야후! 도대체 52451930은 무엇입니까?

오늘 나는 아름다운 이메일을 받았습니다 야후! 최근에 제출 한 사례에서 피드백을 요청합니다. 그들과 함께 케이스를 제출 한 기억이 없습니다… 맛있는 최근에.

작성해야 할 설문 조사가있는 랜딩 페이지와 마찬가지로 이메일 자체도 잘 설계되었습니다. 여기에 문제가 있습니다… 전혀 단서가 없다 내가 무엇을 조사하고 있는지!

야후! 고객 지원 설문 조사

Yahoo!에게 감사드립니다. 그들이 나를 도왔을 수도 있지만 실제 요청에 대한 정보는 없으며 다음과 같은 비밀 정보 만 있습니다.

케이스 번호 : 52451930
속성 : 검색
연락 일 : 20070416

연락 날짜가 16 월 XNUMX 일이라는 것을 알고 있지만 그 날짜에 "검색"을 요청했을 수도 있습니다. 이것은 최선의 의도를 가지고 실행에 실패한 회사의 완벽한 예입니다. 최소한 케이스 번호에 대한 링크를 제공하여 내가 그것을 클릭하고 그것이 무엇인지 볼 수 있도록 할 수있었습니다. 최선의 방법은 이메일에 사례에 대한 설명을 포함해야합니다.

야후! 이것보다 더 잘할 수 있습니다! 이메일과 랜딩 페이지는 정말 훌륭하지만 누락 된 정보 하나가 피드백 제공을 방해했습니다. 내가 무엇에 대한 피드백을 제공하는지 모르겠습니다!

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