마다 XNUMX 개의 주문이 접수됩니다. 귀하의 웹 사이트에 이러한 종류의 트래픽 수치가 있습니까?

나도.

Jared가 사용하는 가장 좋은 예는 사용자 생성 리뷰입니다. 대부분의 사람들은 온라인 구매시 리뷰가 큰 도움이된다고 생각하며 Amazon의 사용자 리뷰는 높이 평가됩니다. 그렇다면 왜 사이트에 사용자 리뷰를 추가 할 수 없습니까? Jared는 제품에 대한 리뷰가 20 개 미만이라는 연구 결과가 실제로 사람들이 원하는 제품인지 결정하는 데 도움이되지 않는다는 것을 인용합니다. 어떤 경우에는 실제로 항목에 대한 긍정적 인 인식을 감소시킵니다.

그는 구매자 1 명 중 1,300 명만이 실제로 리뷰를 작성한다는 사실을 계속 공유합니다. 작성한 온라인 리뷰 수와 읽은 리뷰 수를 생각하십시오. 따라서 아이템 판매에 도움이되는 20 개의 리뷰를 얻으려면 1.3 만 명이 아이템을 구매해야합니다. 우와.

나는 당신이 시청하도록 권장합니다 Jared의 프레젠테이션 (아래 참조). 그는 매우 영리하고 듣기 쉽습니다.

또한 특정 사이트에 가장 적합한 방식으로 항상 온라인 제품을 개선하고 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 모든 사이트는 다르며 사용자도 다르며 사용자의 요구 사항도 다릅니다. 온라인 성공을위한 마법의 총알 기능은 없습니다. 성공을 보장하는 유일한 방법은 사용자의 의견을 듣고 작업을 완료하는 데 필요한 도구를 지속적으로 개선하는 것입니다.

당신은 어떻게 생각하십니까?

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