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비즈니스에서 트위터를 사용해야 하는 이유

많은 기업이 트위터를 사용해야 하는 이유에 대해 계속해서 고심하고 있습니다. 사본을 선택하십시오 Twitterville : 새로운 글로벌 이웃에서 기업이 번창 할 수있는 방법 셸 이스라엘. 기업이 소통할 수 있는 놀라운 새로운 매체로서 Twitter의 탄생과 성장을 기록한 환상적인 책입니다.

책을 읽으면서 Shel은 회사가 Twitter를 사용하려는 몇 가지 이유를 언급했습니다. 나는 그들 중 많은 것들이 나열 할 가치가 있다고 생각합니다. 몇 가지 토론과 함께…

  1. 쿠폰 및 제안 배포 – Twitter는 권한 기반 커뮤니케이션 매체이므로 제안을 배포하는 완벽한 수단입니다. 절친한 친구 Adam Small은 모바일 경고, Twitter, Facebook, 블로깅 및 신디케이션의 조합이 경기 침체기에 모든 고객의 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 된 레스토랑 및 부동산 산업에서 이것을 보았습니다.
  2. 직원과의 소통 – 이메일 서버를 묶거나 회의실에서 사람들의 시간을 낭비하는 대신 Twitter는 훌륭한 협업 도구입니다. 사실 이것이 바로 Odeo가 Twttr이라는 이름으로 처음 만든 이유입니다. SMS!)
  3. 고객 불만 접수 – 회사는 더러운 세탁물이 대중의 눈에 띄지 않도록 끊임없이 투쟁합니다. 아이러니한 것은 소비자들이 더 이상 5성급 서비스를 믿지 않는다는 것입니다. 기업에 대한 가장 공격적인 홍보와 비판은 일반적으로 시간 내에 그들의 반응 ... 또는 비 활동. 고객의 불만을 공개적으로 받아들이면 다른 소비자가 당신이 어떤 회사인지 알 수 있습니다. 정말 있다.
  4. 일자리 찾기 또는 게시 – 채용 담당자와 구직자는 Twitter를 활용하여 구직 또는 구인 정보를 게시합니다. 지리적 검색을 사용하면 구직을 얼마나 가깝게 찾고 있는지 찾을 수 있으며 검색을 위해 다른 용어를 결합 할 수도 있습니다.
  5. 정보 탐색 및 공유 – XNUMX 명 미만의 방문자가 있었을 때 Twitter는 검색 엔진에 대한 훌륭한 대안. 일반적으로 저를 따르는 사람들이 저와 같은 업계에서 일하고 있기 때문에 제가받는 답변은 매우 관련이 있습니다.
  6. 인바운드 마케팅 전략 – 내가 공동 설립한 콘텐츠 관리 플랫폼에서 일하는 동안 Twitter에서 우리 사이트로 들어오는 인바운드 리드의 수와 품질이 검색을 통한 것보다 전환 가능성이 훨씬 더 높다는 것을 알게 되었습니다. 검색 엔진이 우리에게 엄청난 양의 방문자를 제공했지만, 우리는 고객에게 Twitter에 가입하고 다음과 같은 도구를 통해 피드를 자동화하도록 절대적으로 조언하기 시작했습니다. FeedPress.
  7. 인간화 사업 – 대중과의 접촉이 거의 또는 전혀 없는 기업은 인간적인 접촉을 제공하는 것이 비즈니스에 매우 중요하고 고객 유지. 귀하의 비즈니스가 인간 상호 작용을 제공하는 데 어려움을 겪고 있고 리소스가 부족한 경우 Twitter는 훌륭한 매체입니다. 하루 종일 모니터링할 필요는 없지만(권장하고 싶지만… 빠른 응답은 우와 아를 얻습니다) 아바타가 있는 실제 사람의 얼굴 없는 회사의 응답은 항상 멋집니다.
  8. 개인 브랜딩 – 비즈니스 인간화와 함께 직원 또는 비즈니스 소유자가 개인 브랜드도 구축할 수 있는 능력이 있습니다. 온라인에서 개인 브랜드를 구축하는 것은 많은 일로 이어질 수 있습니다. 어쩌면 나처럼 자신의 에이전시를 시작할 수도 있습니다! 당신의 경력에 ​​대해 이기적이어야 합니다. 자신의 회사가 대중의 눈에 띄면 어떤 생각을 할까 걱정했던 많은 사람들이 지금은 같은 회사가 해고했기 때문에 일자리를 찾고 있습니다.
  9. 해시 태그를 사용한 트위터 검색 최적화 – Twitter에서 검색이 점점 더 보편화되고 있습니다. 트윗이나 자동 게시 메커니즘에서 해시태그를 효과적으로 활용하여 검색할 수 있습니다.
  10. 효과적인 네트워킹 – 온라인 네트워킹은 오프라인 네트워킹의 훌륭한 선구자입니다. 트위터를 통해 얼마나 많은 잠재 고객을 만났는지 말할 수 없습니다. 우리 중 일부는 실제로 오프라인으로 연결하기 전에 몇 달 동안 서로를 알고 있었지만 훌륭한 비즈니스 관계로 이어졌습니다.
  11. 콘텐츠 마케팅 – 트위터는 궁극의 바이러스 성 마케팅. 리트윗(RT)은 몇 분 만에 네트워크에서 네트워크로 메시지를 전달하는 매우 강력한 도구입니다. 현재 시장에 더 빠른 바이러스성 기술이 있는지 잘 모르겠습니다.
  12. 모금 활동 – Shel은 기업이 자선 활동을 위해 Twitter를 효과적으로 활용한 방법에 대한 몇 가지 훌륭한 예를 씁니다. 이익은 기업과 자선 단체 모두에 있습니다. 기업의 참여가 웹사이트 어딘가에서 언급한 것보다 Twitter에서 더 잘 홍보되기 때문입니다.
  13. 온라인 주문 – 쿠폰 및 쿠폰 외에도 일부 사람들은 온라인으로 고객 주문을 받고 있습니다. Shel은 주문에 따라 트윗하고 픽업 할 수있는 커피 숍에 대해 씁니다. 아주 멋지다!
  14. 홍보영상제작 – Twitter는 140 자 입력 속도로 작동하므로 Twitter를 통합 한 공격적인 PR 전략을 통해 경쟁, 미디어, 유출 등 모든 사람보다 앞서 나갈 수 있습니다. 먼저 발표를하면 사람들이 찾아옵니다. 일을 바로 잡기 위해 전통적인 미디어 나 블로거에게 맡기지 마십시오. Twitter를 사용하여 커뮤니케이션을 지휘하고 지시하십시오.
  15. 경고 전달 – 회사에 문제가 있어서 고객이나 잠재 고객과 소통해야 합니까? 트위터는 이것을 하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. Pingdom은 서비스에 Twitter 알림을 추가했습니다. 정말 좋은 아이디어입니다! 다만… Twitter가 다운되면 서비스를 사용할 수 없습니다 😉 알림을 보내는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다… 아마도 고객에게 제품이 재입고되었음을 알리는 것일 수 있습니다.

Shel은 자신의 책에 나오는 일부 비즈니스 사용 사례가 수익에 직접적으로 기여할 수 없다고 언급합니다. 이것이 사실이지만 궁극적으로 측정하고 투자 수익을 적용 할 수 있습니다. 통화량과 트윗을 추적하는 고객 서비스 부서는 답변이 공개 된 이후 Twitter가 평균 통화량을 줄이는 지 확인하기 위해 일종의 측정을 할 수 있다고 확신합니다. # 15와 마찬가지로… 내 사이트가 다운되고 트윗이 올라 오면… 내가 이미 문제를 확인했음을 알기 때문에 그 사람들은 내게 전화를 걸지 않을 것입니다.

내가 뭘 놓친 거지?

공개 : Martech Zone 이 기사에서 Amazon에 대한 제휴사 링크를 사용하고 있습니다.

Douglas Karr

Douglas Karr 의 CMO입니다. 오픈인사이트 그리고 설립자 Martech Zone. Douglas는 수십 개의 성공적인 MarTech 스타트업을 도왔고, Martech 인수 및 투자에서 5억 달러가 넘는 실사를 도왔으며, 기업이 판매 및 마케팅 전략을 구현하고 자동화하도록 지속적으로 지원하고 있습니다. Douglas는 국제적으로 인정받는 디지털 혁신이자 MarTech 전문가이자 연설가입니다. Douglas는 Dummie's Guide와 비즈니스 리더십 서적을 집필한 작가이기도 합니다.

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